Влияние национальных культур на принятие решений
Во – первых, необходимо принципиально различать восточную и западную культуры принятия решений, во – вторых, важно различать влияние различных национальных культур на принятие решений.
В восточной культуре основное внимание уделяется процессу понимания сути проблемы и целесообразности ее решения на основе консенсуса, т.е. ориентация на групповую работу, где ценится конформизм и сотрудничество. Например, процесс группового принятия решений в Японии заключается в предварительном долгом накоплении исполнительными руководителями значительного объема информации и суждений подчиненных до момента принятия решений.
Западная культура принятия решений базируется на обосновании вариантов действий и скорейшей их реализации. Акцент при этом делается на индивидуальном принятии решений и конкретной ответственности за их исполнение.
Необходимо также рассмотреть различные примеры принятия решений в разных странах:
1. США –преимущественно централизованное принятие решения в сфере внешнеэкономических операций.
2. Япония – принятие решений на основе консенсуса с предварительными тщательными консультациями и соединение централизоанного и децентрализованного подходов к принятию решений.
3. Великобритания – большинство организация являются достаточно децентрализованными и часть решений принимается внизу.
4. Франция – используются различные подходы, но в последнее время наблюдается тенденция к централизации.
5. Германия – преимущественно централизация, автократия, иерархия.
6. Италия – использование традиционных и проверенных способов принятия решений (уважение к истории и традициям).
7. Египет – медленное и обдуманное принятие решений.
8. Индия – решения принимаются исключительно высшими менеджерами, которые не желают рисковать.
Более подробно национальные особенности принятия управленческих решений рассмотрены в работах Пивоварова С. Е., Стровского В.Л., Кредисова А.И.
Сферы принятия управленческих решений в МК
Существуют три основные сферы принятия управленческих решений в МК: управление качеством, совместные предприятия и формы кооперации и международная конкуренция.
Первая сфера - тотальное управление качеством - представляет собой совокупность организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для административного обеспечения качества. Целью внедрения системы тотального управления качеством является обеспечение максимально высоких результатов по сем важнейшим для потребителя критериям. Детальнее эти проблемы будут рассмотрены разд. 9.
Другая ключевая сфера принятия решений связана с созданием международных совместных предприятий. В этом случае создаются международные команды для продвижения определенного продукта (услуги) в определенной стране. Такие корпоративные соглашения выгодны обеим странам: МК получает доступ на зарубежные рынки, местные компании – новые продукты (услуги на своем рынке). Одним из примеров в Украине является создание «АвтоЗАЗ – ДЭУ». Принятие решений в этой сфере требует серьезных переговоров не только с партнерами, но и с органами высшей государственной власти, местными администрациями, представителями профсоюзов и т.д.
Третья сфера принятия решений связана с международной конкуренцией. В этой сфере заслуживает внимания практика принятия решений в корпорации «Дженерал Электрик», основанная на решении таких вопросов:
1. Конкурентная среда предприятия.
2. Достижения конкурентов за последние три года.
3. Достижения фирмы за последние три года.
4. Каким образом конкуренты могут угрожать вашему бизнесу?
5. Как вы можете их опередить?