Экономические методы управления
Содержание экономических методов в менеджменте. Структура экономических методов управления: стимулирующие и мотивационные компоненты метода. Сложность и несовершенство экономических методов. Простые прямые модели хозяйственного расчета и системы оплаты труда на их основе. Примитивные системы стимулирования труда в условиях перехода к открытым рыночным отношениям. Модели относительно приемлемой социально справедливой нормативной системы оплаты труда (шведская, японская, модели с различного рода доплатами на основе социального положения). Роль экономических методов в менеджменте.
Социально-психологические методы управления.
Содержание социально-психологических методов: формирование благоприятных морально- психологических условий в коллективе и повышение эффективности деятельности каждого работника. Формализованные и неформальные элементы в структуре социально-психологических методов управления. Дискуссионные проблемы применения социально-психологических методов управления в качестве доминирующих. Значение психотехнических приемов в повышении управляемости организации. Роль социально-психологических методов в менеджменте. Самоуправление.
Тема 4. Проблемы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений.
Характеристика и этапы принятия управленческих решений
Понятие управленческого решения. Содержание управленческого решения. Классификация управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Алгоритм и технология рационального принятия управленческого решения: анализ ситуации, классификация проблем, требования к анализу проблем, критерии выбора действий при возникновении проблемы и выбора вариантов решения, выбор оптимального решения, завершающая стадия работы над решением. Организация реализации и контроль исполнения решений. Соотношение в процессе принятия решений научной компоненты и интуиции.
Оптимизация принятия решений
Основные методы принятия решений, особенности их применения. Сущность и особенности использования системных методов принятия решений. Формально-логические и экономико-математические методы принятия решений. Экспертные методы принятия решений, их сущность, особенности применения. Метод «Дельфи»: сущность, особенности принятия решений с его помощью. Методы принятия решений в условиях коллективной деятельности.
Роль информации в принятии управленческих решений
Информационная система как средство и основа технологии управленческой деятельности. Структура управленческой информации. Классификация управленческой информации: критерии выделения типов информации, понятие меры информации. Процесс переработки информации как содержание управленческой деятельности. Роль информации в управлении производством и производственным процессом. Взаимодействие информационных процессов в системе управления. Структура информационно-управляющей системы. Автоматизированная система управления предприятием.
Этапы обмена информацией. Помехи на пути обмена информацией. Достоверность информации, слухи как специфический вид информации. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили.
Особенности обмена письменной информацией. Документы и делопроизводство. Требования к оформлению документов. Информационные свойства документов. Основные виды организационно-распорядительных документов. Основные направления повышения эффективности документированной информации.
Обмен устной информацией. Собрания, совещания и деловые беседы как форма обмена управленческой информацией. Невербальная коммуникация.