ПЕРВИЧНОЕ ТЕЛЕФОННОЕ ИНТЕРВЬЮ
2.1. После скрининга резюме в тот же день необходимо обзвонить (провести 5-ти минутное телефонное интервью) всех заинтересовавших Вас кандидатов для первичной оценки и сбора данных:
a) фио (полностью);
b) возраст (полная дата рождения);
c) образование (законченное/текущее, если текущее, то форма: дневное, вечернее, заочное);
d) наличие детей (возраст);
e) подходящий график работы (FT/PT), объяснив кандидату отличие полного и сокращенного графика;
f) дата начала работы (самая ближайшая);
g) место учебы/жительства (ближайшая станция метро, если Московская область – сколько времени уходит на дорогу до ближайшей станции метро);
h) гражданство (РФ!);
i) наличие трудовой книжки
j) работу в компании Индитекс рассматривает как основное место работы или как совместительство
k) ожидания по заработной плате (нетто – это после вычета налогов, то есть на руки).
После телефонного интервью необходимо отметить соответствующим кодом резюме в правом верхнем углу резюме
2.2. После телефонного интервью необходимо отметить соответствующим кодом резюме в правом верхнем углу резюме (смотри раздел Кодировка резюме и данных о кандидате) и:
a) пригласить кандидата на очное собеседование в магазин (если кандидат представляет интерес);
b) в течение 2-х рабочих дней направить резюме в конверте Координатору по подбору персонала в Офис (отдел Рекрутмента) (если кандидат по каким-либо причинам не подходит для вашего магазина на текущий момент).
СОБЕСЕДОВАНИЕ
3.1. Рекомендуется более опытным менеджерам (в навыках проведения интервью) проводить групповые интервью (группа по составу от 3 до 5 человек, идеально 3)
3.2. Пригласив кандидата на очное собеседование (или групповое интервью) в магазин, мы рекомендуем Вам следовать следующим временным этапам собеседования (тайминг) и тематическим блокам:
1) | Представление | 5 МИН |
- Краткое представление каждого из участников (имя, возраст, желаемая должность).
- Общее представление Группы INDITEX и вашего бренда.
2) | Вопросы к кандидату | 10 МИН |
Профессиональный опыт
- Что для вас важно в работе?
- Почему вы выбрали ту должность, которую вы занимаете сейчас?
- С какими трудностями вы столкнулись на прежнем месте работы?
- Каким образом оценивались результаты вашей работы?
- Опишите вашего предыдущего руководителя?
- Какие у вас были достижения?
- Что вам больше всего нравилось в вашей рабочей среде и что меньше всего?
О причинах ухода с предыдущего места работы
- Я вижу, что вы два года проработали в компании “X”. Почему вы ушли из этой компании, и пошли в “Y”?
О знании работы с покупателем
- Будучи клиентом, какое отношение вы ожидаете от продавца?
О знании задач, которые нужно выполнять в магазине
- Если бы вам нужно было сделать…, как бы вы это сделали?
- Если бы вы встретились со следующей проблемой… Как бы вы попытались её решить?
- Если перед вами стоят несколько важных задач, по каким принципам вы расставите приоритеты?
Об имидже (НАЗВАНИЕ БРЕНДА), как его воспринимает кандидат
- Что представляет собой для вас имидж НАЗВАНИЕ БРЕНДА?
О мотивации получить работу в нашей компании
- Ваше образование не предполагало работы в магазине, почему вы приняли решение работать в магазине?
- Продавец-консультант – это профессия. Что вы хотите получить из этого опыта, будучи студентом?
О личных качествах
- Что бы ваш предыдущий работодатель рассказал мне о вас?
- Что бы ваш лучший друг рассказал мне о вас?
- Какие качества в коллегах по работе важны для вас?
- Назовите качества хорошего продавца-консультанта/кассира?
- Каких навыков не хватает вам в настоящий момент, чтобы быть хорошим продавцом/кассиром?