Любое этическое учение предопределяет
Любое этическое учение предопределяет ...
Воздействие природы | |
Воздействие эпохи | |
Воздействие законов | |
Воздействие потребностей людей |
Любое этическое учение предопределяет ...
Воздействие социума | |
Воздействие законов | |
Воздействие потребностей людей | |
Воздействие природы |
Любое этическое учение предопределяет ...
Воздействие законов | |
Воздействие личностных особенностей мыслителя | |
Воздействие природы | |
Воздействие потребностей людей |
44. Национальную гордость составляет…
Военная мощь | |
Нравственная чистота своего народа | |
Известность среди других народов | |
Размеры государства |
45. Идеями Аристотеля являются…
Приоритет добродетелей | |
Единство этики и экономики | |
Ответственность за свое поведение | |
Свобода выбора |
46. Идеями Аристотеля являются…
Ответственность за свое поведение | |
Приоритет добродетелей | |
Единство этики и экономики | |
Ответственность в морали |
47. Идеями Аристотеля являются…
Приоритет добродетелей | |
Единство этики и экономики | |
Ответственность за свое поведение | |
Единство этики и политики |
48. Идеями Аристотеля являются…
Ответственность за свое поведение | |
Единство этики и экономики | |
Приоритет общечеловеческих ценностей | |
Приоритет добродетелей |
49. Эвдемонизм – это…
Стремление быть успешным | |
Стремление быть счастливым | |
Стремление получить наслаждение | |
Стремление к личной выгоде и пользе |
50. Этика – это философская дисциплина, изучающая…
Мораль и нравственность | |
Развитие человеческого общества | |
Внутреннюю природу человека | |
Культуру и искусство |
Тест к курсу «ЭТИКА делового общения». Часть 2. «Стратегия деловых переговоров» |
1. В деловом контакте необходимо…
Примирить интересы, а не позиции | |
Примирить позиции, а не интересы | |
Примирить и интересы и позиции | |
Примирить интересы и позиции невозможно |
2. В деловом контакте предпочтительно использовать…
Вопросы | |
Утверждения | |
Категорические утверждения | |
Уточнения |
3. В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа…
Вежливости | |
Сознательности | |
Постепенности | |
Терпимости |
4. На деловой успех одежда оказывает влияние…
Иногда | |
Очень редко | |
Да, всегда | |
Нет никогда |
5. В начале делового совещания необходимо сразу…
Высказать одну из точек зрения | |
Объявить повестку дня | |
Решить спорные вопросы | |
Согласовать правила работы |
6. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
В какое время провести переговоры | |
Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
Какая ставится цель | |
Какая должна быть форма одежды |
7. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
В какое время провести переговоры | |
Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
Какой стиль взаимоотношений наиболее характерен для сторон | |
Какая должна быть форма одежды |
8. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
Какие приемы и методы переговоров применяются | |
Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
Какая должна быть форма одежды | |
В какое время провести переговоры |
9. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
В какое время провести переговоры | |
Какие опасности подстерегают | |
Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
Какая должна быть форма одежды |
10. В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать…
Какое количество человек должно участвовать в переговорах | |
В какое время провести переговоры | |
Какая должна быть форма одежды | |
Какие результаты ожидаются |
11. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
Опасность | |
Диалог | |
Спрос | |
Результат |
12. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
Диалог | |
Опасность | |
Предложение | |
Результат |
13. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
Диалог | |
Результат | |
Опасность | |
Потребительская стоимость |
14. Главными компонентами современных многомиллионных сделок являются…
Эквивалентность обмена | |
Диалог | |
Результат | |
Опасность |
15. Делегацию гостей следует посадить…
Рассадка гостей не играет роли в переговорах | |
Лицом к двери | |
Спиной к двери | |
Кто как расположится за столом переговоров |
16. Деловой человек должен следить за модой…
Эпизодически | |
Иногда | |
Нет, не обязательно | |
Да, обязательно |
17. Ношение деловыми людьми дымчатых очков…
Не оказывает влияние на имидж | |
Повышает имидж | |
Понижает имидж | |
Зависит от ситуации, в которой находится деловой человек |
18. Классическая одежда делового человека – белая рубашка, темный костюм, черный галстук…
Нет | |
Большинство людей так считают | |
Так считают некоторые люди | |
Да |
19. Участники при трех и более сторонах переговоров рассаживаются…
Кто как расположится | |
В алфавитном порядке против часовой стрелки вокруг круглого или квадратного стола | |
В алфавитном порядке по часовой стрелке вокруг круглого или квадратного стола | |
По степени старшинства |
20. Косметика должна быть заметна…
Если очень присматриваться | |
С близкого расстояния | |
Со среднего расстояния | |
С дальнего расстояния |
21. К типу общения относится…
Деловое | |
Интерактивное | |
Коммуникативное | |
Перцептивное |
22. К типу общения относится…
Интерактивное | |
Коммуникативное | |
Межличностное | |
Перцептивное |
23. Для женщины наиболее подходящая одежда для работы…
Блузка с юбкой | |
Брюки с блузкой | |
Костюм | |
Платье |
24. Женщины обращают внимание, начищены ли ботинки у мужчин…
Для них это мало значит | |
Иногда | |
Никогда | |
Практически всегда |
25. Организуя место переговоров, что Вы предпочтете…
Стулья | |
Диваны | |
Кресла | |
Это не значимо |
26. Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в…
Должностных инструкциях | |
Управленческих рекомендациях | |
Требованиях к подбору персонала | |
Моральных кодексах |
27. Перстень на руке мужчины – делового человека…
Не влияет на престиж | |
Повышает его престиж | |
Понижает его престиж | |
Это только для красоты |
28. Планируя программу переговоров, нужно избрать следующую последовательность…
Встреча – размещение – переговоры – отдых | |
Встреча – переговоры – размещение – отдых | |
Встреча – размещение – отдых – переговоры | |
Встреча – отдых – переговоры – размещение |
29. Правила служебного этикета – это часть…
Должностных обязанностей | |
Культуры служебного общения | |
Культуры речевого общения | |
Правил работы с клиентами |
30. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка | |
Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка | |
Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка | |
Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка |
31. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
Установление зрительного контакта | |
Установление обонятельного контакта | |
Установление тактильного контакта | |
Установление слухового контакта |
32. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
Использование названия предприятия собеседника | |
Использование имени собеседника | |
Использование названия должности собеседника | |
Использование фамилии собеседника |
33. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является…
Внимание к мимике и жестам партнеров | |
Внимание к внешности партнеров | |
Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны | |
Устойчивое внимание к репликам партнера |
34. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на…
2 зоны | |
3 зоны | |
4 зоны | |
5 зон |
35. Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые…
Беседы | |
Встречи | |
Переговоры | |
Совещания |
36. Украшений должно быть…
Как можно меньше | |
Много | |
Одно украшение | |
Отказаться от них вообще |
37. Украшения должны быть…
По возможности дорогие | |
Дешевые | |
Очень дорогие | |
Средней цены |
38. Фазой (этапом) переговоров является…
Фаза систематизации материалов | |
Фаза выдвижения требований | |
Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
Фаза целеполагания и анализа |
39. Фазой (этапом) переговоров является…
Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
Фаза систематизации материалов | |
Фаза планирования | |
Фаза выдвижения требований |
40. Фазой (этапом) переговоров является…
Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
Фаза активной дискуссии – спора | |
Фаза систематизации материалов | |
Фаза выдвижения требований |
41. Фазой (этапом) переговоров является…
Фаза принятия решения и взаимоприемлемого соглашения | |
Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
Фаза систематизации материалов | |
Фаза выдвижения требований |
42. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
Диалог с целью понять друг друга | |
Диалог с целью обезопасить себя |
43. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
Диалог с целью обезопасить себя | |
Диалог с целью обсуждения способа решения проблемы, разрешения конфликта |
44. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
Диалог с целью нахождения компромиссного, взаимоприемлемого решения | |
Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
Диалог с целью обезопасить себя |
45. Целью диалога на различных этапах переговоров является…
Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
Диалог с целью обезопасить себя | |
Диалог с целью наилучшим образом обосновать свою позицию |
46. Что можно класть в наружные карманы пиджака…
Карандаш | |
Носовой платок | |
Расческу | |
Ручку |
47. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие…
Приверженцы противоположных точек зрения | |
Компетентные специалисты | |
Сотрудники с разной степенью заинтересованности | |
Сторонники эффективного решения проблемы |
48. Стратегией ведения переговоров является…
Стратегия бескомпромиссных решений | |
Стратегия доведения переговоров до конца | |
Стратегия «жесткого прессинга» | |
Стратегия получения прибыли |
49. Стратегией ведения переговоров является…
Стратегия бескомпромиссных решений | |
Стратегия «взаимных компромиссов» | |
Стратегия доведения переговоров до конца | |
Стратегия получения прибыли |
50. Стратегией ведения переговоров является…
Стратегия доведения переговоров до конца | |
Стратегия получения прибыли | |
Стратегия бескомпромиссных решений | |
Стратегия «нечестной игры» |
Тест к курсу «ЭТИКА делового общения». Часть 3. «Застольный этикет» |
1. Арбуз и дыню едят…
Ножом и вилкой | |
Держа в руке | |
Вилкой | |
Ложкой |
2. Бисквиты, торты едят…
Ножом и вилкой | |
Держа в руке | |
Десертной ложкой | |
Вилкой |
3. В гардеробе одевается сначала…
Мужчина | |
Женщина | |
Не играет роли, кто оденется первым | |
Мужчина, затем помогает одеться женщине |
4. Во время завязавшейся беседы ставить локти на стол разрешается…
Да, это разрешается | |
Да, иногда | |
Наверное, нет | |
Нет, это запрещено |
5. Вы займете место за столом, когда…
Пригласит хозяин | |
Кто-то уже сел | |
Сели несколько дам | |
Сели несколько мужчин |
6. В подготовку делового приема входят…
Составление схемы или порядка проведения приема | |
Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; составление схемы или порядка проведения приема | |
Составление списка приглашенных лиц; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей | |
Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; заблаговременная рассылка приглашений; составление плана рассадки за столом – на завтраке, ужине, обеде; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей; составление схемы или порядка проведения приема |
7. Вы не успели познакомить коллегу с иностранным специалистом до того, как сели за стол. Коллега хотел бы не откладывать знакомство. Вы…
Воздержитесь от этого, нужно познакомить в первый перерыв | |
Найдете возможность познакомить их за столом | |
Можно познакомить сразу же, без поиска возможности | |
Можно вообще не знакомить, в перерыве познакомятся сами |
8. Деловой прием «Бокал шампанского» или «бокал вина» начинается и заканчивается…
17.00 – 20.00 | |
16.00 – 18.00 | |
12.00 – 15.00 | |
12.00 – 13.00 |
9. Деловой прием «завтрак с рассадкой» начинается и заканчивается…
12.00 – 15.00 | |
16.00 – 18.00 | |
12.00 – 13.00 | |
17.00 – 20.00 |
10. Деловой прием «Чай» начинается и заканчивается…
12.00 – 13.00 | |
12.00 – 15.00 | |
16.00 – 18.00 | |
17.00 – 20.00 |
11. Деловой прием «Фуршет» начинается и заканчивается…
12.00 – 13.00 | |
12.00 – 15.00 | |
16.00 – 18.00 | |
17.00 – 20.00 |
12. Деловой прием «Коктейль» начинается и заканчивается…
12.00 – 13.00 | |
12.00 – 15.00 | |
16.00 – 18.00 | |
17.00 – 20.00 |
13. Деловой прием «Обед с рассадкой» начинается и заканчивается…
12.00 – 15.00 | |
16.00 – 18.00 | |
17.00 – 20.00 | |
19.00 – 21.00 |
14. Деловой прием «Ужин с рассадкой» начинается и заканчивается…
19.00 – 21.00 | |
17.00 – 20.00 | |
16.00 – 18.00 | |
с 21.00 и позднее |
15. Должны ли муж и жена сидеть рядом…
Нет | |
Да, если это какое-либо мероприятие по поводу свадьбы, в том числе молодожены | |
Да | |
Ответы 1-2 |
16. Если порционные кушанья разносят на блюде, то подают…
Не играет роли, с какой стороны подают | |
С правой стороны правой рукой | |
С левой стороны от гостя левой рукой | |
Можно руку поменять, чтобы было удобнее |
17. Из общего блюда Вы берете кусок…
Ближайший | |
Худший | |
Меньший | |
Больший |
18. На торжественных приемах мужчины должны выслушивать тосты…
Стоя вместе с женщинами | |
Стоя, особенно, когда говорящий тост в начале речи поднимает бокал до уровня груди | |
Сидя | |
По предложению гостей |
19. За угощение следует поблагодарить…
Это не принципиально кого благодарить | |
Обязательно хозяйку или ее и хозяина | |
Обязательно хозяйку | |
Обязательно хозяина |
20. Первый тост говорит…
Мужчина | |
Женщина | |
Главный гость | |
Хозяин |
21. Первым из-за стола должен подниматься…
Наиболее уважаемый из гостей | |
Хозяин | |
Хозяйка | |
Любой из гостей, давая знать хозяевам, что можно уже не потчевать |
22. Справа и слева от хозяина должны сидеть…
Мужчины и женщины | |
Женщины | |
Мужчины | |
Кто присядет |
23. Чокаясь с дамой, надо смотреть…
На свой бокал | |
На других гостей | |
На ее бокал | |
В глаза |
24. Использованную Вами тарелку можно поставить на использованную тарелку соседа…
Иногда | |
Никогда | |
Всегда | |
Только с его разрешения |
25. С помощью ножа можно накладывать на вилку…
Нет | |
Да, редко | |
Иногда | |
Да, всегда |
26. Если Вы не наелись, то намекнуть на добавку можно…
Нет | |
Да | |
Иногда | |
Все зависит от ситуации |
27. Соус с тарелки можно собирать кусочком хлеба…
Конечно, можно | |
Ни в коем случае | |
Иногда | |
Все зависит от ситуации |
28. На приеме, в гостях объявили танцы. Мужчины должны обязательно пригласить…
Хозяйку или ее взрослых дочерей | |
Только свою спутницу | |
Самую красивую женщину | |
Всех женщин по одному танцу |
29. На особо торжественном приеме скатерть и салфетки должны быть…
Белого цвета | |
Любого однотонного цвета | |
Цветные в гармонии со стенами | |
Чем ярче, тем лучше |
30. К тарелке нож кладется острой частью лезвия…
Не играет роли | |
К тарелке | |
От нее | |
Можно положить на тарелку |
31. Отказываясь от угощения, гость прикрыл рукой тарелку (бокал). Правильный ли это жест…
Нет, закрывать нельзя | |
Да, можно отказаться | |
Все зависит от ситуации | |
Можно закрыть рукой |
32. Упавшую салфетку поднимают…
Да, обязательно | |
Да, но зависит от ситуации | |
Наверное, надо поднять | |
Нет, ни в коем случае |
33. Покончив с первым блюдом, столовую ложку кладут…
В тарелку | |
На тарелку–подставку | |
Не играет роли | |
Отдают ее официанту отдельно |
34. После еды нож и вилку кладут…
На стол | |
Рядом с тарелкой | |
На тарелку параллельно друг другу | |
По обе стороны, касаясь тарелки |
35. После еды салфетку следует положить…
Скомкав | |
Аккуратно сложив | |
Не играет значения, можно сложить, можно скомкать | |
Оставляют развернутой на стуле |