Итак,во всех плоскостях социальных отношений современного общества наблюдаются тенденции одного и того же типа
Тема 19. Общество, менеджмент, организация и менеджер на пороге ХХI века
Этой темой завершается не только раздел IV, но и всё учебное пособие. Вопросы, которые в ней рассматриваются, объединены одной двуединой целью.
1) составить системное представление об основных тенденциях в изменении содержания отношений менеджмента на пороге ХХI в., и выработать подход к управлению социальными (хозяйственными) организациями, адекватный этим изменениям;
2) осуществить синтез знаний, приобретённых в результате изучения проблем социального менеджмента, и определить условия их применения с учётом новых тенденций, обусловливающих и новые требования к менеджерам.
Первые три вопроса темы посвящены новым тенденциям:тенденциям общественного развития и изменениям в самом содержании отношений менеджмента как целостной системы отношений, охватывающей все уровни и подсистемы социально-экономического организма общества. Сначала мы рассмотрим основные, наиболее общие тенденции социально-экономического развитияна рубеже ХХ-ХХI вв. Затем раскроем особенности взаимодействия сфер материального и нематериального производствав современном обществе с позиции отношений менеджмента. Далее определим основные тенденции изменений в системе отношений менеджмента, опираясь на сделанные в предыдущих темах выводы.
Всеобщие, всепроникающие изменения в отношениях менеджмента – это изменения и в концептуальных подходах к руководству социальными организациями, в способах и методах управления ими, в образе мышления и действия современного менеджера. Содержанию этих изменений посвящены следующие два вопроса темы. Необходимо особо остановиться на том, каким образомменеджер должен мыслить и действовать, какимон должен быть, чтобы стать действительно современным,то есть отвечающим требованиям времени.
Тем самым решается задача синтеза знаний,полученных при изучении предыдущих тем. Ведь фактически отношения менеджмента были подвергнуты разложению на части (анализу) с целью более глубокого изучения их различных аспектов, которые были отнесены к различным темам. Результативное же применение знаний на практике требует цельного концептуального представления, то есть воссоединения целого из частей (синтеза) и осмысления всех аспектов отношений менеджмента в их взаимосвязи.
19.1. Наиболее общие тенденции социально-экономического развития общества
На рубеже ХХ-ХХI вв.
Чтобы осуществлять руководство социальной (хозяйственной) организацией с максимальной результативностью и эффективностью, современному менеджеру недостаточно знать функции и структуры управления, принципы и правила, должностные инструкции. Ему необходимо знать и понимать глубинные социально-экономические тенденции,хорошо представлять то направление,в котором развивается современное общество.
Рубеж ХХ-ХХI вв., который одновременно является и переходом от второго к третьему тысячелетию н.э., со всей очевидностью означает новый тип производства и соответствующий ему тип экономических отношений (отношений по производству, распределению, обмену и потреблению) и всех иных общественных взаимосвязей.
Для характеристики этого нового типа общества и присущих ему способов производства и организации общественных отношений употребляются такие понятия как "постиндустриальное общество", "постиндустриальный способ производства", "информационное общество", "научно-индустриальный способ производства", "посткапиталистическое общество", "социально ориентированное рыночное хозяйство" и т.д.
Не претендуя на исчерпывающую характеристику всех аспектов трансформации, претерпеваемой человеческим обществом на рубеже ХХ-ХХI вв. и второго-третьего тысячелетий, укажем на некоторые важные особенности, характеризующие как ступень развития общества в целом, так и основные тенденции изменений в технико-технологической, организационно-экономической и социально-экономической плоскостях его развития.
Прежде всего подчеркнём, что в целом современное общество представляет собой социально-экономический организм, достигший значительного, относительно высокого уровня зрелости.
Это выражается в высоком уровне как разделенияобщественного труда, так и его кооперации,то есть относительной зрелости обеих сторон развивающегося единства противоположностей, что означает новый исторический момент в их взаимопроникновении.Высокая степень обособления хозяйственных подсистем сопровождается высокой степенью их взаимосвязи, что в своем диалектическом единстве порождает новый тип всеобщей системной связи, - целостную органическую связь.
С точки зрения развития качеств управления,объективно присущих обществу как социальной материальной системе, это означает, что его дальнейшее воспроизводство невозможно без сознательной целевой организации,роль которой выполняет пронизывающая все общественные уровни и звенья система отношений менеджмента.Благодаря этой системе отношений общество получило "нервную систему" и "головной мозг".
Общество объективно стремится к всё большей зрелости, зрелость проникает "вглубь" общественных отношений (это порождает новое качество экономических, политических, социокультурных и т.д. связей и их "межплоскостного" взаимодействия) и распространяется "вширь" (в результате чего связи и отношения интернационализируются, государства и народы мира всё больше втягиваются в новый тип социальных отношений, мировое социальное пространство "уплотняется").
Основополагающей основой изменений в технологическом способе производства в современном обществе является изменение способа соединения человека и технико-технологических средств труда (которые теперь представляют собой универсальные информационно-компьютерные технологии и автоматизированные процессы): тип связи личных и предметных элементов трудового процесса становится субъектно-субъектнымс определяющей ролью интеллекта человека как суперсубъектаэтой связи (см. тему 3).
В организационно-технологическом отношении происходит изменение типа связи производственных процессов между собой.Во-первых, операционные (производственные) системы производителей и потребителей всё более взаимпроникаютдруг в друга, а каждый отдельно взятый производственный процесс трансформируется в цикл, который и начинается и заканчивается "в потребителе"(см. тему 17). Во-вторых, соединение производственных процессов в передовых хозяйственных системах трансформируется в интегральную организацию работ, позволяющую синхронизировать технологические циклы во времени и в пространстве (см. тему 18).
В новом типе организации технологических процессов, как и в новом типе соединения человека и средств труда ключевую роль выполняет информационный обмен,без качественного воспроизводства которого новый тип производственно-технологического взаимодействия и управления этим взаимодействием неосуществим. Однако, не следует забывать, что речь идет не о любой информации, а об информации, имеющей содержание, адекватное реальности, то есть о знании. И здесь необходимо подчеркнуть такой аспект: знание, всё более свободно циркулирующее по информационным каналам, всё в большей мере интегрирует человеческое общество в единый совокупный "всеобщий интеллект".
Если же вникнуть в проблему информации, знания не только как связующего элемента, но и как производящегоэлемента в производственно-технологических и управляющих процессах и системах, то очевидно, что возрастает роль аксиологического,то есть ценностногоаспекта информации (см. тему 5). Современному производству и управлению необходимане просто содержательная информация, то есть знание, а знание, обладающего качествами нового, то есть новшество (новация). Более того, все производственные процессы становятся неадекватными современному уровню потребностей, если они не представляют собой повторяющиеся, интегративные процессы создания и материализации нового знания (новшеств, инноваций) в продуктах, услугах, технологиях, самом человеке, социальных отношениях (см. тему 18).
То есть фактически речь идёт о формирующейся общественной потребности в каждом производственном звене обеспечивать создание качественно новой полезности,а, следовательно, новой стоимости.Реализация этой потребности становится исторически–необходимым условием дальнейшего роста производства и потребления.
В плоскости организационно-экономичских отношений основополагающим является изменение способа соединения человека и производственных задач(которые теперь представляют собой не узкоспециализированные задания, а относительно универсальные процессыс выходом конечного продукта). Преодолевается господство задачи над человеком. Теперь в их связи достигается новое качество: в такой же мере, в какой человек подбирается под выполнение задачи (процесса), сама задача (процесс) подбирается под способности человека.
Человек перестаёт быть простым исполнителем задачи, теперь в рамках задачи (процесса) и её взаимосвязей с другими задачами, за которые отвечают другие работники, он становится "управляющим" процесса, "собственником" процесса, новатором и предпринимателем, ответственным за конечный результат. Более того, поскольку весь комплекс задач (процессов) может быть выполнен только коллективно, работник выступает подсистемой такого постоянного или (всё чаще) временного коллектива и вместе со всем коллективом отвечает за весь коллективный результат работы.
Современные организационно-экономические структуры, ориентированные на быстро изменяющиеся конкретные потребности, а, следовательно, на действительный производственный результат (в противовес присущей механистическим, бюрократическим структурам ориентации на течение процесса деятельности) приобретают "матричный", "сетевой" характер, стремятся к "многомерности" и "бесструктурности". Они становятся всё более органичнымии вместе с тем - всё более интегрированнымис внешней средой, что достигается посредством их быстрого видоизменения под её потребности и "конгломератностью" (объединением в рамках одной организации различных типов оргструктур, спроектированных под различные потребности и группы потребителей).
Развивается диалектическое единство концентрации и специализации производства: обобществление производства в рамках крупных корпораций всё более органично и целостно сочетается с расширением мелкого и среднего бизнеса, включенного в общую связь экономических процессов в качестве множественности быстро перестраивающихся гибких частичных звеньев. Такая целостная органическая комбинация обеспечивает всему экономическому организму "быстроту реакции" на изменения все более индивидуализирующихся потребностей. Всё большая дифференциация организационно-экономических звеньев (вызываемая дифференциацией и диверсификацией потребностей) сопровождается всё более крепким "сцеплением" этих частичных звеньев в единой системе взаимосвязей совокупного организма.
В современном обществе осуществляется глубокая трансформация и модификация отношений собственности. В её основе – изменение способа соединения человека(работника, производителя) с условиями и результатами своей производственной деятельности.Человек (в качестве совокупного собственника) всё в большем масштабе и во всё большем разнообразии форм становится полноправным субъектом собственности.
В совокупном масштабе происходит всё большая интеграция собственника условий и результатов производства и непосредственного производителя.Это - всеобщий процесс, присущий всем экономическим отношениям, всем социально-экономическим подсистемам, всем взаимосвязям производства и потребления. Например, на наноуровне (на уровне отдельного индивида, личности) это выражается в увеличении свободного времени людей и расширении возможностей использовать это время для "производства самого себя", то есть для повышения и совершенствования своего образовательного и культурного уровня, укрепления здоровья, развития духовной сферы. С экономической точки зрения это означает, как мы полагаем, расширение сферы собственности человека на условия и результаты воспроизводства своей способности к труду.
Эти процессы наноуровня являются выражением и продолжением процессов микро- и макроуровня. Современный совокупный работник, благодаря растущей социализации производства, развитию социофакторов бизнеса и твёрдым юридическим гарантиям имеет всё больше возможностей контролировать условия воспроизводства своей способности к труду и выступать собственником условий и результатов производства. Эти возможности осуществляются посредством влияния на качество трудовой жизни, льготы, виды социальной помощи, долевое участие в прибыли, а также на содержание и качество общеобразовательных и профессиональных программ. Становясь же обладателем ценнейшего ресурса – знания, а зачастую и производителем нового знания, современный работник (непосредственный производитель) становится собственником одного из ключевых факторов современного общественного производства.
Более того, в масштабах макроэкономических отношений для непосредственного производителя расширяются возможности выбора его места и роли в системе отношений собственности:он уже не ограничен, как это было ранее, только выбором той или иной формы найма, теперь у него есть возможности быть субъектом отношений акционерной трудовой собственности, коллективной собственности, индивидуальной трудовой собственности. Слом социальных перегородок и возможности получения высшего образования различными слоями населения создали условия для того, чтобы бывшие наёмные работники или их дети становились предпринимателями, бизнесменами. В современном обществе реальное положение работника в системе отношений собственности стало всё больше зависеть от его собственной активности и инициативности.
С точки зрения многообразия различных форм собственности экономическая система современного общества предстает как "смешанная". В ней активно взаимодействуют такие формы как индивидуальная частная собственность (применяющая наёмный труд), корпоративная частная собственность, трудовая акционерная собственность, коллективная (кооперативная) собственность, государственная (федеральная, региональная, муниципальная) собственность и её смешанные формы: государственно-частные и государственно-коллективные.
Это многообразие форм собственности выражает органичностьсовременного общества и вместе с тем его движение к все большей целостности,поскольку каждая форма собственности на современном этапе выполняет свою особую функциональную роль, целесообразно интегрируясь в целостное функционирование совокупного социально-экономического организма.
Итак,во всех плоскостях социальных отношений современного общества наблюдаются тенденции одного и того же типа.
С точки зрения типа соединения человека и вещественных элементов производствав технологической, организационно-экономической и социально-экономической плоскостях современное общество характеризуется переходом к субъект-субъектному типу связипри управляющей роли человека как суперсубъектаэтой связи.
С точки зрения содержательного "наполнения" производственных связей и социальных отношений современное общество характеризуется переходом к "интеллектоёмкости", "сознательности", "инновационности",что и означает их подлинную гибкость.
С точки зрения самих связей оно характеризуется переходом к новой ступени их органичности,означающей их целостный (интегративный) характер.