Торговые компании, торговые посредники и услуги
Производственной компании часто приходится полагаться на услуги торговых компаний (каналы распределения), посредников (маклеров, агентов) или компаний сферы обслуживания (складские компании, транспортные компании, банки) при реализации своей продукции. Торговое посредничество заслуживает особого внимания, т.к. именно оно в значительной степени определяет возможности сбыта компании (рыночную концентрацию, позицию на переговорах, определение целей маркетинговой политики и т.д.).
Покупатели
В маркетинге понятие рынка обычно связывают с экономическим спросом потенциальных и реальных покупателей, имеющих определенную потребность в товарах и определенную покупательную способность.
Понятие рынка может быть уточнено различными способами:
- рынок определенной потребности: рынок досуга;
- рынок определенного продукта: рынок видеотехники;
- рынок определенного географического района: российский рынок;
- рынок определенного периода времени: рынок в 2007 году;
- рынок определенной группы покупателей:
· потребительский рынок: покупатели – физические лица или домохозяйства (конечные потребители);
· промышленный рынок: предприятия и организации, покупающие продукцию для осуществления своей деятельности (покупатели – юридические лица):
· промышленный рынок: компании, которые покупают продукцию для производства другой продукции;
Существует также важное различие между рынком покупателей и рынком продавцов. Рынок покупателей – это такой рынок, на котором все условия благоприятны для покупателя, потому что предложение товаров превышает спрос на них (конкуренция за покупателей).
Рынок продавцов – это такой рынок, на котором все условия благоприятны для продавца, потому что спрос на товары превышает их предложение (дефицит). Здесь продавец является главным участником рынка; потребители вынуждены конкурировать между собой за покупку дефицитной продукции.
Общественность
Общественность – это группа людей с уже имеющимся или потенциальным интересом к тому, каким образом компания формулирует и реализует свою политику. Различные группы лиц, составляющие общественность, могут как способствовать, так и противодействовать реализации этой политики. Обычно выделяются следующие группы общественности:
- финансовые общественные группы (акционеры, банки, страховые компании и др.);
- правительство как общественная группа (министерство по антимонопольной политике, государственный таможенный комитет и др.);
- лидеры мнений (известные лица, мнение которых играет важную роль при принятии решений о покупке – известные политики, спортсмены, артисты и др.);
- СМИ;
- общественное мнение широких масс населения;
- служащие компании (внутреннее общественное мнение);
- группы, объединенные общностью интересов (профсоюзы, организации потребителей, торговые ассоциации).
В контексте влияния потребителей на развитие рынка большое значение имеет «консьюмеризм». Этот термин подразумевает деятельность общественных групп, ассоциаций потребителей, направленную на защиту прав потребителей. Защита осуществляется ассоциациями потребителей, правительством (принимающим законы, которые защищают интересы потребителей) и непосредственно компаниями (договоры о ненанесении ущерба интересам потребителей, условия гарантийного обслуживания). В 1992 году был принят Закон о защите прав потребителей в России. Он регулирует отношения между потребителями и производителями и закрепляет за потребителями неотъемлемое право покупать товары должного качества и получать полную информацию.
10 Процесс маркетингового планирования в организации.
Этапы стратегического маркетингового планирования:
Этапы стратегического маркетингового планирования: