Измерение и мониторинг продукции

Владелец процесса: зам. генерального директора - директор по качеству

Цели процесса:

1. Реализация плана по качеству на 2009 г.;

2. Реализация программы развития поставщиков;

3. Достижение уровня РРМ по дефектности в эксплуатации - 218696, по отказам продукции поставщиков -155494;

4. Процент сдачи с 1-го предъявления - 83%;

5. Процент прямого схода – 75%.

Продажи

Владелец процесса: 1-й зам. генерального директора - коммерческий директор

Цели процесса:

1. Комбайны - 4620 шт.;

2. Запчасти -1,6 млрд. руб.

Сервисное обслуживание

Владелец процесса: 1-й зам. генерального директора - коммерческий директор

Цели процесса:

1. Удовлетворенность клиентов сервисным обслуживанием - 3.2;

2. Региональное покрытие сервисной сети: Россия -90%; Казахстан - 50%; Украина - 70%;

3. Гарантийное обеспечение: Россия - 95%; Казахстан и Украина - 90%;

4. Качество сервисной сети: 1 кат. - 50%; 2 кат. - 50%.

Генеральный директор

ГЛОССАРИЙ

По

Дисциплине

«Управление изменениями»

ИЗМЕНЕНИЕ – это процесс улучшения и обновления чего-то в деятельности организации с переходом ее на новый уровень развития:

инновационное (ИнИ) – нулевоеобновление продукта или услуги;

критическое (КрИ) – реализация кризисных мероприятий в деятельности организации в ее развитии;

непрерывное (НИ) – динамичные преобразования в деятельности организации в ее развитии;

организационное (ОИ) – эффективная минимизация оргструктур на всех уровнях управления и во всех функциональных подразделениях;

постепенное (ПИ) – адаптивные мероприятия на всех уровнях управления для эффективности деятельности;

производственное (ПрИ) – адаптация всех подразделений при реструктуризации в организации;

психологическое (ПсИ) – создание в коллективе организации творческого климата – уход от стрессов;

пионерное (ПиИ) – деятельность по изготовлению образца изделия;

развитие (ИРаз) – параллельно-последовательное сочетание изменений в организации;

радикальное (РадИ) – совершенствование всех процессов на всех уровнях – с нуля – с новой философией;

революционное (РевИ) – синергетический синтез радикальных и инновационных процесс-изменений (кризис или изменение политической ситуации в стране);

рост – временной аспект подъема деятельности организации;

скачкообразное (СкИ) – деятельность в различных ситуационных аспектах: кризис, инфляция;

стратегическое (СтрИ) – определяется направленностью стратегии организации;

социальное (СоцИ) – направленность деятельности организации на улучшение социального пакета;

техническое (ТИ) – гибкое обновление оборудования, приспособлений на всех участках производства;

технологическое (ТехИ) – мягкое сочетание новых технологий в производственном цикле;

тактическое (ТакИ) – преобразования в деятельности организации в соответствии с тактикой в данной ситуации;

уникальное (УнИ) – временный аспект реализации пионерного проекта;

эволюционное (ЭвИ) – деятельность организации в соответствии с технологическим циклом в производственном процессе;

локальное (ЛоИ) – преобразования временного аспекта из-за инфляции в экономике.

ВЕРОЯТНОСТЬ– мера того, что событие может произойти.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ИЗМЕНЕНИЙ– понимание целостной картины совершенствования.

КЛАССИФИКАЦИЯ ИЗМЕНЕНИЙ– по направлению совершенствования.

НАУЧНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ– новационные методы, сущность которых состоит в применении прорывных достижений теории управления изменениями в практическом аспекте.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ методы управления ПРЕОБРАЗОВАНИЯМИ–вектор внутриорганизационного обеспечения реализации всех необходимых функций управления на всех уровнях.

ОСМЫСЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ–тонкий анализ исследований внутренних структурных характеристик поведения персонала с учетом неопределенности среды.

ЗНАЧИМОСТЬ ИНФОРМАЦИИ – аспект четкости и достоверности ее в системе управления процесс-изменениями.

АСПЕКТ профилактики– прогнозирование необходимости изменений.

КОНЦЕПЦИЯ ПРОЦЕСС-ИЗМЕНЕНИЙ–совокупность форм, методов, приемов и способов плавной реализации их в деятельности организации.

Производственные методы управления ПРЕОБРАЗОВАНИЕМ– методы, применение которых направлено на минимизацию внештатных ситуаций, возникающих в процессе основной деятельности организации.

Психологические методы управленияИЗМЕНЕНИЯМИ – методы,определяющие «мягкое» воздействие руководителя всех уровней на личность работника.

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯПРОЦЕСС-ИЗМЕНЕНИями:

– анализ внешних и внутренних факторов для создания равновесия;

– идентификация и анализ этапов совершенствования;

– анализ внешних и внутренних факторов при управлении риском;

– динамичность процесс-изменений;

– мониторинг и анализ альтернативных вариантов процесс-преобразований.

СОБЫТИЕ– понимание специфических обстоятельств, при которых происходит процесс-преобразований.

Социальные методы управлениЯИЗМЕНЕНИями– новационные методы, применяемые с целью создания в организации единого креативногоколлектива, ориентированного на реализацию задач по совершенствованию организации.

СтрахованиеИЗМЕНЕНИй –сущность – организация направляет часть своих финансовых ресурсов на страхование рисков, прибегая к услугам специализированных страховых компаний.

Тактика управления преобразованиями – эффективное распределение и использование имеющихся в распоряжении организации ресурсов и знаний персонала.

Технологические методы управленияИЗМЕНЕНИями – умение применять в производстве сочетание эффективных технологий на всех уровнях деятельности организации.

ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯПРОЦЕСС-ИЗМЕНЕНИями – обеспечить эффективную деятельность организации в условиях неопределенности среды с учетом кризисной ситуации.

ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯИЗМЕНЕНИями – последовательно-параллельные действия при реализации преобразований.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯПРОЦЕСС-ИЗМЕНЕНИями– анализ и оценка эффективности этапов изменений.

Графическая информация

По

Дисциплине

«Управление изменениями»

Рис. 1. Инновационная экономика

ВТО (всемирная торговая организация) – пакет (контракт) – соглашение с нормами и правилами

регулирующих мировую торговлю между странами на основе принципов доверия и открытости.

• ⇐ Предыдущая
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 678
• Следующая ⇒