Межкультурная коммуникация на микро и макроуровнях
Сейчас на нашей планете существуют огромные территории, структурно и органически объединенные в одну социальную систему со своими культурными традициями. Например, можно говорить об американской культуре, латиноамериканской, африканской, европейской, азиатской и т.д. Эти культуры выделяются по континентальному признаку и в силу своей масштабности получили название макрокультур. Внутри макрокультур обнаруживаются как субкультурные различия, так и общие черты, что позволяет говорить о наличии такого рода макрокультур, а население соответствующих регионов считать представителями одной культуры. Между макрокультурами существуют глобальные различия, которые влияютна их коммуникации друге другом. В этом случае межкультурная коммуникация осуществляется вне зависимости от статуса ее участников в горизонтальной плоскости.
В то же время многие люди входят в состав тех или иных общественных групп, характеризующихся своими культурными особенностями. Структурно — это микрокультуры (субкультуры) в составе макрокультуры. Каждая микрокультура имеет одновременно черты сходства и различия со своей материнской культурой, благодаря чему их представители одинаково воспринимают мир. Но материнская культура отличается от микрокультуры этнической, религиозной принадлежностью, географическим расположением, экономическим состоянием, демографическими характеристиками, социальным статусом их членов. Иными словами, субкультурами называются культуры разных социальных групп и слоев внутри одного общества; связь между субкультурами протекает внутри этого общества и является вертикальной.
Межкультурная коммуникация на микроуровне и ее формы:
Контркультурная коммуникация происходит между представителями материнской культуры и теми ее элементами и группами, которые не согласны с господствующими ценностями и идеалами материнской культуры; контркультурные группы отказываются от ценностей доминирующей культуры и выдвигают собственные нормы и правила, противопоставляя их ценностям большинства.
-Коммуникация среди социальных классов и групп основывается на различиях между социальными группами и классами того или иного общества. В мире нет социально однородных обществ. Различия между людьми возникают в результате их происхождения, образования, профессии, социального статуса и т.д. Во всех странах мира элита и большинство населения, богатые и бедные имеют противоположные взгляды, обычаи, традиции и др. Несмотря на то что все эти люди принадлежат одной культуре, подобные различия делят их на субкультуры и отражаются на коммуникации между ними.
-Коммуникации между представителями различных демографических групп, например религиозных (между католиками и протестантами в Северной Ирландии), половозрастных (между мужчинами и женщинами, между представителями разных поколений), определяется их принадлежностью к той или иной группе и, следовательно, особенностями культуры этой группы.
-Коммуникация между городскими и сельскими жителями основывается на различиях между городом и деревней в стиле и темпе жизни, общем уровне образования, ином типе межличностных отношений, разной «жизненной философии».
Региональная коммуникация возникает между жителями различных областей (местностей), поведение которых в одинаковой ситуации может значительно различаться. Например, жителя американской Новой Англии отталкивает «приторно-сладкий» стиль общения жителей южных штатов, который они считают неискренним, а житель южных штатов воспринимает сухой стиль общения своего северного друга как грубость.
-Коммуникация в деловой культуре возникает вследствие того, что каждая организация (компания) располагает рядом специфических обычаев и правил, связанных с корпоративной культурой, и при контакте представителей разных компаний может возникнуть непонимание.
-Межэтническая коммуникация - общение между лицами, представляющими разные народы (этнические группы), может рассматриваться как коммуникация на микроуровне в том случае, если эти лица входят в состав единого государства. В иных случаях это уже макроуровень взаимодействия культур.
Межкультурная коммуникация на макроуровне
Культурные связи - постоянный и существенный компонент общения между народами и государствами, в результате чего создаются, сохраняются и накапливаются ценности, нормы, знания, происходит взаимное обогащение разных культур.
Нарушение нормальных отношений между народами прерывает или затрудняет культурные контакты, хотя даже в этих условиях их поддерживают, преодолевая все барьеры и границы и ожидая благоприятного момента для полноценного общения. Некоторые общества долгое время развивались почти полностью изолированно, без внешних контактов, следствием чего были длительная стагнация, отсталость и утрата значительной части собственного культурного достояния (например, у многих коренных народов Севера(Россия). Поэтому открытость внешним влияниям, взаимодействие — важные условия успешного развития любой культуры.
В культурных связях могут принимать участие и большие народы, и малые, имеющие свою государственность и не имеющие се. Конечно, влияние большого народа, нации или цивилизации несравненно масштабнее, чем малых этнических групп, но и последние оказывают культурное воздействие на соседей в своем регионе, вносят свой вклад в мировую культуру. Поэтому в современных международных документах формулируется принцип равноправия культур, что подразумевает устранение каких-либо правовых ограничений и духовного подавления стремлений каждой этнической или национальной группы придерживаться своей культуры и сохранять свою самобытность.
Результаты межкультурной коммуникации
Как любой другой вид общения, межкультурная коммуникация на всех уровнях имеет свои цели, реализация которых обусловливает эффективность (или неэффективность) коммуникации. Здесь важную роль играет понятие «межкультурная компетентность», которое, как правило, связывают с понятием коммуникативной компетенции, определяемой как «уровень сформированное межличностного опыта, т.е. обученности взаимодействию с окружающими. Этот опыт требуется индивиду, чтобы
в рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в данном обществе».
В соответствии с таким разделением межкультурную компетентность рассматривают в двух аспектах — как способность:
сформировать в себе чужую культурную идентичность, что предполагает знание языка, ценностей, норм, стандартов поведения другого коммуникативного сообщества. При таком подходе основной целью процесса коммуникации является усвоение максимального объема информации и адекватного знания иной культуры.
Именно с этим вариантом межкультурной компетенции приходится чаше всего сталкиваться в практике коммуникации.
Составными элементами межкультурной компетентности выступают:
аффективные — эмпатия и толерантность, которые не ограничиваются рамками доверительного отношения к иной культуре, а образуют базис для эффективного межкультурного взаимодействия;
когнитивные - культурно-специфические знания, которые служат основой для адекватного толкования коммуникативного поведения представителей иной культуры, предотвращения непонимания и изменения собственного коммуникативного поведения в интерактивном процессе;
процессуальные - стратегии, конкретно применяющиеся в ситуациях межкультурных контактов. Различают стратегии, направленные на успешное протекание взаимодействия, побуждение к речевому действию, поиск общих культурных элементов, готовность к пониманию и выявление сигналов непонимания, использование опыта прежних контактов и т.д., и стратегии, направленные на пополнение знаний о культурном своеобразии партнера.
Мировой опыт показывает, что наиболее успешной стратегией достижения высокой межкультурной компетентности является интеграция -сохранение собственной культурной идентичности при овладении культурой других народов. По мнению немецкого культуролога Г. Ауэрнхаймера, обучение межкультурной компетентности следует начинать с направленного самоанализа и критической саморефлексии. На начальной стадии должна воспитываться готовность признавать различия между людьми, которая позднее разовьется в способность к межкультурному пониманию и диалогу. Для этого обучающимся необходимо воспринимать мультикультурную совместимость как само собой разумеющееся условие жизни.
Следует учитывать, что эмоции в разных культурах выражаются по-разному.
Цветовые сочетания, используемые в разных культурах, также сильно варьируются. Нам могут не нравиться эти сочетания, узоры, они могут казаться слишком яркими или чересчур блеклыми. Слуховые предпочтения также зависят от конкретной культуры. Именно поэтому так сильно отличается музыка у разных народов. Чужая музыка нередко кажется странной, непонятной и некрасивой. Все сенсорные факторы действуют совместно и в результате создают сенсорную картину.
Формирование КМ, как научной дисциплины и сферы бизнеса, еще не закончено и имеет большое будущее. Некоторые разделы КМ сегодня еще только на начальной стадии формирования. Так, дисциплина «КМ в мультикультурной среде» требует своей разработки, прежде всего, на стыке методологических основ и технологий КМ с теорией и практикой межкультурного менеджмента, межкультурной коммуникации, что позволит серьезным образом повысить эффективность принимаемых политических и экономических решений.
Безусловно, что для верных решений стратегического порядка нужна адекватная проработка соответствующих решений с привлечением широкого круга специалистов и учетом мнения общественности (если, конечно, речь идет о решениях в рамках демократического поля). Нужна соответствующая система симметричных коммуникаций, эффективной обратной связи властей и населения и коммуникационного менеджмента в интересах решения многочисленных проблем, а не близорукого пропагандистского манипулирования во имя сиюминутных выгод и корыстных интересов.
При этом координация коммуникационной политики (в ее управленческой, а не только и не столько информационной составляющей) на национальной и международном уровнях, в сфере межгосударственных отношений и деятельности транснациональных корпораций – это функциональная задача государственного руководства той или иной страны и топменеджеров ведущих корпораций. Для того, чтобы они могли эффективно управлять коммуникационными потоками с учетом современного уровня развития информационных технологий, становления всего комплекса КМ и процессов глобализации, необходима модульная КМ-подготовка и переподготовка должна стать обязательной для руководителей среднего и, прежде всего, высшего звена управления. Наряду с этим должна быть развернута гораздо более масштабная долгосрочная (бакалавр-магистраспирант-докторант) подготовка специалистов в области КМ и подготовка по программам КМ-специализации руководителей соответствующего профиля для системы госуправления, бизнеса, некоммерческих структур с одновременной господдержкой научных исследований соответствующего профиля. Та страна, те государственные, частные и общественно-политические структуры, которые сделают реальный шаг в практическом овладении технологиями КМ, приобретут крайне важные конкурентные преимущества.
Обычно доминирующие и социально уравновешенные люди вступают в визуальный контакт чаще. Женщины чаще, чем мужчины. Поведение глаз отличается в разных культурах и может стать причиной непонимания в межкультурной ком-ции.