ТЕХНОЛОГИИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Лекция 1 ОСНОВЫ.................................................................................................................................................... 6
Что такое организация.................................................................................................................................... 6
Теория организации в системе наук.............................................................................................................. 7
Понятие и сущность организации................................................................................................................. 8
Открытые и закрытые системы.................................................................................................................. 8
Лекция 2 УПРАВЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИЯХ...................................................................................................... 11
Классическая теория организации.............................................................................................................. 11
Современные направления теоретических разработок..................................................................... 12
Жизненный цикл организации...................................................................................................................... 14
Структурный подход к организации......................................................................................................... 16
Формальные и неформальные организации............................................................................................ 16
Разделение труда............................................................................................................................................. 17
Охват контролем............................................................................................................................................ 19
Координация в организациях........................................................................................................................ 23
Организационные коммуникации................................................................................................................ 25
Лекция 3 СТРУКТУРЫ............................................................................................................................................. 26
Централизация и децентрализация.......................................................................................................... 26
Бюрократические системы............................................................................................................................ 30
Формирование горизонтальных связей..................................................................................................... 37
Условия эффективных взаимодействий.................................................................................................... 38
Линейно-функциональные и дивизиональные структуры.................................................................. 41
Проектное и матричное управление......................................................................................................... 47
Лекция 4 Организация в рыночной экономике............................................................................................. 51
Организация малых предприятий.............................................................................................................. 51
Акционерные общества.................................................................................................................................. 59
Организация государственных предприятий.......................................................................................... 68
Лекция 5 Интеграция............................................................................................................................................ 72
Корпоративные организации....................................................................................................................... 72
Финансово-промышленные группы............................................................................................................. 87
Транснациональные компании..................................................................................................................... 96
Международные совместные предприятия.......................................................................................... 101
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ....................................................................................................................... 107
Лекция 6 Перспективные направления развития организаций.............................................................. 109
Перспективные направления развития организаций......................................................................... 109
Основные свойства организаций будущего............................................................................................ 118
Сетевые организации................................................................................................................................... 128
Виртуальные корпорации........................................................................................................................... 136
Многомерные организации......................................................................................................................... 140
Обучающиеся организации.......................................................................................................................... 148
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ....................................................................................................................... 156
Интеллектуальные организации.............................................................................................................. 157
Лекция 7 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ................................................................................................. 165
Управление разнообразием рабочей силы............................................................................................. 168
Ответ на глобализацию.............................................................................................................................. 168
Стимулирование инноваций и изменений.............................................................................................. 168
Базовые дисциплины в предмете организационного поведения..................................................... 169
Лекция 8 Личность (индивид).......................................................................................................................... 174
Основы индивидуального поведения........................................................................................................ 174
Личность и эмоции........................................................................................................................................ 178
Индикатор типа Майер-Бригс................................................................................................................... 180
Модель “Большая пятерка”......................................................................................................................... 181
Главные характеристики личности, влияющие на организационное поведение...................... 182
Эмоции............................................................................................................................................................... 186
Обучение............................................................................................................................................................ 191
Восприятие и индивидуальное принятие решений............................................................................. 195
Связь между восприятием и индивидуальным принятием решения............................................. 197
Как принимаются решения.......................................................................................................................... 197
Факторы, влияющие на этичность поведения при принятии решения........................................ 202
Ценности, привычки и удовлетворение от работы........................................................................... 202
Ценности........................................................................................................................................................... 202
Удовлетворение работой........................................................................................................................... 206
Мотивация: от концепций к приложениям........................................................................................... 208
Лекция 9 Основы группового поведения..................................................................................................... 210
Определение и классификация групп........................................................................................................ 210
Этапы развития группы.............................................................................................................................. 210
Структура группы......................................................................................................................................... 213
Статус и нормы............................................................................................................................................. 214
Групповые задачи........................................................................................................................................... 216
Техники группового принятия решения................................................................................................... 217
Лекция 10 Рабочие группы (команды).......................................................................................................... 221
Команды и группы: в чем разница?........................................................................................................... 221
Типы команд..................................................................................................................................................... 221
Создание эффективных команд................................................................................................................ 222
Превращение индивидов в командных игроков..................................................................................... 226
Лекция 11 Конфликт, переговоры и межгрупповое поведение............................................................ 228
Определение конфликта.............................................................................................................................. 228
Подходы к представлению конфликта................................................................................................... 228
Функциональные и дисфункциональные конфликты.......................................................................... 228
Процесс конфликта........................................................................................................................................ 228
Методы разрешения конфликта.............................................................................................................. 229
Методы стимуляции конфликта............................................................................................................. 230
Переговоры....................................................................................................................................................... 230
Межгрупповые отношения......................................................................................................................... 231
Лекция 12 Организация..................................................................................................................................... 232
Коммуникации в группах.............................................................................................................................. 232
Функции коммуникации................................................................................................................................ 232
Процесс коммуникаций................................................................................................................................. 232
Коммуникации в организации.................................................................................................................... 234
Выбор каналов коммуникаций................................................................................................................... 237
Преграды эффективной коммуникации.................................................................................................. 238
Текущие проблемы коммуникаций............................................................................................................ 239
Лекция 13 Лидерство.......................................................................................................................................... 241
Что такое лидерство?................................................................................................................................. 241
Переход к теориям лидерства................................................................................................................... 241
Ситуационные теории................................................................................................................................. 245
Ситуационная теория Херси и Бланшара.............................................................................................. 248
Факторы, характеризующие взаимодействие лидера и члена группы........................................ 251
Модель участия лидера (Врума – Яго)..................................................................................................... 252
Последние теории лидерства.................................................................................................................... 255
Современные темы лидерства.................................................................................................................. 256
Власть и политика........................................................................................................................................ 257
Определение власти...................................................................................................................................... 257
Сопоставление лидерства и власти........................................................................................................ 257
Лекция 14 Организационная культура........................................................................................................... 258
Что такое организационная культура?................................................................................................. 258
Духовность и организационная культура.............................................................................................. 262
Межгрупповое поведение............................................................................................................................. 268
Модели поведения групп.............................................................................................................................. 272
Пути преодоления межгрупповых конфликтов................................................................................... 273
Доверие в организациях................................................................................................................................ 274
Литература..................................................................................................................................................... 276
Интернет-источники....................................................................................................................................... 278
При составлении пособия разделы, посвященные теории организации основывались, как правило, на книге Б.З.Мильнера Теория организации М.: ИНФРА-М 2010, разделы, посвященные организационному поведению – на книге Stephen P. Robbins. Organizational Behavior New Jersey, Pearson Education, 2003. Кроме того были использованы как другие источники, так и работы составителя.
Лекция 1 ОСНОВЫ
Что такое организация
Русская редакция WikipediA дает следующее определение:
Организа́ция (от греч. ὄργανον — инструмент) — это целевое объединение ресурсов.
Организации, созданные человеком (людьми), характеризуются наличием человека как активного ресурса. Для организаций, созданных человеком, характерно наличие функций управления и планирования. Необходимо отметить, что организация, входящая в более крупную организацию, является для последней ресурсом.
Появление и развитие организаций исторически неразрывно связано с созданием и развитием государства и изменением социальности людей. Человек как часть социума всю свою жизнь является составляющей частью организаций. Современный человек рождается, растет, учится, создает семью, работает, лечится, стареет и умирает при прямом участии организаций.
1. Организация — это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющих определённые планы.
2. Организация — это комплекс мероприятий или действий, направленных на получение оптимальных условий для достижения какого-либо результата, с привлечением наибольшей эффективности, производительности, качественности оказываемых услуг и, как правило, сопровождающихся уменьшением расходов на средства по достижению этой цели.
Английское издание WikipediA дает несколько отличное определение:
An organization a social entity that has a collective goal and is linked to an external environment.
Организация – это социальная общность, которая имеет коллективную цель и связана с внешней средой.
Слово происходит от греческого слова органон, в свою очередь происходящего от эргон, что значит орган.
Законом предусмотрено большое число типов организаций, включающих корпорации, правительства, неправительственные организации, международные организации, вооруженные силы, благотворительные организации, некоммерческие объединения, партнерства, кооперативы и университеты. Гибридная организация – это объект, который функционирует одновременно и в публичном и в частном секторах, выполняя общественные обязанности и разворачивая действия на коммерческом рынке.
В социальных науках организации являются объектом анализа многих дисциплин, таких как социология, экономика, политические науки, психология, менеджмент и организационные коммуникации. Обширный анализ организаций в общем случае включает структуры организаций, организационные теории, организационное поведение или организационный анализ. Существует много различных подходов, часть из которых совместима.
- Согласно процессному подходу организация рассматривается как созданная или преобразованная совокупность задач или действий
- Согласно функциональному подходу рассматриваются различные назначения (применения) бизнесов или государственных организаций
- Согласно институциональному подходу организация рассматривается как целенаправленная структура в социальном контексте.
Организация определяется через элементы, которые являются ее частями (что принадлежит, и что не принадлежит организации?), ее связями (какие элементы связаны и как они связываются?), ее автономностью (какие изменения производятся организацией или ее элементами автономно?) и ее правилами реакции на внешние события (что заставляет организацию действовать как коллективного актора?).
Благодаря скоординированной и спланированной кооперации элементов, организация способна решать задачи, которые находятся за пределами возможностей отдельных элементов. Ценой этого является ограничение уровня свободы элементов. Преимуществами организации является развитие способностей, комбинация различных возможностей и расширение. Недостатками могут быт инертность (за счет потерь на координацию) и потеря взаимодействия.
Организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов (свойство организационной сложности) и особое единство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленность функционирования и развития.
Организация – это самоорганизующаяся система на всех этапах своего жизненного цикла.