Поисковые системы по турам
Поисковые системы по турам консолидируют в своих базах данных информацию от множества туроператоров, давая агентству возможность видеть полную картину рынка.
На сегодняшний день на туристическом рынке активно работают четыре поисковые системы: Tourindex (www.tourindex.ru ), «Ехать» (www.exat.ru ), «Форос» (www.foros.ru ) и «ТУРЫ.ру» (www.tury.ru, www.profi.tury.ru ).
Системы бронирования, консолидирующие предложения
многих туроператоров
| Веб-сайт | Название системы |
| http://www.tury.ru | «ТУРЫ.ру» |
| http://www.foros.ru | «ФОРОС» |
| http://www.allspo.ru | A11SPO |
| http://www. begloba 1 ,ru | BeGlobal |
| http://exat.ru | «Ехать!» |
| http: //w ww. esy stem a. ru | E-systems |
«ТУРЫ.ру» — это прежде всего единая база данных, содержащая информацию о турах, предлагаемых большим количеством туроператоров. Основные возможности, предоставляемые туристам, включают подбор тура согласно заданным параметрам, сравнение туров по цене, просмотр информации об отелях
Положительным моментом является то, что поисковые системы концентрируют информацию не только от туроператоров, имеющих свои базы данных и предоставляющих агентствам возможность искать туры по своим поисковикам, но и информацию от туроператоров, публикующих свои предложения в виде прайс-листов.
Поисковые системы упорядочивают и систематизируют эту информацию, предоставляя ее менеджеру агентства в едином удобном виде.
Более того, поисковые системы соединяют все составляющие тура – цену, программу тура, информацию по рейсам и отелям. Это дает возможность менеджеру, не обращаясь к дополнительным источникам, тут же продемонстрировать клиенту отель, дать полную информацию по рейсу и огласить программу тура – быстро и удобно.
Поисковые системы реализовали возможность отмечать прямо в турах остановки продаж, что позволяет закрывать продажи туров, на которые невозможен вылет или размещение в отеле.
Поисковые системы создали удобные формы для поиска туров по различным комбинациям параметров, в том числе и по услугам в отеле.
Такой систематизированной информацией легко пользоваться, можно оперативно найти все, что интересует клиента, и быстро ответить на любой вопрос.
И самое главное – менеджер агентства среди множества предложений может выбирать и давать клиентам самую выгодную цену на данный момент, что является очень сильным конкурентным преимуществом для агентства и отличным аргументом для привлечения клиентов.
Но при всех положительных качествах поисковых систем они все же имеют один существенный недостаток, связанный с актуальностью и достоверностью информации. Так как поисковым системам, чтобы упорядочить информацию, приходится перекачивать в свои базы данные от туроператоров, то в результате этих операций возможны потеря части информации, ее искажение и отставание по времени, что пагубно отражается на ее достоверности и актуальности.
На актуальность и достоверность информации влияет очень много факторов – это и разнообразие форматов туроператорских предложений, к каждому из которых поисковой системе нужно найти свой подход, и разночтение в названиях отелей, категориях и прочей информации, для чего нужно создавать справочники. Очень часто источником ошибки служит сам прайс-лист ТО, в котором неверно рассчитана цена или есть скрытые ячейки, невидимые для глаза, но видимые для машины. А также отсутствие или запоздалая информация от туроператора по поводу закрытия продаж на туры.
Итак, плюсы и минусы поисковых систем
Минус:
хромают актуальность и достоверность.
Плюсы:
концентрация информации в одном месте
широта выбора и объемный охват рынка
возможность сравнивать предложения различных ТО между собой
возможность сразу выбирать лучшие цены
возможность «держать руку на пульсе рынка».
Поисковые системы по турам – это прежде всего широта выбора.
Отказ от поисковых систем – это ограничение выбора.
Ограничивая себя в выборе, вы ограничиваете в нем и своих клиентов.
Ограничение для клиента ведет к отказу от ваших услуг.
Клиент уйдет туда, где ему предложат больше и лучше.
Лучше иметь богатый выбор и направлять клиента туда, куда подсказывает ваш профессионализм.