Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивчені навчальних дисциплін та проходження практик
І. Етап первинного аналізу проблеми.
Категоріально-термінологічне довизначення проблеми, з якою звернулися до психолога.
Бесіда психолога та керівника супермаркету
Психолог: Яка кількість робітників працює у супермаркеті?
Клієнт: У нас в супермаркеті працює 15 касирів.
Психолог: Які працівникі часто роблять помилки?
Клієнт: По завершенню своєї зміни кожен касир перевіряє усі пробиті ним чеки за весь день й з'ясувалося, що помилки роблять всі працівники, але найчастіше помилковість спостерігається у 5 касирів.
Психолог: Який графік роботи Ваших працівників? Скільки триває перерва?
Клієнт: Робочий день касира – з 8 до 22 годин. Три дні працюєш, три – вдома. Тричі на день – технічна перерва по 15 хвилин, обідня – триває 30 хвилин.
Психолог: Чи бувало таке що робітники не витримували тривалої роботи з одноманітними операціями?
Клієнт: Так, таке кілька разів траплялося. Касири починали нервувати й зривали свою злість на покупцях, у нас було кілька скарг.
Психолог: Ви проводили перевірку умов праці в супермаркеті?
Клієнт: Так, ми щомісяця проводимо перевірки, це є нашим обов’язком.
Психолог: Скажіть, а умови праці відповідають вимогам?
Клієнт: Так, звичайно відповідають.
Психолог: Дякую, тепер мені зрозуміла суть Вашої проблеми. Найближчим часом я проведу дослідження властивостей нервової системи Ваших касирів й визначимося з подальшою Вашою роботою.
Клієнт: Добре, я згодна. Сподіваюсь ми вирішимо цю проблему.
Психолог: Поки нічого сказати не можу. На основі отриманих результатів, я зможу зробити відповідні висновки щодо цього.
Формування реалістичних очікувань у людини, яка звернулася за допомогою та визначення напрямків практичної роботи психолога.
| Напрямок практичної роботи | Обґрунтування |
| Психодіагностична робота | Проведення дослідження властивостей нервової системи касирів супермаркету |
| Консультаційна робота | Бесіда з керівником супермаркету за результатами дослідження |
Перелік очікуваних результатів від роботи психолога:
Клієнт має право отримати достовірні результати експрес-діагностики властивостей нервової системи. Професійного пояснення причин виникнення проблеми, що ґрунтуються на основі сформульованих висновків. Психолог повинен представити клієнту висновки за результатами проведеної роботи у вигляді консультаційної бесіди. За необхідності, психолог повинен пояснити клієнту практичну спрямованість отриманих результатів. Клієнт має право самостійно розпоряджатися отриманими результатами дослідження.
ІІ. Планово-підготовчий етап
Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивчені навчальних дисциплін та проходження практик.