Возможные классификации конфликтов

Конфликт как социальное явление обладает большим количеством различных характеристик, что сильно усложняет задачи классифика­ции конфликтов. Не существует единой оптимальной типологии конфликтов. Каждый социальный исследователь по-своему решает эту задачу. Рассмотрим несколько видов типологий, наиболее пол­но характеризующих разновидности конфликтов.

К. Боундин разделил социальный конфликт на шесть типов:

1) действительный конфликт — объективно существующий в определенной социальной группе;

2) случайный конфликт — на него влияют второстепенные моменты, подчас не зависящие от главных причин конфликта;

3) заместительный конфликт — это явное проявление скрытого
конфликта, при этом предметы этих конфликтов могут не совпадать;

4) конфликты, основанные на плохом знании, — причиной их
обычно является неправильное управление;

5) скрытые, латентные конфликты — базис для этого конфликта
уже сформировался, но еще нет предпосылок для открытого противостояния;

6) фальшивые конфликты — в большинстве своем их причины
чисто субъективны и они не имеют под собой реальных ос­нований.

Типология, основанная на составе участников конфликта, пред­ставлена в учебнике «Конфликтология» под редакцией А.С. Кар­мина. В нем представлены следующие типы конфликтов:

1) внутриличностные;

2) межличностные;

3) групповые (между малыми и средними группами в составе од­
ной общности);

4) конфликты в организациях (между группами, коллективами
в рамках одной организации);

5) межгрупповые конфликты между большими социальными группами (социальные, политические, этнические, международные).
Часто встречающаяся типология — это типология конфликтов по сферам либо по сферам правления. Можно выделить такие
виды конфликтов, как: социальные, экономические, этнические, межнациональные, политические, идеологические, религиозные, военные, юридические, семейные, социально-бытовые, конфликты в сфере труда, здравоохранения, образования, социального обеспе­чения и др.

Следует учитывать многообразие конфликтных ситуаций и не­возможность четко очертить границы конфликта. Любая класси­фикация во многом условна, и каждый конкретный конфликт мо­жет принадлежать разным сферам и типам.

Классифицировать конфликт по его предмету предложил Я. Штум­ски и выделил следующие разновидности:

4) экономический конфликт. Возникает при реализации экономических и финансовых интересов, в ситуации, когда данная
деятельность не в полной мере регламентирована и правовое
поле, в котором функционируют участники экономических от­ношений, не имеет четких границ. Это довольно частое явление
в условиях рыночной экономики, особенно при неразвитой
инфраструктуре;

5) социальный конфликт. Основной причиной данного вида конфликта являются различные противоречия, возникающие между
разными слоями общества и социальными группами, особенно
на фоне социального расслоения и ущемления интересов какой-
либо из групп;

3) классовый конфликт. Сущность этого конфликта была рассмот­рена и описана марксистами-теоретиками Марксом и Энгель­сом, а позднее Лениным. На данном этапе классовые противоречия не проявляются так остро, как в начале века. Общество утратило свою полярность, стало более сложным по своему соста­ву и более мобильным;

6) политический конфликт. Самым показательным примером политического конфликта являются выборы, вернее, предвыборная
борьба. Отличительной особенностью данного противостояния
можно назвать то, что эта борьба не прекращается после избрания
какой-либо партии. Итогом конфликта является прекращение
существования данной политической организации. Но по сути
конфликта отсутствие такового — признак диктатуры власти;

7) идеологический конфликт. Один из самых сложных для решения конфликтов. В большинстве случаев здесь нет места для
консенсуса и примирение невозможно в принципе;

1) культурный конфликт. Данный вид конфликта возникает, когда по каким-либо причинам некие обособленные группы со сложившейся культурой соприкасаются друг с другом и происходит навязывание тех или иных ценностей;

2) аксиологический конфликт. Конфликт ценностей и целей. Он
создается не только для неких социальных групп, но и для каждого
индивида. И найти здесь гармонию — порой задача целой жизни;

3) порционный конфликт. Проще этот конфликт можно назвать
«конфликт-крем», а именно — обезличенное столкновение ин­тересов социальных групп и отдельных личностей, занимающих
разное положение в структуре организационных отношений.

В заключение нам бы хотелось привести несколько видов клас­сификаций конфликтов по разным критериям, чтобы можно было понять все многообразие конфликтных технологий. По источникам и причинам возникновения конфликты бывают: объективные, субъек­тивные, организационные, эмоциональные и социально-трудовые, деловые и личностные. По формам и степени столкновения конф­ликты бывают: открытые и скрытые, спонтанные, инициативные и инициированные, вынужденные, лишенные целесообразности. По масштабам и продолжительности конфликты бывают: общие и локальные, кратковременные и затянутые, скоротечные и долго­срочные. По способам урегулирования конфликты бывают: антаго­нистичные и компромиссные, полностью или частично разрешимые.

Внутриличностный конфликт

Нельзя рассматривать конфликты, возникающие между людьми, социальными группами, государствами без оценки субъективных причин их возникновения, а именно — внутренних противоречий, носителем которых является человек. Источником внутренних конф­ликтов является одновременно его внутренняя константа, характер, наследственные особенности, эмоциональный настрой и внешние обстоятельства, так или иначе влияющие на его состояние в дан­ный момент времени. Конфликтная ситуация, в которую вовлека­ется человек, оказывает на него в большинстве своем сильное не­гативное влияние, одновременно внутренние конфликты, живущие в человеке (часто их называют «страстями»), являются источником множества конфликтов. Такие страсти, как ревность, зависть, жадность, породили не одну трагедию, приводя порой к гибели людей, вовлеченных в противоборства.

Внутренние конфликты часто становятся причиной внутренних дисгармоний, приводят к таким последствиям, как депрессия, ус­талость, раздражительность, угнетенность, отчужденность и (в край­ней степени) агрессия. Внутренние конфликты возникают у каж­дого человека. Большинство людей сталкиваются с этим явлением, попадая в ситуацию, требующую определенного выбора. В каждом из нас посредством воспитания, сложившейся культурной тради­ции заложены некие общечеловеческие понятия добра, справедли­вости, что правильно, а что греховно. Мы функционируем в сфор­мированной системе ценностей. Любая атака извне, угрожающая нашим верованиям, изначально вызывает внутренний конфликт, а впоследствии может стать причиной и внешней агрессии. Один из часто встречающихся конфликтов — это расовый конфликт. Он затрагивает такое понятие, как социальный статус.

Статус — это позиция человека в социальной системе, которая предполагает определенные обязанности и права. Человек может иметь несколько статусов, выступая, например, в роли граждани­на, мужа, мужчины, сына и т.д. Когда же реализация одного из ста­тусов входит в противоречие с другими, не менее важными для человека статусами, возникает внутренний дискомфорт. В данном случае правильно расставленные приоритеты, поддержка и доб­рожелательное отношение окружающих людей позволят вернуть человеку душевное равновесие.

Часто возникает ситуация необходимости выбора в сфере на­ционального и эмоционального, когда экономические интересы, вопросы престижа, карьеры вступают в противоречие с нашими глубинными, эмоциональными потребностями.

В свое время 3. Фрейд начал говорить о конфликте биологиче­ских влечений и социальных требований, который приводит к невро­зам и конфликтному поведению. Впоследствии эти взгляды были пе­ресмотрены. К. Хорин в своей книге «Ваши внутренние конфликты» утверждал, что «спокойная, уравновешенная личность никогда не становится жертвой психического расстройства, а только личность, раздираемая внутренними конфликтами». Именно такие личности становятся участниками, подстрекателями большинства конфликтов, и подчас предмет конфликта уже не так важен, как сама ситуа­ция противоборства.

Э. Фросин определяет это явление как человеческую диест­руктивность. Внутренние конфликты способны разрушить чело­века, и частым исходом переменных противоречий является суи­цид. Несмотря на все сказанное выше, хочется заметить, что главным источником внутренних конфликтов является все-таки среда обитания. Еще в конце XIX — начале XX вв. многие ис­следователи (Петр Лавров, Михаил Бакунин, Питирим Сорокин) утверждали необходимость приспособления социальной среды к потребностям личности, постоянного применения свободы че­ловека и приведения в соответствие потребностей человека с воз­можностью их удовлетворения. Последствия внутренних конф­ликтов зачастую приводят к снижению производительности труда и даже к авариям и техногенным катастрофам. Возможность реа­лизации своих внутренних потребностей и желаний уменьшит количество конфликтных ситуаций в обществе, что является по­казателем жизнеспособности самой системы.

Межличностные конфликты

Как видно из названия, межличностный конфликт — это конф­ликт, который возникает между двумя и более индивидуумами. При­чины возникновения данного конфликта можно поделить на объек­тивные, субъективные и иррациональные. Объективные причины проявляют себя как действительные события или реальные ситуа­ции, вызвавшие противоречия. Это может быть конфликт интере­сов, т.е. противоборство, основанное на столкновении интересов различных субъектов. Он может проявляться как в желании захва­тить новые позиции, так и сохранить уже имеющиеся. Конечно, че­ловеческие претензии — понятие субъективное, но предмет претен­зий обычно реален. Иная ситуация возникает при конфликте ценностей, здесь предметом конфликта являются иные представле­ния человека относительно целей и норм своего поведении. Задача этого противоборства—переубедить оппонента, отстоять свою пра­воту либо разобраться в проблеме и прийти к соглашению. Еще один вид межличностного конфликта — это конфликт ролевого ожидания, или еще одно название этого явления — концепция деривации, а именно состояние, для которого характерно явное расхождение между ожиданиями людей и возможностями их удовлетворения. Это глобальная причина семейных конфликтов, супруги не оправдыва­ют ожиданий друг друга, при этом роль супруга или супруги входит в противоречие с другими ролевыми проявлениями индивида: про­фессиональными, товарищескими, сыновними и т.д.

Индивидуальная окраска, степень напряженности и методы борьбы зависят от субъективных причин, от личностных особен­ностей людей, вовлеченных в конфликтную ситуацию. Личность— это совокупность природных и приобретенных в течение жизни качеств индивида. К конфликтным качествам можно отнести не­дисциплинированность, наглость, завышенный уровень притязаний, самооценки, обидчивость и др.

А.Л. Журавлев выделяет два типа личности:

1) агрессивная личность — это обычно эмоционально неустойчивый субъект, не способный принимать во внимание точку зрения окружающих, амбициозный, грубый, бесцеремонный, чес­толюбивый, склонен к агрессивным реакциям;

2) жертва конфликта—это человек, обладающий набором качеств,
которые порождают агрессивное отношение у окружающих.
По другой классификации (А.В. Дмитриев, С.Н. Кудрявцев)

можно выделить три основных психологических типа участников конфликта:

1) деструктивный тип. Это человек, не способный или не желающий
улаживать конфликт мирными средствами, наоборот, стремящий­ся к ожесточению противоборства вплоть до уничтожения про­тивника. В большинстве случаев—это люди невротического склада или имеющие психические заболевания;

2) конструктивный тип. Главная его отличительная черта — это
адекватность в достижении цели, стремление найти решение,
приемлемое для обеих сторон. Люди подобного склада стремятся избегать прямых конфликтов, охотно вступают в переговоры, стремятся урегулировать конфликт «малой кровью»;

3) конфликтный тип. Люди этого типа, скорее, уступят в противостоянии, сдавшись «на милость победителя».

Большое значение в ходе конфликта имеет национальная, куль­турная принадлежность индивида: это определяет реакции человека на какое-либо действие, и они подчас противоположны для лю­дей разных этнических групп.

Так называемый иррациональный фактор проявляется в боль­шинстве своем, когда речь идет о невротических реакциях и поступ­ках, которым нет разумного объяснения, например совершенных в состоянии аффекта.

На количество и остроту межличностных конфликтов влияет социальная среда, в которой проживает индивид. Неблагоприятные факторы, такие как низкий уровень жизни, бытовая неустроен­ность, отсутствие возможности к самореализации и тем более экстремальные ситуации (землетрясение, экономические кризисы), провоцируют заметное возрастание конфликтных ситуаций в среде граждан.

В большинстве случаев конфликт приводит к неожиданным по­следствиям (снижение производительности труда, внутренний дис­комфорт, нарушение сложившихся форм общения, эталонов поведе­ния), но здесь есть и конструктивная функциональная составляющая: межличностный конфликт способствует мобилизации усилий инди­вида или группы для преодоления критических ситуаций, усилению сплоченности в коллективе, развитию антиконформистских качеств и расширению значения и опыта социального индивида.