ПОНЯТНЫЕ ПРИЗЫВЫ К ДЕЙСТВИЮ
Ответьте на 3 простых вопроса и мы подскажем что вам нужно!
У ВАС УЖЕ ЕСТЬ
ГОТОВЫЙ САЙТ?
ДА
НЕТ
Помните, что качественный призыв к действию (CTA, call-to-action) может кардинально изменить все на любом сайте, а в Интернет магазине в особенности. Но что можно считать качественным CTA? Конечно, универсальной методики быть не может, но принципы юзабилити выделяют следующие обязательные элементы хорошего CTA:
· Небольшим и призывающим к конкретному действию (Купите сейчас, Добавьте в список)
· Визуально заметные и легко запоминающиеся;
· Использующие язык и терминологию посетителей
Качественные CTA будут хорошим способом провести посетителя через все этапы продажи, не прерывая непосредственно саму покупку. Важность CTA возрастает при переходе к детальному описанию товара. Поэтому стоит потратить время на дополнительные A/B тесты с разными вариантами цветов, текстов и визуального оформления для определения лучшего. Статистика юзабилити подтверждает, что заметные призывы к действию могут увеличить конверсию на сотни процентов.
ВЫЗЫВАЙТЕ ДОВЕРИЕ
Одной из главных задач юзабилити Интернет магазина, кроме самой продажи, будет улучшение взаимоотношений с клиентом и укрепления его доверия к магазину. Предусматривается передача денежных средств через Интернет, поэтому не экономьте на доказательствах надежности и защищенности системы платежей. И не стоит переживать, что знаки платежных систем будут выбиваться из общей цветовой гаммы сайта или занимать много место. В наш век киберпреступности не до лирики или игры в дизайн, а наличие таких знаков может окончательно убедить пользователя в покупке.
НАЛИЧИЕ НА СКЛАДЕ
Одной из самых популярных причин, вызывающих раздражение пользователя, является подтверждение наличия товара только непосредственно в процессе покупки товара. Или бывает еще хуже, когда выясняется отсутствие товара только после оплаты, что будет верным способом оттолкнуть от магазина всех клиентов. Добавьте информацию о наличии товара напрямую на его страницу и своевременно синхронизируйте данные со складской программой.
ПОДВОДИМ ИТОГИ
Создание хорошего юзабилити для Интернет магазина достаточно сложный процесс, требующий постоянного тестирования и развития, а также глубоких знаний правил и принципов юзабилити. Очень часто создав более-менее работающий интерфейс, разработчики прекращают тестирование и развитие сайта и показатели конверсии неизбежно падают. Поэтому никогда не останавливайтесь в развитии и постоянно ставьте себя на место пользователя. Этим вы избежите множества проблем.
Читайте так-же:
План юзабилити интернет-магазина
Ошибки юзабилити при создании форм покупки в Интернет-магазинах
Оценка юзабилити: семь основных принципов
Что такое юзабилити? Основы и правила работы с сайтом
Юзабилити (от англ. «usability» - «возможность использования») - понятие в эргономике, которое означает конечный уровень удобности предмета для использования в заданных целях. Эргономика - это специальная, техническая наука об удобности использования предмета.
Интуитивная понятность термина «юзабилити» для специалистов является не такой как для конечных пользователей, как это часто происходит с иностранными словами. При разработке интерфейсов термином «юзабилити» обозначают логичность, простоту в расположении элементов на странице, то есть общую концепцию удобства их использования.
Юзабилити можно считать синонимом эргономичности с той небольшой разницей, что эргономичность определяет минимум физических усилий при использовании предмета, а юзабилити - суммарный уровень удобства, степень интеллектуального усилия для достижения положительно результата. Именно поэтому, говоря о бытовой технике и иных подручных предметах, чаще используют понятие «эргономичность», тогда как «юзабилити» описывает понятность элементов управления, количество и необходимость функций. Юзабилити означает не только улучшенную иерархию сайта или улучшенное визуальное руководство, это контакт с потенциальным клиентом посредством профессионального, грамотного дизайна. Преподнесение информации пользователю именно тогда, когда она нужна.
Профессиональный разработчик должен гарантировать то, что независимо от сложности сайта, пользователь всегда сможет найти необходимую информацию. Чтобы успешно справиться с этой задачей, нужно уметь защищать хорошие идеи и без сожаления отказываться от плохих, а не слепо следовать им. Чтоб пользователь всегда находил нужную информацию, вам необходимо глубокое понимание и знание основных принципов юзабилити. Знание терминологии поможет вам доказать свою точку зрения и создавать поистине полезные веб-проекты.