Основные цели коммуникации риска
КОММУНИКАЦИЯ РИСКА
Основные цели коммуникации риска
Коммуникация риска представляет собой целенаправленный процесс обмена сведениями о различных видах риска (технологического, экологического, риска для здоровья) между заинтересованными сторонами [16]. Обмен сведениями может затрагивать, во-первых, уровень риска; во-вторых, его значимость для здоровья человека и состояния среды обитания и, в-третьих, различные решения и действия (политические, административные, правовые, экономические), направленные на управлением риском. Заинтересованные стороны — это правительственные учреждения, промышленные предприятия, профсоюзы, средства массовой информации, ученые, общественные организации и отдельные граждане. Следует подчеркнуть, что приведенное выше определение предполагает процесс коммуникации риска не односторонним, а интерактивным, базирующимся на существовании и действии обратных связей, обеспечивающих взаимный обмен сведениями. В этом заключается отличие коммуникации риска от информирования о нем.
По О. Ренну, основные задачи коммуникации риска состоят в следующем:
· сделать сообщения максимально доступными, чтобы все адресаты смогли понять его смысл;
· обеспечить условия для широкого обсуждения проблем риска с привлечением всех заинтересованных участников, в рамках демократического и эффективного процесса, направленного на разрешение конфликтов;
· создать предпосылки для того, чтобы убедить получателей сообщений изменить свое отношение к тому или иному виду риска.
Коммуникация риска является неотъемлемой частью более общего процесса — анализа риска. Взаимосвязь между основными компонентами анализа риска показана на рис. 6.1. Видно, что коммуникация риска имеет двусторонние связи с оцениванием риска и управлением риском.
| Коммуникация риска | ||||
   
| ||||
  Оценивание риска
| Управление риском | |||
Рис. 6.1. Взаимосвязи между основными компонентами анализа риска
Инструментами управления риском выступают результаты образования (обучения), экономические и социальные мотивы, правовые ограничения. Выбор инструментов определяется уровнем риска (результатом процесса оценивания), техническими возможностями по его предотвращению или снижению, а также политическими и социальными критериями, определяющими приемлемый (допустимый) риск. Формирование этих критериев зависит от процесса коммуникации риска. Действительно, представления о допустимом риске не могут сложиться без знаний и обмена мнениями о всех сторонах сопряженного с риском события, о его последствиях, о возможных альтернативах этому событию. Чем сложнее связанная с риском проблема, тем больше необходимо исходных сведений и больше подготовительной работы с тем, чтобы прийти к согласию и принятию соответствующего решения.
Таким образом, методология коммуникации риска позволяет аргументированно воздействовать на общественное мнение, ориентируя его на объективные, а не на эмоциональные или популистские оценки.