Раздел 5. Оформление консультант-клиентского сотрудничества.

Формы, структура и содержание договоров на консультационные услуги. Принципы организации консультант клиентских отношений. Характеристика экспертного, диагностического, обучающего и интегративного консультирования, организация выполнения консультационных работ. Содержание завершающего консультационного отчета.

Изучите самостоятельно:

- Соколова М.М. Управленческое консультирование: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – с. 72, 93 – 106, 182-184, 199-203.

- Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебно-практическое пособие. – Московский государственный университет экономики, статистики и информатики – М., 2006. – с. 20 – 27; с. 34-37, 51-53, 82-83.

- Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2007. – с. 485-490.

- Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть 2.

- Интернет-источники www.consulting.ru, www.rbk.ru, www.cbk.ru

Выполните задание 7 ИДЗ. Этап 3. Планирование действий. Деловая игра. Организация выполнения консалтингового проекта малой группой в соответствии с заданием на консалтинговый проект (Приложения 1, 2).

1. Изучите особенности третьего этапа консультирования – Планирование действий (Поиск идей для возможных решений. Разработка и оценка альтернатив. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений).

2. Подготовьте задание каждому консультанту в малой группе и распределите их обязанности по составлению сводного Отчета малой группы консультантов о выполнении ИДЗ «Разработка предложений по решению проблемы клиента» и подготовке презентации консалтингового проекта.

Вопросы для проверки умений и навыков:

1. Объясните проблему и поставьте задачу каждому консультанту.

2. Составьте перечень требований к подбору персонала консультационной организации.

3. Составьте перечень профессиональных требований к консультанту, используя Интернет источники кадровых агентств.

4. Составьте вопросы или тесты для собеседования и выбора нового сотрудника-консультанта.

Практическое занятие 8.

Раздел 6. Анализ и формулирование проблем.

Системный подход к решению управленческих проблем. Сбор и анализ данных на объекте консультирования. Методы разработки предложений, оценки качества консультационных услуг. Оценка результатов консультирования.

Изучите самостоятельно:

- Соколова М.М. Управленческое консультирование: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – с. 69 – 87, 108 – 154.

- Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебно-практическое пособие. – Московский государственный университет экономики, статистики и информатики – М., 2006. – с. 72-76

- Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2007. – с. 490-494, 494-496.

- Интернет-источники www.consulting.ru, www.rbk.ru, www.cbk.ru

Выполните задание 8 ИДЗ. Этап 3. Планирование действий. Деловая игра. Подготовка обзора и сравнительного анализа лучших практик в консалтинге по решению аналогичной проблемы клиента, используя Интернет источники и периодические издания.

1. Подготовьте краткий обзор и сравнительный анализ лучших практик в консалтинге по решению аналогичной проблемы клиента, используя Интернет источники и периодические издания [2, 8, 9]:

Задания для проверки знаний и навыков:

1. Перечислите источники информации о лучшей практике в консалтинге.

2. Найдите информацию о российских консультационных организациях, используя Интернет источники, составьте перечень лучших консалтинговых фирм и консалтинговых проектов.

3. Разработайте план проведения маркетингового исследования и анализа лучших практик в менеджменте для решения поставленной задачи консалтингового проекта.

4. Примените на практикеинформацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте при выполнении ИДЗ.

Практическое занятие 9.

Раздел 7. Управление консультационной организацией.

Создание консультационной организации. Экономика и стратегия консультационной организации. Типы организационных структур консультационных организаций. Правовое обеспечение деятельности консультационной организации. Подбор, обучение и оплата труда персонала консультационной организации. Аудит, мониторинг и контроль за деятельностью консультационной организации.

Изучите самостоятельно:

- Соколова М.М. Управленческое консультирование: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – с. 203-206.

- Фомишин С.В., Чернов Ю.В., Управленческое консультирование. Международный опыт/ С.В. Фомишин, Ю.В. Чернов. - Ростов - на - Дону: Феникс, 2006. – 256 с.

- Бакшт К.А. Построение отдела продаж с «нуля» до максимальных результатов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2012. – 304 с.

- Интернет-источники www.consulting.ru, www.rbk.ru, www.cbk.ru

Задание для подготовки к практическому занятию.

1. Перечислите нормативно-правовые акты и опишите правовое обеспечение деятельности консультационной организации.

Выполните задание 9 ИДЗ. Этап 3. Планирование действий. .Деловая игра. Источники информации о лучшей практике в консалтинге по решению аналогичной проблемы клиента.

1. Перечислите источники информации о лучшей практике в консалтинге по решению аналогичной проблемы клиента.

Практическое занятие 10.

Раздел 8. Российский рынок консультационных услуг.

Практическое занятие 11.

Этапы консультирования. Особенности пятого этапа консультирования – Завершение (Оценка. Завершающий отчет. Расчет по обязательствам. Планы на будущее. Уход консультанта).

Задание для подготовки к практическому занятию:Изучите особенности пятого этапа консультирования – Завершение (Оценка. Завершающий отчет. Расчет по обязательствам. Планы на будущее. Уход консультанта). Сформулируйте проблему, которую планируете решать в выпускной квалификационной работе, опишите методы диагностики и возможные пути ее решения, составьте график выполнения ВКР.

Выполните задание 11 ИДЗ. Этап 5. Завершение – Деловая игра. Завершающий отчет по консалтинговому проекту.

1. Подготовьте аналитический отчет по консалтинговому проекту.

2. Определите и опишите лучшее и худшее предложение по решению проблемы клиента в группе консультантов.

3. Организуйте презентацию консалтингового проекта малой группой в составе консультантов и клиента.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

«Разработка предложений по решению проблемы клиента»

Задание

В Вашу консалтинговую фирму обратилась клиентская организация с просьбой разработать предложения по повышению эффективности ее деятельности: Проблема № ___.

На основе заданной проблемы организации разработать предложения по ее решению, используя пятифазную модель управленческого консультирования (модель Милана Кубра), включающую следующие этапы:

1. Подготовка (Первоначальные контакты. Предварительный диагноз проблемы. План задания. Предложения клиенту. Контракт (договор) на консультирование).

2. Диагноз (Концептуальная основа диагноза. Выявление необходимых фактов. Источники и пути получения фактических данных. Анализ фактов. Обратная связь с клиентом).

3. Планирование действий (Поиск идей для возможных решений. Разработка и оценка альтернатив. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений).

4. Внедрение (Помощь консультанта в осуществлении. Планирование и контроль за внедрением (корректировка предложений). Обучение и подготовка кадров в организации-клиенте).

5. Завершение (Оценка. Завершающий отчет. Расчет по обязательствам. Планы на будущее. Уход консультанта).

Задания по этапам консультирования:

Этап 1. Подготовка (на основе организации, в которой студент проходил производственную практику).

1. Составить информационную справку об организации клиента. (1-я неделя)

2. Составить план проведения переговоров для первого контакта с клиентом. (2-я неделя)

3. Составить задание на консалтинговый проект ((3-я неделя).

4. Разработать сценарий проведения переговоров с клиентом о заключении контракта на оказание консалтинговых услуг. (4-я неделя).

Этап 2. Диагноз (на основе кейс-ситуации). (Подготовка к деловой игре).

5. Перечислить методы диагностики, позволяющие выявить данную проблему клиента (5-я неделя).

6. Подготовить аналитический отчет по проблеме клиента, сформулировать проблему и сравнить ее с формулировкой проблемы клиентом, сформулировать задачи и разработать действия по решению проблемы клиента (6-я неделя).

Этап 3. Планирование действий. (Деловая игра – Выполнение консалтингового проекта)

7. Организовать выполнения консалтингового проекта малой группой в соответствии с заданием на консалтинговый проект (7-я неделя).

8. Подготовить обзор и сравнительный анализ лучших практик в консалтинге по решению аналогичной проблемы клиента, используя Интернет источники и периодические издания (8-я неделя).

9. Перечислить источники информации о лучшей практике в консалтинге по решению аналогичной проблемы клиента (9-я неделя).

10. На основе предложений консультантов в группе составить сводный план мероприятий для решения проблемы клиента с учетом альтернативных предложений по изменению финансового состояния на основе инвестиционных, кредитных и финансовых решений; рассчитать ожидаемый экономический эффект от внедрения решений (10-я неделя).

Этап 5. Завершение (Деловая игра – Презентация консалтингового проекта)

11. Подготовить аналитический отчет по консалтинговому проекту. Выявить лучшее и худшее решение проблемы клиента (11-я неделя).

12. Организовать презентацию консалтингового проекта малой группой в составе консультантов и клиента (Зачет).

Срок сдачи ИДЗ (в форме отчета и презентации) – не позднее зачетной недели

ПРИМЕЧАНИЕ: В качестве основы для выполнения ИДЗ используется информация, собранная студентом самостоятельно при прохождении производственной практики на предприятии, при изучении литературных и Интернет источников, а также нормативно-правовые акты, методы и методики, изученные на предшествующих дисциплинах, кейс-ситуации кафедры экономики и предпринимательства.

• ⇐ Назад
• 1
• 234
• 5
• 6
• Далее ⇒