Качество как экономическая категория.
В современной экономике, которая становится социально ориентированной, на первое место выдвигаются проблемы качества производимой и реализуемой продукции. Решение проблемы качества находится в центре внимания предприятий-товаропроизводителей, для чего функционируют специальные подразделения - службы управления качеством. Качество, отвечающее требованиям потребителей и достижениям научно-технического прогресса, определяет конкурентоспособность предприятия, а вместе с этим - коммерческий успех и устойчивое финансовое состояние. Ведь основной стимул, который заставляет всех субъектов экономики постоянно совершенствовать качество товаров и услуг, вырабатывать оперативную и стратегическую политику в области качества, - это конкуренция.
Проблема качества - многоаспектная и весьма сложная, поскольку требует решения комплекса задач конструкторско-технологического, организационного, экономического и коммерческого характера. Продукция надлежащего качества обеспечивает сбыт и возмещение понесенных затрат, поэтому мероприятия, направленные на достижение конкурентоспособного качества, являются составной частью производственно-коммерческой деятельности предприятия. Велика роль качества в деле преодоления кризисных ситуаций как в экономике в целом, так и отдельных предприятиях. Антикризисное управление должно содержать меры инновационного характера в области качества, поскольку качество при оптимальных затратах, способствует преодолению кризиса, финансовому оздоровлению предприятия.
Важную роль в решении проблемы качества играет государство, создавая нормативно-правовую базу стандартизации и сертификации, обеспечивая защиту прав потребителей. Проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики государства.
На уровень качества влияет множество факторов, вследствие чего качество стало объектом управления, что позволило расширить арсенал управляющих воздействий на качество товаров и услуг.
В течение последних лет произошли серьезные трансформации в подходах логистики. Прежде всего, значительно расширился объем ее задач. Дело в том, что логистический менеджмент уже давно не ограничивается классическими функциями, как складирование или транспортировка. В зону ответственности все больше интегрируются различные функции, одной из которых, в том числе, и является управление качеством.
Наличие конкурентной борьбы в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. Это потребовало в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. Возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти показатели подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В настоящее время именно наличие такого сертификата служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.
Существуют примеры, когда фирмы терпят неудачи, так как качество их продукции не соответствует ожиданиям потребителей. Между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат производства и увеличению доли рынка.
Качество- комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности фирмы:
- разработки стратегии,
- организации производства
- маркетинга и др.
Согласно международной организации по стандартизации (стандарт ИСО-8402) качество это совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Требование к обеспечению качества на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция стандартов серии ИСО вышла в конце 1980-х годов. Эти стандарты установили четкие требования к системам обеспечения качества и положили начало сертификации систем качества. В результате возникло целое направление – менеджмент качества. В настоящее время существует всеобщий менеджмент качества. (TQM)
Качество – емкая, сложная и универсальная категория, имеет множество аспектов., основными из них являются социальный, технический, экономический и правовой.
Социальный аспект качества заключается в рассмотрении качества как категории, отвечающей законам спроса и предложения.
Технический аспект качества заключается в сопоставлении свойств исследуемого объекта с объектом, выбранным в качестве эталона.
С экономических позиций качество рассматривается как результат потребительской стоимости, т.е. соответствие качества потребностям потребителей.
Правовой аспект качества связан с порядком выполнения нормативно-технической документации.
Развитые страны мира воспринимают высокое качество как стратегический коммерческий императив и самый значимый источник национального богатства. Качество определяет престиж государства, является важнейшей составляющей конкурентоспособности.
Только на основе качества предприятие может выжить в условиях конкуренции и получить необходимую прибыль. Таким образом, в условиях рыночных отношений обеспечение качества должно быть приоритетным.
Основные причины необходимости повышения и обеспечения качества:
-Непрерывное возрастание личных, производственных и общественных потребностей.
- возрастание роли и темпов НТП в развитии науки, техники, производства
- усовершенствование услуг, конструкций выпускаемой продукции повышение значимости выполняемых функций.
- Ужесточение требований к интенсификации производства и повышению его эффективности
- Усиление конкуренции на мировом рынке, которая является реальностью не только на внешнем, но и на внутреннем рынке.
При любых системах хозяйствования при не должном отношении к качеству товаров любое дело терпит неудачу.
Философ И.А. Ильин отметил «Качественность исчезает и не восполняется никаким количеством, ибо дурное множество есть не что иное, как обилие дурных вещей, состояний или усилий, которые никому не нужны. А качество творится и обеспечивается, прежде всего, культурой личного духа»