Принятие решений на основе свидетельств
Содержание
Решения, основанные на анализе и оценке данных и информации, более вероятно приводят к желаемым результатам.
Важность
Принятие решений может быть сложным процессом, и он всегда обладает некоторой неопределенностью. Он часто охватывает множество типов и источников исходной информации, равно как и ее интерпретаций, которые могут быть субъективными. Важно понимать причинно-следственную связь и возможные нежелаемые последствия. Анализ фактов, свидетельств и данных ведет к большей объективности и доверию при принятии решений.
Ключевые выгоды
Некоторыми из таких потенциальных ключевых выгод являются:
- улучшенные процессы принятия решений;
- более точная оценка показателей функционирования процессов и способности достигать целей;
- более высокая результативность и эффективность производства;
- повышенная способность анализировать, отбирать и изменять мнения и решения;
- повышенная способность демонстрировать результативность принятых ранее решений.
Возможные действия
Возможные действия включают:
- установление, измерение и мониторинг ключевых индикаторов для демонстрации показателей деятельности организации;
- обеспечение доступности всех необходимых данных для соответствующих сотрудников;
- обеспечение того, чтобы данные и информация были в достаточной степени точными и надежными, а также была обеспечена их безопасность;
- проведение анализа и оценки данных и информации с использованием приемлемых методов;
- обеспечение того, чтобы люди были в необходимой степени компетентными для проведения анализа и оценки данных;
- принятие решений и осуществление действий на основе свидетельств в балансе с опытом и интуицией.
Менеджмент взаимоотношений
Содержание
Для достижения устойчивых успехов организации управляют своими взаимоотношениями с соответствующими заинтересованными сторонами, такими, как поставщики.
Важность
Соответствующие заинтересованные стороны оказывают влияние на деятельность организации. Устойчивый успех более вероятен, когда организация управляет своими взаимоотношениями со всеми ее заинтересованными сторонами для оптимизации их влияния на ее деятельность. Менеджмент взаимоотношений организации с сетью ее поставщиков и партнеров особенно важен.
Ключевые выгоды
Некоторыми из таких потенциальных ключевых выгод являются:
- улучшенные показатели деятельности организации и ее соответствующих заинтересованных сторон за счет реагирования на возможности и ограничения, относящиеся к каждой заинтересованной стороне;
- общее понимание целей и ценностей среди заинтересованных сторон;
- повышенная способность создавать ценность для заинтересованных сторон за счет объединения ресурсов и компетентности, а также совместного управления рисками, относящимися к качеству;
- хорошо управляемая цепочка поставок, которая обеспечивает стабильный поток товаров и услуг.
Возможные действия
Возможные действия включают:
- установление (определение) соответствующих заинтересованных сторон (таких, как поставщики, партнеры, потребители, инвесторы, сотрудники или общество в целом) и их взаимоотношений с организацией;
- установление (определение) тех взаимоотношений с заинтересованными сторонами, которые нуждаются в управлении, и установление среди них приоритетных;
- установление взаимоотношений, основанных на балансе краткосрочных выгодах и долгосрочном сотрудничестве;
- сбор информации, передового опыта и ресурсов совместно с соответствующими заинтересованными сторонами и распространение их между собой;
- измерение показателей деятельности и предоставление информации об этом в том виде, в котором это подходит, заинтересованным сторонам для поддержки инициатив по улучшению;
- организация совместной с поставщиками, партнерами и другими заинтересованными сторонами деятельности по развитию и улучшению;
- поддержка и признание улучшений и достижений у поставщиков и партнеров.