РЕАЛИЗАЦИЯ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ ТУРАГЕНТОМ
4.1. Агент во исполнение поручения Принципала заключает любые сделки (Договоры) по реализации Туристских продуктов туристам и (или) иным заказчикам, если эти сделки не противоречат целям настоящего Договора и содержат все существенные условия, определенные статьей 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».В случае, если условия договора о реализации туристского продукта, заключаемого Агентом, не соответствуют условиям рекомендуемого договора, опубликованном на сайте Принципала, то Агент несёт ответственность по всем претензиям третьих лиц и убыткам Сторон, вызванным таким несоответствием.
4.2. Реализация Туристских продуктов туристам и (или) иным заказчикам должна осуществляться Агентом лично или через других турагентов, которые по отношению к Принципалу являются субагентами.
4.3. Агент обязан реализовывать Туристские продукты на условиях, указанных Принципалом и наиболее выгодных для Принципала.
4.4. При реализации Туристских продуктов Агент обязан предоставлять туристам и/или иным заказчикам, которым Агент реализует Туристские продукты в рамках настоящего Договора, полную информацию о Туристском продукте, своевременно получив ее у Принципала, которая в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:
l о потребительских свойствах Туристского продукта – о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Туристского продукта;
l об общей цене Туристского продукта в рублях;
l о Принципале как туроператоре, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров, о том, что туроператор является лицом, оказывающим туристу услуги по Договору о реализации Туристского продукта, а также о наличии у него действующего договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
l о полномочиях Агента совершать юридические и фактические действия по реализации Туристского продукта от своего имени;
l о том, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Принципалом как туроператором услуг, входящих в Туристский продукт возникает в момент передачи туристу и (или) иному заказчику туристской путевки и иных документов, подтверждающих право туриста и (или) иного заказчика на Туристский продукт и дополнительные туристские услуги, при условии надлежащего исполнения Агентом обязанности по передаче Принципалу всего полученного от туриста и (или) иного заказчика;
l о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
l об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
l об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
l о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
l об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;
l о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
l о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туристу;
l об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если Туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
l о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
l об иных особенностях путешествия;
l о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий Договора о реализации Туристского продукта;
l о порядке возврата стоимости неиспользованного авиа-(железнодорожного) билета;
l о возможности туриста и/или иного заказчика в случае отказа Принципала возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом по Договору о реализации Туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора, обратиться с письменным требованием об уплате денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта непосредственно к организации, предоставившей Принципалу финансовую гарантию, а также о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком таких требований. Данная информация должна найти свое отражение в заключаемых Агентом сделках в качестве существенных условий этих сделок.
4.5. При реализации турпродукта Агент обязан получить у туроператора и передать туристу и (или) иному заказчику сопроводительные документы, необходимые для оказания услуг, входящих в Туристский продукт. В комплект сопроводительных документов входят: ваучер(-ы) для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране, месте пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет(-ы) и страховой(-ые) полис(-ы).
4.6. Получение Агентом сопроводительных документов осуществляется в офисах Принципала только при полной оплате туристского продукта и не позднее ________ часов до времени начала путешествия. Принципал вправе осуществить выдачу указанных документов в месте отправления туристов в путешествие (аэропорту отправления), уведомив об этом Агента не позднее ________ часов до времени начала путешествия при наличии согласия туриста или иного заказчика. Агент выдает сопроводительные документы туристам и (или) иному заказчику только после полной оплаты Туристского продукта, не позднее чем за ________ часа до времени выезда (вылета).
4.7. Принципал обязан предоставить Агенту информацию о Туристском продукте и документы, необходимые последнему для совершения сделок по реализации Туристских продуктов туристам и (или) иным заказчикам, а в случае задержки, изменения даты или отмены путешествия, изменения стоимости Туристского продукта, иных изменений условий путешествия, незамедлительно проинформировать Агента о вышеуказанных обстоятельствах.
4.8. Агент обязан ознакомить туристов и (или) иных заказчиков с каталогами, предоставленными Принципалом, в которых представлены сведения об отелях (местах размещений) и иными документами, предложенными Агентом, памяткой по стране пребывания, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией. Агент обязан обеспечить через заказчика передачу туристам информации об указанных правилах и сведениях, а также об иных существенных условиях Договора о реализации Туристского продукта.
4.9. Агент обязан проверить действительность загранпаспортов туристов, своевременно предоставлять Принципалу требуемые документы туристов для оформления выездных/въездных виз и иных необходимых документов.
4.10. Агент обязан обеспечить получение туристом и (или) иным заказчиком в установленное время и в установленном месте паспортов, турпутевок и сопроводительных документов. При неполучении туристом и (или) иным заказчиком сопроводительных документов Агент незамедлительно сообщает об этом Принципалу.
4.11. Агент несет ответственность за надлежащее хранение и выдачу выписанных (оформленных) Принципалом авиабилетов и иных документов, исключающее возможность их хищения и несанкционированного использования, и отвечает перед Принципалом за их утрату в пределах стоимости оформленного этими документами Туристского продукта.
4.12. Ответственность Принципала как туроператора за реализацию (оказание) туристу и/или иному заказчику Туристского продукта возникает с момента выдачи туристу и/или иному заказчику турпутевки и/или иных документов, подтверждающих переход права на получение (потребление) услуг, входящих в этот Туристский продукт.