Моделирование бизнес-процессов высоких уровней
Фрагмент модели бизнес-процессов для компании «Авто»
Иерархическая модель бизнес-процессов в отличие от рассмотренной в разделе 2 модели функций строится с учетом функций управления и обеспечивающих функций, таких как: учет, анализ, стратегическое и тактическое планирование, бухгалтерский учет, информатизация, вспомогательные производства, организационное развитие, управление персоналом, правовое обеспечение и т.д.
В соответствии с международным и российским стандартом (методология IDEF0) [3] процессы высоких уровней, выполняемые компанией в целом и ее подразделениями, определим следующим образом:
1) на top-диаграмме А0 (рис. 1.3) представлен процесс с обозначением А1, отражающий деятельность компании в целом (либо отдельный важный для компании процесс);
2) на диаграмме А1 (рис. 5.2) декомпозиции первого уровня представлена совокупность взаимосвязанных подпроцессов с обозначениями А1.1, А1.2, …, А1.N1 первого уровня, где N1=5 (N1≤9);
3) на диаграмме А1.2 (рис. .3) декомпозиции второго уровня представлена совокупность взаимосвязанных подпроцессов с обозначениями А1.2.1, А1.2.2, …, А1.2.N2 второго уровня, где N2 =5– количество подпроцессов, на которые декомпозируется процесс А1.2 (N2≤9);
4) порядок выполнения подпроцессов, представленных на диаграмме декомпозиции не определяется их номерами; эти подпроцессы могут выполняться последовательно, либо одновременно, либо по другим схемам, определяемым спецификой взаимосвязей;
5) при описании процесса определяются его входы и выходы, логика выполнения, владелец (лицо, ответственное за реализацию процесса), показатели эффективности (время, стоимость выполнения процесса и т.д.).
Перейдем к описанию процессов высоких уровней.
«Входы» процесса представлены в виде стрелок слева, «Выходы» – справа, «Управление» – сверху, «Механизм» – снизу.
На рис.5.2 представлена диаграмма А1 декомпозиции процесса «Деятельность компании “Авто”». На диаграмме представлены процессы А1.1, А1.2, А1.3, А1.4, А1.5, (N1=5); для удобства восприятия опущены стрелки вида «Управление» и «Механизм», которые обычно переносятся с порождающей диаграммы. На рис. 5.3 представлена декомпозиция процесса «СБЕ1 – продажа легковых автомобилей», а на рис. 5.4. – дерево процессов.
Задание 5.1. На рисунке 2.1 представлены уровни управления (деятельности) компании  «Авто». Каким уровням соответствует каждый из процессов А1.1, А1.2, А1.3, А1.4, А1.5?
|
Рис. 5.2. Диаграмма А1 декомпозиции процесса «Деятельность компании “Авто”», на которой изображены подпроцессы с обозначениями А1.1, А1.2, А1.3, А1.4, А1.5 (в нотации IDEF0 программы Business Studio)
Рис. 5.3. Диаграмма А1.2 декомпозиции процесса «СБЕ1 – продажа легковых автомобилей» в нотации IDEF0 программы Business Studio
Рис. 5.4. Иерархическая диаграмма, сформированная программой Business Studio