ПОЧУВСТВУЙТЕ СЕБЯ КОМФОРТНО В СРЕДНЕМ ЗВЕНЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Нам кажется, что лидерство дается легче тем, кто руководит. Однако на самом деле если над вами стоит действительно хороший лидер, то управлять гораздо проще, находясь в среднем звене организации. Хорошие лидеры наверху расчищают поле для действий для своих приверженцев. Они — это источник движущей силы для всей компании. Вам когда-нибудь приходилось видеть, как не очень умелые или даже посредственные лидеры добивались серьезного успеха потому, что были частью хорошо управляемой организации? Вам когда-нибудь приходилось наблюдать, как коллеги демонстрировали блестящие результаты, потому что их лидер помогал им стать лучше, чем они были?
Если в организации есть прекрасные лидеры, то вам не нужно обладать особыми талантами и энергичностью, чтобы влиять на события. Вы извлекаете пользу из каждого их решения и действия. Так почему бы не радоваться этому и не учиться у них? Я давно восхищаюсь стихотворением Хелен Лори, в котором говорится примерно следующее:
«Как часто меня вынуждали
делать самое лучшее из второго сорта.
Но однажды я проснулся и понял, что
второй сорт для меня — это самое лучшее».
Среднее звено организации порой может оказаться отличным местом — пока вы верите в планирование будущего и в своего лидера.
Так как же комфортно устроиться в среднем звене организации? Комфорт — это то, чего мы ожидаем, и руководство своим ожиданием. Чем глубже пропасть между вашими представлениями о комфорте и реальностью, тем больше разочарований вас ожидает. Поговорите со своим боссом начистоту. Потому что, чем отчетливее вы будете представлять себе, чего от вас ждут, что приемлемо в вашей организации, а что нет, и каким объемом власти вы наделены, тем более комфортно и спокойно вы себя почувствуете.
2. НУЖНО ЗНАТЬ, ЧЕМ «ВЛАДЕТЬ», А ОТ ЧЕГО ОТКАЗАТЬСЯ
Ничто так не освобождает человека от стресса, как четкие границы ответственности. Когда в 1981 году я занял место старшего пастора в церкви Скайлайн в Калифорнии, то сразу же выяснил, что принадлежит лично мне и за что я несу ответственность. В качестве моего босса выступало правление церкви. Я попросил членов правления составить короткий список того, что могу сделать только я и чего никто не может сделать за меня. В этом списке оказались четыре пункта.
• Нести главную ответственность. Я выступал в качестве последней инстанции и отвечал за все, что происходит в церкви.
• Отвечать за проповеди. Я должен был одобрять все проповеди, а помимо этого, лично выступать с проповедью почти каждое воскресенье.
• Быть главным представителем церкви. Предполагалось, что я буду главным лицом и голосом церкви для прихожан всей общины.
• Жить честной жизнью. Писатель и предприниматель Бирд Баггет говорил, что честность означает «делать то, что вы обещали сделать, когда вы это обещали сделать, и как вы это обещали сделать». Нет ничего более важного в жизни лидера, который стремится привести людей к Богу.
Самое лучшее, что вы можете сделать, это спросить, чего от вас ждут, после чего поддерживать диалог об ожиданиях с людьми, перед которыми вы отчитываетесь. Тодд Маллинз, который работает на своего отца Тома Маллинза в организации «Christ Fellowship» в Уэст-Палм-Бич, штат Флорида, нередко обнаруживал, что постоянное общение помогало им снять напряжение в достаточно нестабильной обстановке. Том часто выступает с публичными лекциями по всей стране, и когда он возвращается в свою церковь, ему хочется управлять и командовать в тех аспектах, где уже командуют другие. Тодд научился спрашивать: «Это мое или твое?» (Кстати сказать, в подобных случаях общение с лидером является обязанностью сотрудников.) Благодаря этому либо Тодд уступал свои полномочия, когда Том возвращался, либо он мягко давал понять Тому, что ему не следует вмешиваться в те дела, в которых он на самом деле не хочет разбираться.
НУЖНЫ БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ, ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В СРЕДНЕМ ЗВЕНЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Мало кто из людей так прочно застревает в среднем звене организации, как исполнительные помощники. Им каждый день приходится работать в условиях высокого уровня стресса. Я знаю, что это относится и к моей помощнице Линде Эггерз. Люди, с которыми она общается от моего имени, очень требовательны. И если уж на то пошло, я тоже. Я могу помочь Линде одним очень ценным способом — как можно быстрее сообщать ей всю нужную информацию. Если она задает мне вопрос, я стараюсь сразу же дать на него ответ. Во время путешествий и разъездов я звоню ей как минимум раз в сутки, и у нее всегда имеется список вопросов и тем для обсуждения. Если я не заставляю ее ждать, она справляется со своей работой намного эффективнее.
Каждый из нас должен отыскать способ быстро получать ответы, чтобы добиваться успеха в среднем звене организации. Иногда это может оказаться довольно сложным делом, особенно если люди, на которых вы работаете, не отличаются общительностью и контактностью. В подобных случаях придется заручиться помощью других людей. Для этого потребуется время, а также качественные и доверительные отношения с окружающими. По мере совершенствования качеств лидера на 360° вы сможете справляться с этим все легче и легче.