Вербальные средства коммуникации. Публичные выступления
Содержание семинарских занятий
Тема 1
Деловое общение: виды, формы, стили
1. Понятие «общение». Значение общения. Общение как передача информации. Общение как восприятие. Общение как взаимодействие.
2. Определение делового общения. Особенности делового общения и его виды.
3. Факторы выбора стиля в деловом общении. Стили делового общения.
4. Формы делового общения: деловая беседа, деловые переговоры, спор (полемика, дискуссия), деловые совещания, публичное выступление, деловая переписка.
Доклады (рефераты)
1. Деловое общение, понятие, основные виды
2. Структура делового общения, его виды
Практические задания
Составление обзора литературы
· Составление глоссария по теме
Литература
1. Айви, Аллан Е. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения: [Перевод]. – Новосибирск: ЭКОР, 1995.- 93с.
2. Алякринский Б.С. Общение и его проблемы. - Москва: Знание. - 1982. - 62 с.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. - 2 - е изд. - М.: ИНФРА - М, 2003. - 295 с.
4. Браим И.Н. Культура делового общения. – Минск, 1998.
5. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. – Л., 1980. - 80с.
6. Дебольский М. Психология делового общения. – М., 1992.
7. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. – М., 1988.
8. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. – М., 2003.
9. Колтунова М.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет : Учебное пособие для вузов. – М. : Экономическая литература, 2002. - 287 с.
10. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. – М., 2002.
11. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. – М., Ростов – на – Дону. 2004.
12. Мальханова И.А. Деловое общение. – М., 2004.
13. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство "Союз", 2002.-576 с.
14. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / Под ред. В.Н.Лавриненко. - 4 - е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 415 с.
15. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск: 1999.
16. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – М., 1996.
Тема 2
Невербальные средства в процессе делового общения
1. Особенности и роль невербального поведения
2. Основные невербальные средства общения
3. Кинестические (жесты, позы, мимика) особенности невербального общения.
4. Визуальный контакт.
5. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.
Доклады (рефераты)
1. Невербальные средства общения
2. Основные виды жестов
3. Особенности и роль невербального поведения
4. Внешний вид (облик) делового человека
Практические задания
· Составление глоссария по теме
· Подготовка презентации по выбранному вопросу темы
· Подготовка методических рекомендаций и их презентация по теме: «Кинестические (жесты, позы, мимика) особенности невербального общения»
Литература
1. Айви, Аллан Е. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения: [Перевод]. – Новосибирск: ЭКОР, 1995.- 93с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. - 5-е изд. испр. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2002.- 364 с.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. - 2 - е изд. - М.: ИНФРА, 2003. - 295 с.
4. Данкел Ж. Деловой этикет. – Ростов н/Д: Феникс, 1997.
5. Дебольский М. Психология делового общения. – М., 1992.
6. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. – М., 2003.
7. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказать влияние на людей: Как вырабатывать уверенность в се6е и влиять на людей, выступая публично; Как перестать беспокоиться и начатъ жить: Пер. с англ. – СПб.: Лениздат., 1992. -707с.
8. Ковалъчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов н/Д, 2003.
9. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие. – М.: ОСЬ-89, 1996.
10. Кузин Ф.А. Невербальное общение в процессе ведения деловых бесед и коммерческих переговоров. – М., 1994.
11. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. – М., Ростов – на – Дону. 2004.
12. Куницына В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов. - Санкт-Петербург : Питер. - 2001. - 544 с.
13. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2002. - 544 с.
14. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха: Учебное пособие для высшего управленческого персонала. – Ижевск: Изд-во Удм. Ун-та, 1996.
15. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов н/Д, 1986.
16. Леонтьев А.А. Психология общения. – Тарту, 1973.
17. Мальханова И.А. Деловое общение. – М., 2004.
18. Михайлова B. T. Психология межличностных отношений. – Кемерово: Изд-во Обл ИУУ, 1999.
19. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. – СПб.:Союз,2002.
20. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. – СПб.: Издательство "Союз", 2002.-576 с.
21. Падунская В. А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону, 1986.
22. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М., 2000.
23. Пиз А. Язык телодвижений. – М., 1995.
24. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / Под ред. В.Н.Лавриненко. - 4 - е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 415 с.
25. Сидоренко Е.В., Захаров В.П. Методы практической психологии общения. – Л., 1990.
26. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск: 1999.
Тема 3
Вербальные средства коммуникации. Публичные выступления
1. Выслушивание партнёра как психологический приём.
2. Техника аргументирования.
3. Культура речи делового человека.
4. Подготовка к выступлению: выбор темы, определение целевой установки.
5. Основные технологии произнесения речи: начало выступления, как завоевать и удержать внимание аудитории, как завершить выступление. Секреты ораторского искусства.
Доклады (рефераты)
1. Вербальное общение, приемы эффективного слушания делового партнера, управление вниманием
2. Культура речи в деловом общении
3. Об истории ораторского искусства
4. Основы деловой риторики
5. Основы этикета делового общения
Практические задания