Определение потребностей заказчика посредством анализа содержания работы
Вопросы отбора зачастую являются не единственной причиной для проведения анализа содержания работы. Его целью могут быть: определение потребностей обучения, установление аспектов безопасности труда и его влияния на здоровье работника, разработка более рациональной и приемлемой шкалы оплаты труда, оценка выполнения работы в годовых показателях, реорганизация структуры рабочей силы компании. Эти примеры не исчерпывают возможностей применения анализа содержания работы. Левин (Levine) (1983) упоминает одиннадцать секторов применения. Вследствие огромного числа возможных целей существует множество методов анализа содержания работы. Они различаются по типам данных о работе, методам сбора данных, информационным источникам и методам анализа данных. Спектр возможного применения настолько широк, что Бринкман (Brinkman) (1983) разработал схему классификации методов анализа содержания работы, что позволяет сравнить полезность (см. Главу 5) разных методов для различных целей компании. Очевидно, что выбор метода (или методов) будет зависеть от конкретной ситуации и цели; хотя когда число источников ограничено и последствия неудачного назначения незначительны, скорее всего, будет применяться простой подход. В таких случаях, возможно, будет достаточно провести прямой анализ содержания работы, применяя шесть или семь основных параметров. В крупных компаниях, нанимающих ежегодно сотни новых работников (таких как военные, телекоммуникационные или банковские организации), стоит проводить тщательный анализ содержания работы, так как последствия ошибок отбора персонала могут быть дорогостоящими. Например наем неподходящего кандидата для работы в диспетчерской атомной станции может в случае ЧП принести ущерб на миллионы фунтов и значительное загрязнение окружающей среды. Аналогично, наем и обучение полицейского стоит свыше £ 100 000. Если новый работник увольняется после завершения обучения или окажется неподходящим во время периода обучения, компания понесет эти издержки вместе с новыми затратами по поиску и обучению того, кто заменит уволившегося.