Модернизация аналогового оборудования
Система видеонаблюдения предусматривает возможность модернизации оборудования. Это заключается, например, в замене камер с черно-белым изображением на цветные, с разрешения 420 ТВЛ на 600 ТВЛ или 700 ТВЛ, регистратор с записью 6 кадров в секунду на регистратор с реалтаймом и т. д. Система видеонаблюдения продолжает развиваться, и то, что было хорошо вчера, является недостаточным сегодня и негодным завтра. В зависимости от предназначения возможность развития системы видеонаблюдения надо закладывать еще на стадии проектирования, чтобы потом не производить двойную работу, демонтаж старой и монтаж новой, особенно кабельных линий.
В настоящее время наблюдается тенденция улучшения качества картинки, вследствие этого происходит переход на IP или HD-SDI камеры. IP-камеры требуют полной замены оборудования и кабельной сети, HD-SDI камеры требуют только замены оборудования и в отдельных случаях – цепей питания. Переход на более высокое разрешение позволяет уменьшить количество камер, но при этом существенно возрастает объем записываемой информации, что требует существенного увеличения количества и емкости HDD. Но бывают ситуации, когда разрешения аналоговых камер вполне достаточно для контроля над объектом или замена экономически нецелесообразна. В этих случаях применяют кодеры, которые видеосигнал из формата PAL (NTSC) переводят в сетевой формат, соответственно, аналоговая камера становится доступной для NVR или ПК с соответствующим ПО. Если подбирать оборудование одного производителя, то возможен просмотр и запись одновременно с IP-камер, кодеров и DVR с аналоговыми камерами на одном ПК. Таким образом, получаем на выходе гибридную систему, очень гибкую по цене и качеству изображения.
Алгоритм действий для выявления проблем с IP-системами видеонаблюдения
IP-системы являются сегодня самым перспективным направлением развития видеонаблюдения, которое позволяет совместить высокое разрешение и качественную видеоаналитику с простотой монтажа. Но при этом возрастает сложность настроек, требуется больший объем HDD для хранения информации и т. д. Поэтому одним из основных факторов, определяющих выбор того или иного производителя, является качественная техническая поддержка на всех этапах жизненного цикла от разработки проекта, монтажа на объекте до эксплуатации и последующей модернизации.
IP-видеонаблюдение требует знаний не только в области аналогового видеонаблюдения, но и построения и настройки сети Internet (LAN, WAN), администрирования ПК на хорошем уровне. То есть такой специалист должен быть одновременно инженером по видеонаблюдению и системным администратором.
IP-камера конструктивно похожа на аналоговую, только выходной сигнал идет не в телевизионном формате, а в сетевом. Первоначально IP-камеры представляли собой аналоговую камеру с IP-модулем. Часть IP-камер имеет аналоговый выход BNC для удобства настройки и локализации неисправности, часть – аналогового выхода не имеет.
По опыту основными проблемами, с которыми сталкиваются клиенты, являются огрехи в монтаже, настройке программ и сетевого оборудования, плохое качество электропитания, внешние воздействия. Обращения по неисправности оборудования (гарантийные случаи), как и по аналоговому оборудованию, занимают не более 1–2% от всех обращений в службу технической поддержки.
Алгоритм действий для выявления проблем аналогичен аналоговому оборудованию, только добавляются сетевые проблемы, и выглядит примерно так:
А) Нет связи с оборудованием, пропадание управления:
1. Читаем и изучаем инструкцию, определяем, как настраивается и управляется камера, регистратор и т. п. Поиск устройства в сети, наличие link, ping. Проверяем наличие и качество электропитания. Если возможно, проверяем работоспособность по аналоговому выходу. При наличии соединения и хорошего качества сети, наличии видео по аналоговому выходу проверяем настройки оборудования с браузера, при этом не забываем подкачать ActiveX или QuickTime соответственно. Обычно оборудование настраивается с браузера, а запись и просмотр осуществляются с помощью специализированного ПО.
2. Перезапускаем оборудование, так как при внешнем воздействии или накоплении ошибок оно подвержено зависанию, как обычный компьютер. Обычно на этом ремонт заканчивается.
3. Если выполнение первых двух пунктов не помогло восстановить работоспособность, то камеру, регистратор и т. п. проверяем «на столе» от заведомо исправного оборудования. Если «на столе» работоспособность восстановить не удалось и техническая поддержка не помогла, то оборудование направляется в ремонт или заменяется на исправное.
При этом мы локализуем неисправность в конкретном месте. Если неисправна камера или регистратор (NVR), то после дополнительной проверки «на столе» от заведомо исправного оборудования отправляем неисправное оборудование в ремонт или меняем на исправное. Если все оборудование исправно, ищем и устраняем проблемы в кабельной сети и сетевом оборудовании. Если сеть – WAN, то контролируем «проброс» портов во внешнюю сеть и ограничения, внесенные провайдером. Бывают случаи сброса всех настроек сетевого и видеооборудования на заводские настройки от внешних воздействий, особенно по питанию.
Б) Периодические пропадания или зависания изображения, записи:
1. Читаем и изучаем инструкцию, проверяем пропускную способность сети, соотносим ее с трафиком, который необходим для работы IP-оборудования. Часто причиной этого дефекта становится сетевое оборудование, которое не всегда соответствует техническим характеристикам и не способно постоянно работать при максимальной нагрузке. Не забываем, что камеры, как правило, работают в 100 Мб сети, а это накладывает ограничение на количество оборудования на один узел, так как камера в среднем выдает поток около 7 Мб/с, который существенно зависит от настроек. NVR и ПК обычно работают в 1 ГГб сети. Камеры необходимо собирать в узлы на асимметричный коммутатор, который кроме 100 Мб имеет 1–2 ГГб порта.
2. Проверяем, нет ли еще каких-либо устройств в сети, которые также потребляют или генерируют поток и которые имели бы преимущества перед видеонаблюдением. Как пример, обновления и синхронизация баз данных 1С, проводимая ночью в одной сети с IP-системой видеонаблюдения, вызывала остановку трансляции и потерю записи на это время. ПО выдавало ошибку, и без перезагрузки восстановить работоспособность не удавалось. Эти проблемы, как правило, происходят регулярно, в одно и то же время. Сеть IP-видеонаблюдения должна быть полностью автономной, совмещение с локальной сетью общего пользования нежелательно, если это не 1–2 камеры с маленьким битрейтом.
3. Проверяем ПК или регистратор на соответствие минимальным требованиям согласно инструкции. Проверяем HDD программами типа «Скандиск» – если время обращения больше 80 мс, то такой HDD меняем на исправный. Помним, что новый HDD вовсе не всегда бывает исправным. Только после проверки на скорость обращения можно устанавливать HDD в NVR или ПК. При наличии карты памяти в камере проверяем ее соответствие минимальным требованиям и наличие ее в списке допущенных к применению. Скорость записи обычно должна быть не менее 10 Мб/с, а для некоторых камер и еще выше. Проверяем нагрузку процессора, она не должна быть больше 80% при полной нагрузке.
4. Проверяем настройки и совместимость ПО, которое используется системой видеонаблюдения, с камерами и регистраторами. Часто из-за плохой совместимости или ошибок программистов возникают такие проблемы, как часто «отваливающиеся» камеры. Обычно это связано с тем, что камеры от какого-нибудь производителя пытаются вписать в действующий софт. Просто софт рассчитан на соотношение сторон 4:3, а новые камеры 16:9 или наоборот. Или нет хорошей поддержки по софту. Поэтому надо выбирать производителя ПО и оборудования, который зарекомендовал себя на рынке IP-видеонаблюдения и который имеет развитую службу технической поддержки. Если у производителя раньше возникали проблемы с технической поддержкой, то вероятность возникновения новых только возрастает. Основным критерием выступает поддержка новым софтом и оборудованием старой линейки в полном объеме.
При этом мы определяем «узкие» места, которые вызывают данный дефект, и принимаем меры к их устранению. Часто это требует существенных материальных затрат, вплоть до полной замены оборудования или перехода на новый тарифный план.