Контроль и ответственность
Ответственность – это необходимость и способность отдавать кому-либо отчёт в своих действиях и решениях. Ответственность может быть официальная (служебная) и личная (как черта характера).
Поскольку деятельность компании многообразна, постольку многообразны и виды ответственности руководителей за управленческое решение.
Виды ответственности за управленческое решение:
1. Профессиональная ответственность. Она отражена в должностной инструкции, где имеется специальный раздел об ответственности. В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридического, дисциплинарного и экономического характера. В настоящее время всё большее распространение получает страхование экономических рисков профессиональной ответственности.
2. Юридическая ответственность. Она основана на законах, подзаконных актах и др. норм государственного регулирования. Эта ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий и заключения под стражу (арест).
3. Дисциплинарная ответственность. Она возникает в силу бездействия или не надлежащего выполнения задания по реализации управленческого решения. Ответственность осуществляется в различных формах взыскания: выговор, строгий выговор, предупреждение о неполном служебном соответствии, понижение в должности, перевод на другую менее квалифицированную и менее оплачиваемую работу, увольнение.
4. Административная ответственность. Она наступает за совершение административного правонарушения (превышение полномочий), а также за нарушение прав и свобод граждан. Основой для реализации этой ответственности является административное и гражданское право, и некоторые другие правовые акты.
5. Экономическая ответственность. Она призвана компенсировать полный или частичный ущерб, от управленческого решения нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.
6. Этическая ответственность. Она наступает в случае нарушения этических норм обязательных для всех сотрудников и реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесения ему общественного порицания, объявления о его должностном не соответствии по моральным соображениям.
7. Политическая ответственность. Она наступает за не правильную или не надлежащую деятельность субъекта государственной власти или деятельность руководителя фирмы периоды проведения политических мероприятий. Формы реализации этой ответственности могут быть: отставка, импичмент и перевыборы.
8. Материальная ответственность. Она во много перекликается с экономической ответственностью, отличается тем, что применяется к компаниям с ограниченной ответственностью.
Ответственность руководителя связана с необходимостью контроля над управленческим решением. Контроль может осуществляться в двух вариантах – по результатам и по упреждению.
Контроль по результатам ведётся на базе организационной, технической, экономической, финансовой и другой документации, при этом оценивается отклонение фактического результата от планового.
Контроль по упреждению производится на базе норм, стандартов и правил до начала или в процессе разработки и реализации управленческого решения. Он применим к любой организации и характеризует высокий профессионализм управленца.
Развитие теории и практики контроля привело к созданию нового направления в менеджменте – контроллингу. Контроллинг включает административный и технологический контроль, ревизию и аудит. Объектами контроллинга являются конечная продукция, технологические и управленческие решения.
Для управленческого решения элементы контроллинга приобретают следующие значения:
а Административный контроль означает проверку и постоянное наблюдение за процессами разработки и реализации управленческого решения, сроками и качествами выполнения.
б Технологический контроль означает проверку и постоянное наблюдение за технологиями, используемыми при разработке и реализации управленческого решения.
в Ревизия означает документальную фискальную проверку результатов разработки и реализации управленческого решения.
г Аудит означает документальную проверку результатов разработки и реализации управленческого решения, которая устанавливает уровень их соответствия определённым критериям нормам и стандартам.
Три вида контроля
1. Предварительный – осуществляется до начала реализации целей и программ. Его задача корректировка критериев оценки и методики проведения дальнейшего контроля.
2. Текущий – осуществляется в ходе разработки и реализации управленческого решения по установленному регламенту.
3. Заключительный – выполняется после завершения работ и достижения цели. Он выполняет следующие функции: а) создание и пополнение базы данных; б) формирование статистики деятельности фирмы; в) выявление инноваций технологий, прошедших апробацию при подготовке и выполнении управленческого решения.