Критерии оценки социально-психологического и морально-психологического климата в подразделениях органов внутренних дел
Для эффективного управления служебными коллективами необходимо опираться на данные, получаемые психологом в процессе социально-психологических обследований подразделений. Для успешного проведения таких обследований перед психологом должны быть четко сформулированы задачи работы, и он должен владеть информацией об особенностях оперативной обстановки, целях, планируемых руководителем, эффективности служебной деятельности, состоянии дисциплины и законности в подразделении. Кроме того, психолог должен иметь свою специальную информацию о личностных особенностях сотрудников, их состоянии, имеющихся проблемах.
При работе в коллективе психолог должен выявить:
· проблемы, оказывающие влияние на эффективность служебной деятельности;
· факторы, определяющие особенности социально-психологического состояния личного состава подразделения;
· психологические причины, определяющие уровень служебной дисциплины в коллективе и у конкретных сотрудников;
· стиль руководства.
В итоге психолог прогнозирует развитие ситуации, предлагает оптимальный вариант кадровой политики (на кого опереться в коллективе, кого наметить в резерв, как провести сокращение, кого поощрять или наказывать и т.д.) для различных ситуаций и может определить свои задачи по индивидуальной психологической помощи сотрудникам.
Социально-психологические исследования рекомендуется проводить в органах управления и подразделениях, имеющих опыт совместной работы не менее 6 месяцев, в которых уже возникли определенные устойчивые взаимоотношения. Кроме того, необходимо учитывать стаж службы в должности непосредственного руководителя выбранных коллективов. Обследованием охватываются все члены коллектива. Перед проведением обследований необходимо ознакомиться с формальной структурой подразделения, для чего изучаются социально-демографические характеристики членов коллектива по документации подразделения, а также показатели успешности их оперативно-служебной деятельности.
Результаты обследования не оглашаются, чтобы исключить возможные личные травмы или ухудшение социально-психологического климата в коллективе. Руководитель должен использовать полученную информацию строго в интересах дела, на благо коллектива и каждого отдельного сотрудника.
Анализ полученной информации осуществляется психологом. Ценную информацию для практики управления дает комплексный анализ по набору методик, поскольку в этом случае вскрываются глубокие причины выявленных социально-психологических явлений и индивидуально-личностные особенности каждого обследованного.
Не следует проводить социально-психологические обследования слишком часто (не чаще одного раза в три месяца).
Для диагностики социально-психологических явлений в коллективах ОВД используются различные методики, среди которых: методика социометрического исследования, методика общей оценки психологического климата, методика оценки стиля руководства, методика самооценки коллектива, «экспресс-методика» по изучению социально-психологического климата (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто), методика диагностики межличностных отношений и др[25].
Однако в настоящее время согласно приложения к письму ДГСК МВД России от 16.12.2015 № 21/7/13327 для более эффективной деятельности психолога по изучению и коррекции социально-психологических явлений в коллективах ОВД была предложена методика «Социально-психологический мониторинг», которая разработана в целях изучения, анализа и оценки социально-психологического климата в служебных коллективах и морально-психологического состояния личного состава органов, организаций и подразделений системы МВД России. Процедура проведения исследования при помощи программы «Мониторинг» отличается от классической социометрии неограниченным количеством выборов членов коллектива по заданным критериям (выборы осуществляются в отношении каждого, т.е. непараметрический вариант социометрической процедуры); отсутствием влияния взаимовыборов при определении рейтинга членов коллектива; соблюдением полной анонимности исследования, что повышает достоверность полученных сведений. Методика основана на использовании компьютерной программы «Социально-психологический мониторинг», предназначенной для анонимного, краткого, объективного социально-психологического исследования и получения достоверной информации о происходящих в служебных коллективах процессах и явлениях, персонифицированных деловых и личностных качествах личного состава.
При изучении социально-психологического климата в служебных коллективах органов, организаций и подразделений системы МВД России с помощью методики определяются:
- состояние социально-психологического климата по трем критериям: «благоприятный», «среднеблагоприятный» и «неблагоприятный»;
- ядро служебного коллектива, являющееся опорой для руководителя;
- микрогруппы, их лидеры, список входящих в эти группы сотрудников;
- совместимость сотрудников, оптимальные и неоптимальные сочетания психологических особенностей сотрудников при формировании групп для эффективного выполнения совместных оперативно-служебных задач;
- сплоченность сотрудников, психологическая напряженность в отношениях между ними, удовлетворенность условиями и организацией служебной деятельности.
При оценке морально-психологического состояния в служебных коллективах органов, организаций и подразделений системы МВД России с помощью методики определяются:
1. Морально-психологическое состояние личного состава по двум критериям: «удовлетворительное» и «неудовлетворительное»;
2. Сотрудники, склонные к противоправному поведению, поступающие при исполнении служебных обязанностей целесообразно своим личным установкам и убеждениям, которые не соответствуют нормам служебного поведения в органах внутренних дел, и при определенных условиях допускающие различного рода правонарушения;
3. Индивидуальный круг общения сотрудников коллектива;
4. Наличие микрогрупп, лидерами которых являются сотрудники, склонные к противоправному поведению.
При проведении исследования социально-психологического климата в служебных коллективах при помощи методики «социально-психологический мониторинг» используется «Карта оценки социально-психологического климата», в которой на каждый из вопросов предлагается три варианта ответа. Ответы «да», «нет» и «затрудняюсь ответить». В графу «фамилия, имя, отчество» заносятся данные интересующих сотрудников подразделения. В качестве участников выступают сотрудники подразделения, им предлагается анонимно заполнить бланк Карты. Заполненные бланки обрабатываются психологами подразделений при помощи программы «Мониторинг»