Чи відрізняються категорії «управління» і «менеджмент»?

а) так, кардинально відрізняються;

б) ні, вони тотожні;

в) управління – це складова менеджменту;

г) менеджмент – це складова управління.

4. Організаційна структура – це:

а) відокремлений орган, наділений функцією управління;

б) сукупність ланок управління на певному щаблі ієрархії управління;

в) сукупність підрозділів та зв’язків між ними, яка дає змогу управляти організацією;

г) склад самостійних структурних підрозділів.

5. На підприємствах найчастіше використовують такі форми оплати праці:

а) погодинна, відрядна і комісійна;

б) погодинна і відрядна;

в) погодинна, відрядна, комісійна і безтарифна;

г) тарифна та безтарифна.

6. До формальних груп відносять:

а) неформальних лідерів;

б) клуб шанувальників шахів;

в) директора банку;

г) начальника цеху та його заступників.

7. Група, яка складається із керівника і його безпосередніх підлеглих, які також є керівниками – це:

а) виробнича група;

б) комітет;

в) група керівників;

г) група вдосконалення процесів.

8. Бюрократичний контроль передбачає:

а) застосування суворих правил та стандартів;

б) прозорість інформації та базування на корпоративній культурі;

в) наявність спеціалізованих контрольних служб;

г) орієнтацію на групові норми та традиції.

 

9. Шум – це:

а) гамір;

б) те, що деформує зміст повідомлення;

в) неправильний вибір засобів комунікації;

г) нерозуміння настроїв і потреб підлеглих.

 

10. Перепони в комунікаціях створюють:

а) недоліки в організаційній структурі управління;

б) помилки в розрахунках;

в) регулювання;

г) планування.

 

11. Перевагами усних комунікацій над письмовими є:

а) можливість доведення до багатьох працівників;

б) об’ємність інформації;

в) забезпечення глибшого взаєморозуміння;

г) швидкість формулювання повідомлення.

 

 

12. Стиль управління - це:

а) практичні навички;

б) система поведінки керівника;

в) сукупність прийомів і методів, які використовує керівник для управління колективом;

г) форма організації особистої праці.

 

13. Внутрішнє середовище організації характеризується факторами:

а) споживачі, конкуренти, постачальники тощо;

б) місія, технологія, структура;

в) законодавчі акти, державні органи влади, стан економіки;

г) політичні партії.

 

14. Заступнику директора з маркетингу підпорядковано відділи:

а) відділ маркетингових досліджень;

б) відділ головного енергетика;

в) фінансово-економічний відділ;

г) відділ праці та заробітної плати.

 

15. Інформація це:

а) документальне фіксування процесу виробничо-господарської діяльності;

б) категорія менеджменту, яка визначає характер взаємозв’язків між підрозділами;

в) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події;

г) категорія менеджменту, яка визначає вид управлінської дії.

 

16. Контроль це:

а) процес реалізації стратегії;

б) структурний підрозділ організації;

в) конкретна функція менеджменту;

г) діяльність направлена на забезпечення виконання поставлених цілей.

 

17. Формальна організація - це:

а) групи людей, що виникають і функціонують спонтанно;

б) колективи, діяльність яких йде врозріз з функціонуванням організації;

в) групи людей, діяльність яких свідомо планується, організується, мотивується з метою досягнення певної цілі;

г) об’єднання людей за інтересами.

 

Що є об’єктом управління?

а) технологія;

б) люди;

в) виробництво;

г) збут.

 

19. Фундаментом школи „людських відносин” є ідея про те, що:

а) для ефективного управління людьми необхідно розширювати спілкування між виконавцями і керівниками;

б) продуктивність праці залежить від моральних та матеріальних стимулів;

в) працю виконавців необхідно науково проектувати, нормувати та стандартизувати;

г) головну увагу слід приділяти вирішенню соціальних проблем всіх працівників.

 

20. Мотивація – це:

а) процес заохочення себе та інших до праці з метою досягнення особистих цілей організації в цілому;

б) надання підлеглому обмеженого права використовувати ресурси організації;

в) обмеження, які визначаються процедурами, правилами тощо;

г) повноваження, що передаються безпосередньо від керівника до підлеглого;

д) правильної відповіді немає.