Бизнес и технология: противоречия взаимодействия
Важной особенностью наукоемких проектов, ориентированных на достижение коммерческих результатов, является наличие серьезных противоречий между внутренней логикой, по которой осуществляется развитие науки и технологий, с одной стороны, и действует бизнес – с другой.
Реализация наукоемких проектов сталкивается с достаточно жесткими и практически не нарушаемыми научными и технологическими ограничениями, накладываемыми объективными законами природы. Выход за них неизбежно ведет к провалу проекта. Эти ограничения создают "коридоры возможностей" при реализации проектов. Их выявление и, по возможности, расширение, использование открывающихся возможностей для реализации прикладной составляющей проекта – важный аспект сущности наукоемких проектов.
Бизнес-измерение соответствующего проекта, получение его коммерческих результатов связано с учетом качественно иных – социально-экономических ограничений. Логика бизнеса – ориентация на коммерческий успех – требует мобилизации всех имеющихся ресурсов проекта и учета ограничений, описываемых, прежде всего, экономическими закономерностями.
Эти закономерности представляют собой, скорее, статистические тренды, отклонения от которых вполне возможны. Более того, это "позитивное" отклонение от общего тренда, результаты "лучше рынка" и есть выражение коммерческого успеха. В этом смысле в бизнесе субъективные усилия позволяют раздвинуть "коридоры возможностей" более, чем в науке и в технологии.
При реализации наукоемких проектов существенной проблемой может стать противоречие между мотивациями "технологической" команды, с одной стороны, и "бизнес" команды – с другой. Если мотивации бизнес-команды целиком связаны с перспективами коммерческого успеха проекта, то для ученых и технологов часто значимы оба измерения успеха: и научно-технические показатели, и достижения бизнеса. В значительном числе наукоемких проектов эти измерения успеха оказываются конфликтующими: приходится выбирать между углубленным изучением предмета исследований и быстрым получением коммерческого успеха. Разрешение этого потенциального, но на практике часто возникающего конфликта зачастую связано с рядом сложностей.
Общий приоритет проекта – получение коммерческого результата. Формально это означает, решающее слово всегда остается за бизнес-командой. Но поражение "технологической" команды при принятии такого рода решений может обернуться ее демотивацией, чреватой самыми серьезными последствиями для успеха проекта. Искусство управления наукоемкими проектами в большой степени связано с нахождением баланса, при котором ориентация на коммерческий успех сочетается с самореализацией различных членов команды.
Противоречия между членами единой команды существенно усиливаются при реализации принципа "открытых инноваций". Обращение к внешним источникам научно-технологических ресурсов, повышая коммерческий потенциал проекта, в том числе за счет конкуренции между "внутренними" и "внешними" источниками этих ресурсов, создает дополнительное внутреннее напряжение между "технарями" и "бизнесменами". Этот фактор должен учитываться при получении научно-технических ресурсов за счет аутсорсинга.
Противоречия, зачастую, вызывает и тот факт, что высоко рисковые наукоемкие проекты чаще всего возглавляют энергичные и очень амбициозные люди, для которых коммерческий успех – императив самореализации. Такие амбиции, мощная мотивация на успех могут мультиплицировать потенциальные конфликты в команде.
Задачи достижения баланса между интересами науки и бизнеса требуют использования специфических подходов, основанных на выстраивании интегрированной системы мотиваций, учитывающей специфику мотиваций различных частей единой команды, от взаимодействия которой зависит успех проекта.