Методика виконання завдання №1
Затверджено
на засіданні Вченої радиакадемії
Протокол № від ..2013
Дніпропетровськ НМетАУ 2013
УДК
Робоча програма, методичні вказівки та індивідуальні завдання до вивчення дисципліни «Моделі управління інформаційними технологіями» для студентів напряму 6.03050201 – економічна кібернетика / Укл.: С.Я. Єгорова, А.Ф. Зелінський. – Дніпропетровськ: НМетАУ, 2013. – с.
Представлені мета й завдання вивчення дисципліни
"Моделі управління інформаційними технологіями", короткий зміст дисципліни, література, що рекомендується для вивчення, методичні вказівки та індивідуальні завдання до виконання контрольної роботи.
Призначена для студентів напряму
6.03050201 – економічна кібернетика заочної форми навчання.
Укладачі: С.Я. Єгорова, ст. викладач
А.Ф. Зелінський, асистент
Відповідальна за випуск Л. М. Савчук, канд. екон. наук, проф.
Рецензент Д.Є. Козенков, канд. екон. наук, проф.
ВСТУП
Кінець XX століття ознаменував собою перехід від індустріального суспільства до інформаційного.
Уже в середині 80-х років минулого сторіччя ІT-індустрія стала стрімко розвиватися: з'явилися персональні комп'ютери, Інтернет, локальні мережі, технологія клієнт-сервер і т.п. Інформація, засоби її обробки й керування стали основними стратегічними ресурсами будь-якої організації, а досягнення бізнес цілей стало прямо залежати від ІT-індустрії.
Процес інформатизації спочатку носив досить стихійний характер: швидко з'являлися нові технології, послуги й додатки. Іншими словами інформаційні технології були орієнтовані, насамперед , на "новизну" і "кількість" ІT-послуг, тобто на розробку.
Після первинного насичення ринку його учасники усвідомили необхідність забезпечення якості ІT-послуг. На даний час забезпечення якості ІT-послуг є ключем до ефективного аналізу, обробки й поширення інформації, тобто до успішної діяльності організації в цілому.Крім того, сучасний стан бізнесу відносно інформаційних технологій характеризується досить твердим контролем інвестицій, які виділяються на ІТ, і зростаючими вимогами до управління ІТ з боку бізнесу.
Отже, назріла необхідність організації такої системи інформаційного менеджменту, що була б здатна видозмінювати ІТ підприємства або організації синхронно з розвитком бізнесу. Відповідно до цього основна роль ІТ на підприємстві визначається як інформаційне обслуговування його підрозділів з метою підвищення ефективності бізнесу. Зрозуміло, що відповідну якість послуг, що їх надають інформаційні технології неможливо досягти без організації чіткої системи управління ІТ-інфраструктурою на основі впровадження передових методів та практик організації управління ІТ.
Наприкінці 1980-х років вийшла серія книг про те, як управляти ІT-послугами й про взаємодію ІT-області з користувачами цих послуг. Ця бібліотека книг була названа Бібліотекою інфраструктури інформаційних технологій або ІTІL (the ІT Іnfrustructure Lіbrary). У нашій інтерпретації її називають "Бібліотека передового досвіду організації ІТ". ІTІL, по суті, являє собою набір публікацій, що містять рекомендації з надання якісних послуг, а також процесів і компонентів, необхідних для їхньої підтримки.
На базі бібліотеки ІTІL деякі комерційні компанії розробили свої структуровані підходи до Керування IT-послугами. Серед них HP ІTSM Reference Model (ІTSM RM) компанії Hewlett-Packard, ІT Process Model (ІTPM) компанії ІBM, Mіcrosoft Operatіon Framework (MOF) компанії Mіcrosoft . Це стало однією з причин, через які бібліотека ІTІL фактично стала стандартом в описі фундаментальних процесів IТ Сервіс-менеджменту (ІТ Servіce Management - ІTSM).
1 Робоча програма дисципліни
«МодЕЛІ УПРАВЛІННЯ КОМП’ЮТЕННИМИ ТЕХНОЛОГІЯМИ»
Мета вивчення дисципліни
Формування теоретичних знань і практичних навичок зі створення ефективної інформаційної інфраструктури бізнесу на основі впровадження сучасних моделей управління інформаційними технологіями для підвищення конкурентоспроможності підприємства.
В результаті вивчення дисципліни студент повинен:
знати:
- роль і місце інформаційної системи в архітектурі підприємства;
- основні теоретичні, методичні та організаційні основи створення сучасної інформаційної системи;
- міжнародні стандарти індустрії інформаційних технологій (ІТ);
- основні корпоративні методології управління інформаційними технологіями;
- програмні засоби управління інформаційними технологіями;
уміти:
- організовувати, планувати, регулювати, контролювати процеси управління інформаційними технологіями на підприємстві;
- застосовувати на практиці методи та інструменти управління інформаційною системою підприємства;
- досліджувати механізм управління інформаційними технологіями;
- здійснювати аудит діяльності ІТ - інфраструктури організації;
- формувати пропозиції щодо вдосконалення інформаційної системи підприємства.
Розподіл годин за навчальним планом
| с е м е с т р и | ||||||
| ІХ | ||||||
| Усього годин за навчальним планом | ||||||
| у тому числі аудиторні заняття: | ||||||
| з них: - лекції; | ||||||
| - лабораторні заняття. | ||||||
| Самостійна робота | ||||||
| Види контролю: | ||||||
| - виконання контрольної роботи. | ||||||
| Підсумковий контроль (іспит, залік) | іспит |
ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ
ТЕМА 1. ІТ сервіс-менеджмент: основні поняття та визначення.
Поняття інформаційної інфраструктури і проблеми управління нею. ІТ-менеджмент, ІТ-сервіс, процесна та функціональна моделі керування ІТ.
ТЕМА 2. Огляд стандартів інформаційної індустрії щодо управління інформаційною інфраструктурою. CobIT (Control Objectives for Information and related Technology ) — аудит та управління ІТ.
Бібліотека передового досвіду організації інформаційної інфраструктури – ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Керування послугами: процесний підхід. Термінологія ІTІL. Огляд рішень вендорів в області ІTSM: HP, Mіcrosoft, ІBM. Загальний опис стандарту CobIT та особливості його застосування. Управління та аудит відповідно до CobIT. Об’єкти контролю за CobIT. Принципи аудиту відповідно до CobIT.
ТЕМА 3. Типові моделі управління ІТ - сервісами HP ITSM Reference Model і IBM Process Reference Model.
Поняття і типова модель HP ITSM. Основні групи бізнес – процесів ITSM і їх коротка характеристика. Загальний опис методології управління інформаційною інфраструктурою від IBM.
ТЕМА 4 .Програмні засоби компанії HP для централізованого управління ІТ – ресурсами підприємства.
Загальна характеристика набору рішень HP OpenView . Програмні рішення HP Open View щодо керування ІТ – службою (IT Service Management).
ТЕМА 5. Платформа керування ІТ – інфраструктурою IBM Tivoli.
Загальна характеристика набору рішень IBM Tivoli. Базові технології IBM Tivoli та їх програмна реалізація.
ТЕМА 6.Методологія управління ІТ Microsoft Operations Framework (MOF)
Загальний опис методології МОF. Моделі МОF. Модель процесів та розподіл SMF – функцій. Модель ризиків. Модель команди.
ТЕМА 7.Програмні рішення щодо керування ІТ – інфраструктурою підприємства - MSC (Mіcrosoft System Center).
MSC - програмні рішення щодо керування ІТ – інфраструктурою бізнесу. Програмні рішення Microsoft щодо побудови захищених інформаційних систем. Програмні рішення Microsoft щодо забезпечення ефективної корпоративної роботи.
2 МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ
2.1 Порядок підготовки та захисту контрольної роботи
Навчальним планом з дисципліни «Моделі управління інформаційними технологіями» передбачено виконання однієї контрольної роботи студентами заочного факультету. Контрольна робота виконується протягом семестру після установчих занять. Робота подається особисто або надсилається в деканат заочного факультету для реєстрації. Потім робота передається на кафедру економічної інформатики для перевірки викладачем. Робота, виконана з грубими помилками й відхиленнями від вимог методичних вказівок, повертається студентові для доопрацювання. Захист контрольної роботи здійснюється під час екзаменаційної сесії.
2.2 Загальні вимоги до оформлення пояснювальної записки
Пояснювальну записку до контрольної роботи виконують з використанням комп’ютера на аркушах білого паперу формату А4 з одного боку аркуша. Розмір полів аркуша: верхнє та нижнє – 2см, ліве – 2,5см, праве – 1см.
Сторінки записки нумерують арабськими цифрами, додержуючись наскрізної нумерації. Номер друкують у верхньому правому куті сторінки без крапки в кінці.
Текст записки вирівнюється «по ширині», абзацний відступ – 1,5см, міжрядковий інтервал – 1,5см.
Тип шрифту - Times New Roman; креслення – «звичайне»; розмір – 14;
колір – чорний.
Помилки, описки та графічні неточності допускається виправляти підчищенням або зафарбовуванням коректором з наступним нанесенням на тому ж місці або між рядками виправленого тексту або графіки чорним кольором.
Власні назви в записці наводять мовою оригіналу. Скорочення слів і словосполучень, які використовуються у записці, повинні відповідати чинним стандартам із бібліотечної та видавничої справи.
Загальний обсяг роботи орієнтовно 25-30 сторінок.
При оформленні пояснювальної записки слід обов’язково наводити завдання до першої і другої частини роботи.
Студент зобов’язаний надати електронний варіант виконаної роботи у якості додатка до пояснювальної записки.
2.3 Структура контрольної роботи та загальні вимоги до її виконання
Контрольна робота складається із двох завдань:
§ завдання №1. «Огляд основних стандартів та типових моделей управління інформаційною. інфраструктурою» – це теоретична частина контрольної роботи, виконується відповідно до теми реферату, перелік тем наведено у додатку А. Номер теми обирається за двома останніми цифрами залікової книжки студента.
§ завдання №2. "Проектування та програмна реалізація стандартних процесів управління ІТ" – практична частина контрольної роботи, виконується відповідно до завдання, що видається викладачем кожному студенту групи у індивідуальному порядку.
Методика виконання завдання №1
Завдання виконується на основі вивчення літературних джерел по запропонованій темі. Відповідно до теми розкриваються основні положення стандарту або розробок, якізапропоновані на ринку компаніями – вендорами щодо управління ІТ.
При цьому варто відобразити:
- призначення, роль і місце стандарту або конкретної типової моделі;
- історичні відомості та основні етапи розвитку продукту;
- основні цілі та задачі, які вирішуються при використанні розробки;
- склад і взаємодію основних складових;
- основні характеристики та короткий опис складових;
- напрямки розвитку й удосконалювання продукту.