Тема 9. Коммуникационная политика маркетинга
Политика ФОССТИС
Тема и ее актуальность
Каждая фармацевтическая организация является открытой системой, так как взаимодействует с окружающей средой. Происходит постоянный обмен информацией. При этом обмен информацией между членами фармацевтической организации называется внутренней коммуникацией, а обмен информацией с факторами внешней среды (потребители, посредники и др.) – внешней коммуникацией
Важное место в деятельности аптеки занимает
коммуникационная политика, являющаяся одним из элементов маркетинга, направленная на формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС).
2. Учебные цели:
Усвоить теоретический материал, изучить нормативные документы, регулирующие рекламирование лекарственных средств.
Вопросы для самоподготовки
1. Коммуникационная политика фармацевтической организации. Основные этапы, их характеристика.
2. Реклама. Определение. Принципы классификации:
1. по каналам (средствам) распространения;
2. по способу восприятия;
3. по видам;
4. в зависимости от стадии ЖЦТ.
3. Основные этапы процесса рекламной коммуникации.
4. Законодательные акты, регулирующие рекламную деятельность, в том числе и сфере обращения лекарственных средств.
5. Этические критерии продвижения ЛС на рынок.
6. Виды информации о лекарственных средствах.
7. Реклама ЛС. Основные требования к рекламе ЛС. Положительные и отрицательные стороны рекламирования ЛС.
8. Основные виды стимулирования сбыта.
Тема 10. Коммуникации в управлении фармацевтическими организациями
Тема и ее актуальность.
Коммуникации это обмен информацией, на основе которого руководитель аптеки получает информацию необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников аптеки, организации. Коммуникация – очень важный элемент управления, ибо, едва ли не все, что делают руководители аптек, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требуют эффективного обмена информацией.
Учебные цели.
Изучить виды, задачи, применение коммуникаций в организации и вне ее.
В результате усвоения темы студент должен уметь:
Анализировать формы взаимодействовать между отдельными членами организации и группами.
Вопросы для самоконтроля.
1. Понятие коммуникации. Задачи коммуникаций.
2. Виды коммуникаций. Классификация.
3. Применение коммуникаций в организации и вне ее.
4. Межличностные коммуникации.
5. Преграды на пути общения
Тема 11. Основы делопроизводства в аптечных организациях: правила и требования к составлению и движению основных документов
Тема и ее актуальность.
Организация делопроизводства в аптеке является важным аспектом управления организацией.
Учебные цели.
Изучить основы делопроизводства в аптеке.
В результате усвоения темы студент должен уметь:
1. Организовать работу с документами.
2. Составить распорядительные организационные, информационно- справочные документы.
Вопросы для самоконтроля.
1. Делопроизводство в аптечных организациях. Основы делопроизводства.
2. Классификация, функции, унификация документов.
3. Оформление реквизитов документов, требования к бланкам.
4. Административная система документирования. Организационные, распорядительные, информационно - справочные документы.
5. Документы по личному составу.
6. Организация работы с документами. Номенклатура дел, обработка документов, формирование дел.
ЛИТЕРАТУРА:
1. Беляевский И.К.. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н.. Маркетинговые исследования/ СПб.: Питер, 2003. – 304 с.
3. Ф. Котлер Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд./ Пер.с англ.под ред. С.Г. Божук.- Спб.: Питер, 2006. – 464 с.
4. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономист, 2005. – 624 с.
5. Фармацевтический маркетинг/ А.Ю. Юданов, Е.А. Вольская, А.А. Ишмухаметов, М.Н. Денисова/ Москва, 2007 – 589 с.
6. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ.ред. Г.Л. Багиева. – Спб.: Питер,2005. – 736 с.
7. Лозовая Г.Ф., “Маркетинг фармацевтической организации”, 1999. – 145 с.
8. Лозовая Г.Ф., Лопатин П.В., Глембоцкая Г.Т. “Менеджмент фармацевтической организации” – 1999. – 191 с.
9. Управление и экономика фармации: Учебник / Под ред. В.Л.Багировой.: ОАО «Издательство «Медицина», 2004. – 720 с.: ил. ISBN 5-225-04120-5
ТЕСТЫ