Проектування як специфічний та актуальний інструмент менеджменту
На сучасному етапі розвитку суспільства важливого значення набуває формування мети проективної діяльності в соціальній роботі.
Розв’язання будь-яких соціальних проблем, прийняття будь-якого рішення, а відповідно, і проектування, планування соціальної роботи здійснюється за відповідною менеджерською логікою.
Під логікою у менеджменті соціальної робити розуміють процес упорядковування послідовності, взаємоузгодженості, обґрунтованості процедур, технологій, методів, прийомів відповідно до мети конкретної соціальної ситуації, проблеми на обмеженій території діяльності соціальної служби.
Проект завжди розуміється як відповідна менеджерська логіка:
- сформованих і зіставлених з альтернативними цілей, конкретизації кінцевого результату та переліку досягнень(досвіду) соціальної служби;
- визначених для створення проектних завдань спеціалізованими закладами професіоналів і волонтерів;
- розробки управлінських рішень, заходів щодо досягнення цілей. (Чому і як має бути зроблено; чому саме цій службі робота є під силу; сильні, слабкі сторони, ризик; конкуренти та партнери);
- розроблених та затверджених відповідних документів – планів, кошторисів, розрахунків щодо використання певних ресурсів(максимально, оптимально).
Проектування в соціальній роботі – це, переважно, індивідуалізована творчість соціального працівника, його особистісний стиль.
Співвідношення компонентів проекту соціальної роботи
| Компоненти проекту соціальної роботи | Що потрібно визначити |
| Мета проектної діяльності | Яким має бути результат соціальної роботи або діяльності соціальної служби? |
| Основні завдання, види, форми проектної діяльності | Що і як потрібно зробити для досягнення кінцевого результату? |
| Ресурси (матеріальні, кадрові, фінансові, інформаційні) | Скільки коштуватиме для соціальної служби реалізація цього проекту? |
| Терміни реалізації | Хто і коли має отримати результати проектної діяльності? |
| Організаційна структура та взаємовідношення між виконавцями проекту | Який механізм щодо організації роботи: хто, що, коли і як має зробити для досягнення кінцевого результату? |
| Облік, контроль | За якими критеріями, показниками, характеристиками, методами оцінюється виконання проекту? |
| Поточні корективи | Які зміни необхідно внести до змісту та процесу реалізації проектного рішення? |
| Підведення підсумків | Як виконаний проект? |
Мета може бути недосяжною у межах періоду, що планується соціальною службою, але наближення до неї за цей час має бути можливим. Завдання мають бути реальними, можливими для виконання, хоча з урахуванням обмежень має існувати так званий векторний простір «обов’язковості – необов’язковості ». Потрібно зазначити, що мету, яку неможливо досягти, але до якої можна безмежно наближатися, у менеджменті визначають як ідеал.
Програма соціальної служби – це розроблена відповідно до проектного рішення, затверджена(рівень відповідальності) норма практичної діяльності конкретного соціального працівника, команди працівників або соціальні служби, що має певну визначеність через кроки діяльності, параметри оцінки результативності, спрямованої на досягнення мети практичної соціальної роботи.
Висновок: таким чином, у контексті концептуальних аспектів проектування в соціальній діяльності менеджмент соціальної роботи – це творчий пошук управлінського рішення щодо ефективності, оптимального розв’язання соціальної проблеми, моделювання та формування підзвітного відповідального рішення програмованої норми практичної діяльності соціального працівника, соціальної служби.