Організаційна структура підприємства
Назва туристського підприємства, місце розташування, його реквізити. Рік утворення, організатори. Форма власності.
Туристична фірма «Стопхай Тур» була створена 17.08.2005р. , засновник – Стопхай І.В Туристична фірма «Стопхай Тур» надає повний спектр туристських послуг таких як: екскурсійна діяльність, відпочинок на Україні та за її кордоном; та відкриває широкі можливості відпочинку для молоді.
Товариство є фізичною особою, має самостійний баланс, печатки, штампи, де зазначається повна назва товариства, бланки з фірмовою назвою, товарний знак, інші реквізити, поточні, валютні та інші рахунки в бланках та інших кредитно-фінансових установах, здійснює господарську діяльність від свого імені, за інтересами учасників, на підставі повного господарського розрахунку та самофінансування. Товариство набуває статус фізичної особи-підприємця з моменту його державної реєстрації і має право здійснювати будь-які дії і займатися будь-якою діяльністю.
«Стопхай Тур» було зареєстроване у м. Києві Дніпровською районною державною адміністрацією, номер запису про включення відомостей про ФОП до ЄДР 2 067 000 0000 005333, де було видано ідентифікаційний код фізичної особи-підприємця.
Фірма має свою адресу:
Київ
01011, ул.Лескова 6, оф 16(м.Печерська)
тел. (044) 285 33 13
(044) 285 87 83
Графік роботи: ПН-ПТ : 10:00-19:00
Місія і мета підприємства
Місія:
Місія «Стопхай Тур» - допомогти людям подивитися світ, обов'язково підібрати прийнятний варіант для будь-якого туриста, змінити думку середнього класу, про те, що закордон не доступна за ціною, шляхом професійних консультацій та приємних знижок. Залучити клієнтів за допомогою індивідуального підходу, професіоналізму і захоплюючою атмосфери.
Турфірма, яка ігнорує інтереси своїх клієнтів і не має стратегії на майбутнє ризикує втратити своє місце на туристичному ринку. Щоб створити конкурентоспроможне підприємство, треба не просто модернізувати виробництво і управління, а й чітко знати, для чого це робиться, яка мета повинна бути досягнута. Причому головним має бути вміння визначити, а потім швидко і ефективно використовувати в конкурентній боротьбі свої переваги. Всі зусилля підприємства повинні бути спрямовані на розвиток тих якостей, які вигідно відрізняють його від потенційних або реальних конкурентів.
Мета:
Фірма передбачає займатися організацією подорожей для іноземних громадян.
До стратегічно важливим рішенням для туристичної фірми «Стопхай Тур» відносяться наступні види рішень:
· Рішення про вихід на нові сегменти ринку.
· Стабільне зростання компанії.
· Рішення про відкриття декількох офісів.
Рішення про використовувані каналах залучення клієнтів, методи просування, ціновій політиці та інші питання, що знаходять відображення в плані маркетингу. В даний час всі ці рішення приймаються власником (генеральним директором) компанії.
· Надання якісних послуг.
· Передбачається також використовувати допоміжних робітників поза штатом, а саме: для поширення рекламних буклетів і брошур.
· Фірма повинна прагнути до стабільного становища на ринку за рахунок виявлення та просування конкурентних переваг
Для успішного досягнення стратегічних цілей фірма повинна орієнтуватися на:
· Володіння висококваліфікованими, мотивованими і лояльними керівниками і персоналом (на кращих професіоналів у своїй галузі);
· Повноцінне інформаційне забезпечення діяльності;
· Завоювання доброї репутації та іміджу у споживачів;
· Домогтися ексклюзивного комісійної винагороди від операторів;
· Стати агентством з найбільшим обсягом продажів серед агентств Києва.
Можливі інші цілі:
1. Збільшення росту чистого доходу.
2. Підвищення якості продукції, що випускається.
3. Збільшення частки супутніх послуг.
4. Аналіз стимулювання збуту;
Основні напрямки діяльності туристичної фірми «Стопхай Тур»
На сьогоднішній день туристична фірма «Стопхай Тур» є турагентом. Як тур агентство, вона є організацією, що займається продажем туристських і екскурсійних путівок, а також наданням інших посередницьких послуг по організації туристсько-екскурсійної діяльності (інформаційних, рекламних, маркетингових та інших).
Турагентська діяльність –діяльність з формування і реалізіціїї турпродукту, розробленого туроператором, яка здійснюється юридичною особою або індивідуальним підприємцем (турагентом), як правило, на основі ліцензії.
Фірма надає можливості на вибір і використання транспортних засобів, засобів розміщення, засобів сервісу, страхування на час подорож, екскурсійного обслуговування.
Різноманітність пропонованих турів туристичної фірми «Стопхай Тур»
Автобусні тури, Тури вихідного дня, Новорічні тури, Дитячий відпочинок в такі країни як:
Бельгія, Австрія, Болгарія, Великобританія, Німеччина, Греція, Грузія, Данія, Домініканська республіка, Ізраїль, Ірландія, Іспанія, Італія.
Екскурсійні програми: Одеса, Київ, Камянець-Подільський, Івано-Франківськ, Львів, Тернопіль,Ужгород.
Здатність фірми забезпечити якісне надання послуг клієнтам засвідчується державним сертифікатом відповідності. Для його отримання фірми та підприємства туристської галузі проходять державну сертифікацію.
Як організація турфірма «Стопхай Тур» будує свою роботу на договірній основі.
Вона укладає договори на туристичне співробітництво з організаціями – партнерами в Україні та за кордоном; на туристичне обслуговування, транспортними компаніями; на страхування клієнтів зі страховими компаніями тощо.
При продажі туру фірма укладає з клієнтом договір про надання туристичних послуг, керуючись діючими комерційними умовами та цінами на подорожі.
Організаційна структура підприємства
Організаційну структуру управління становлять:
- кількість і види ланок управління на його кожному рівні;
- взаємне розміщення, зв’язки і підпорядкованість цих ланок;
- завдання, права, обов’язки, повноваження і відповідальність кожної ланки в межах виконання загальних та спеціальних функцій управління;
- чисельність і професійно-кваліфікаційний склад працівників;
- ступінь централізації та децентралізації функцій управління.
На фірмі працюють: директор, два менеджери. Згідно вимог інструкції, спеціалісти повинні мати спеціальну туристичну освіту або стаж роботи в туризмі від трьох років. Для працівників турфірм необхідним є знання іноземних мов.