Оформлення виставкового стенду та робота персоналу
Виставковий стенд представляє підприємство, є його обличчям. Від того як оформлений виставковий стенд залежить успіх участі підприємства у виставці. Важливо оригінально оформити стенд, зробити його цікавим, привабливим для відвідувачів. З урахуванням цільової аудиторії повинна бути розроблена рекламна продукція. І усе ж, домінуючим фактором успіху буде високопрофесійна злагоджена робота стендистів.
Стендисти – працівники підприємства, що працюють у публічній зоні експозиції, біля стенду.
Стендисти повинні відповідати високим вимогам, а саме:
- мати високу професійну компетентність;
- мати відповідні психологічні навички;
- знати, як мінімум, одну іноземну мову;
- мати вміння та бажання спілкуватись з людьми;
- бути витривалими;
- мати привабливу зовнішність.
Основні функції стендистів:
1). встановлення первинних контактів з відвідувачами виставки;
2). виявлення серед них потенційних клієнтів чи ділових партнерів;
3). забезпечення подальших контактів потенційних клієнтів з комерційними представниками підприємства.
Виставкова експозиція має декілька зон:
а). публічна – зона розміщення експонатів;
б). робоча – місце для проведення переговорів, підписання угод;
в). службова – допоміжні приміщення.
Рекомендації щодо поведінки стендистів:
-вітати відвідувачів стоячи, з посмішкою;
- вираз обличчя і поза повинні відображати зацікавленість, готовність вступити в розмову:
- вміти та бути готовим допомогти відвідувачу розпочати розмову ( наприклад фразами „Я можу вам допомогти ...”, „Що вас зацікавило на нашому стенді ...”, „Який напрям діяльності вас цікавить...” тощо;
- пояснювати про товари (послуги) підприємства за індивідуальним підходом:
а). фахівцям в даній галузі – професійною мовою, вживання спецтермінів допомагає швидше розібратись в суті питання;
б). у спілкуванні з пересічним відвідувачем слід уникати спец термінології, розповідь повинна бути простою, доступною, цікавою;
- одяг стендиста повинен бути строгим, із смаком підібраним, зручним, бажано з фірмовою символікою.
Не допускається:
- розв’язана поведінка;
- спілкування з колегами чи друзями в присутності відвідувачів;
- вживати їжу, жувати жуйку на очах у відвідувачів.
Після виставкова робота передбачає:
1. підготовку звіту про участь у виставці;
2. аналіз встановлених на виставці контактів;
3. контроль результатів.
Основні критерії оцінки результатів участі підприємства у виставці:
1. витрати на одного потенційного клієнта;
2. кількість нових клієнтів, або кількість відвідувачів, які виявили зацікавленість у додатковій інформації;
3. цінність отриманої інформації про конкурентів;
4. обсяг продаж, заключних договорів ( у грошових одиницях);
5. витрати на одиницю поданих продуктів;
6. кількість нових посередників, з якими укладені угоди, або досягнуті домовленості про підписання угод;
7. зацікавленість, яку виявили відвідувачі виставки до нових продуктів підприємства;
8. кількість відвідувачів стендів, у тому числі за групами:
- потенційні споживачі;
- потенційні партнери;
- потенційні посередники.
Тема: РЕКЛАМНА КАМПАНІЯ ЯК КОМПЛЕКС
РЕКЛАМНИХ ЗАХОДІВ
1. Поняття рекламної кампанії, її види.
2. Планування рекламної кампанії.
3. Структура плану рекламної кампанії.
Рекламна кампанія – це комплекс заходів, спрямованих на реалізацію маркетингових цілей фірми.
Рекламна кампанія являє собою систему взаємопов’язаних рекламних заходів, що охоплюють певний період часу і передбачають комплекс застосування рекламних засобів досягнення конкретної маркетингової мети.
Рекламна кампанія – це комплекс рекламних заходів, розроблених у відповідності з програмою маркетингу на певний період часу з метою викликати відповідну реакцію потенційних споживачів.
Рекламна кампанія відрізняється від рекламної діяльності часовими межами. Рекламна кампанія, як правило, включає весь комплекс маркетингових комунікацій, збалансованих залежно від цілей реклами і етапу ЖЦТ.
Види рекламних кампаній
1. За цілями:
- підтримки конкретного продукту;
- формування іміджу.
2. За територіальним охопленням:
- локальні;
- регіональні;
- національні;
- міжнародні.
3. За інтенсивністю:
- рівні (заходи рекламної кампанії розподіляються рівномірно у часі);
- наростаючі (вплив на цільову аудиторію поступово посилюється);
- спадні (передбачають поступове зниження інтенсивності рекламного впливу
на цільову аудиторію).
Умови, дотримання яких забезпечує ефективність рекламної кампанії:
1) розробка і проведення рекламної кампанії на основі глибоких маркетингових досліджень;
2) створення рекламної продукції, спроможної викликати бажані реакції цільової аудиторії;
3) вибір засобів рекламування з врахуванням специфіки цільової аудиторії.
Для забезпечення ефективності рекламної кампанії її слід ретельно спланувати.
Основою планування рекламної кампанії є маркетинговий план підприємства.
Планування рекламної кампанії –це процес визначення її цілей та розробки програми їх досягнення.
Етапи підготовчої роботи та планування рекламної кампанії:
1) аналіз маркетингової ситуації;
2) визначення цілей реклами;
3) визначення цільової аудиторії;
4) визначення творчої рекламної стратегії, розробка ідеї, образу;
5) визначення рекламного бюджету;
6) вибір засобів поширення реклами, медіапланування;
7) розробка плану рекламної кампанії;
8) розробка рекламних продуктів;
9) претестування;
10) виготовлення та розміщення рекламних продуктів;
11) оцінка результатів реклами.
Структура плану рекламної кампанії
1 розділ „Резюме” –короткий виклад ситуації, цілі реклами, бюджет реклами.
2 розділ „Аналіз ситуації”:
- ситуація в галузі;
- результати досліджень (із плану маркетингу, або додаткові);
- аналіз ринку;
- опис продукту;
- опис цільового ринку (сегменту);
- маркетингові цілі;
- комунікативна стратегія фірми.
3 розділ „Цілі реклами” –є ключовим для планування та проведення рекламної
кампанії.
Можливі цілі рекламної кампанії:
- підготування ринку до виведення нового продукту;
- інформування потенційних споживачів про фірму, продукт;
- створення попиту;
- підвищення рівня поінформованості цільової аудиторії про новий продукт до ... %;
- створення конкурентного попиту серед посередників (турагентів);
- збільшити кількість продаж на ... %;
- створення іміджу, бренду;
- поширення інформації про переваги продукту;
- нейтралізувати рекламу конкурентів;
- утримання постійних клієнтів;
- розширення кола постійних клієнтів;
- усунення негативних стереотипів, упереджень;
- стимулювання споживачів ... тощо.
4 розділ „Рекламна стратегія”
- концепція продукту;
- цільова аудиторія;
- засоби поширення реклами;
- характеристика рекламних продуктів.
5 розділ „Бюджет проведення рекламної кампанії”
6 розділ „План рекламних досліджень та заходів контролю”
САМОСТІЙНЕ ВИВЧЕННЯ