ПЕРСПЕКТИВЫ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Инновационный процесс никогда не должен прерываться на любом предприятии. Инновации вообще требуют постоянных экспериментов и исследований, а в наукоемких технологиях, к которым относятся информационные, - тем более. Наверстывать упущенное приходится за счет дополнительных затрат.

В то же время для эффективного внедрения ИС и ИТ в сферу основной деятельности предприятия необходим «весьма осмотрительный менеджмент». Только с его помощью можно сделать средства информатизации действенным инструментом планомер­ного и целенаправленного развития предприятия.

Важным фактором является участие в этом процессе будущих пользователей. Это позволяет своевременно учесть последствия от информатизации как для отдельных рабочих мест, так и для организационной структуры предприятия в целом (изменения требований к квалификации работников, необходимость децен­трализации и т.д.). Вместе с тем следует иметь в виду, что созда­ние и развитие ИС - специальная наукоемкая сфера, успешная деятельность в которой требует определенного потенциала. Это­го потенциала могут не иметь не только малые вновь создавае­мые фирмы, но даже и большие предприятия, если на них поче­му-либо не сложились или значительно ослаблены соответствую­щие подразделения.

В настоящее время среди руководителей отечественных пред­приятий достаточно широко распространено представление, что ИС более эффективно создавать своими силами, чем заказывать стороннему изготовителю. Здесь приводятся аргументы, что свои специалисты лучше знают условия и традиции конкретного пред­приятия, они всегда рядом и могут непосредственно контактиро­вать с любым работником, за их работу не нужно платить тех больших денег, которые требуют за готовую систему сторонние изготовители, и т.д. Последний аргумент является исключитель­но весомым, поскольку оплата труда на предприятии обычно ус­тупает оплате труда в специализированных фирмах. Однако убеж­дение, что своими силами ИС может быть создана с меньшими затратами, может оказаться серьезным и «дорогим» заблужде­нием.

В таких условиях представляет интерес систематизированное сопоставление условий создания или развития ИС в разных ва­риантах ее формирования, т.е. при создании ИС своими собствен­ными силами или с привлечением сторонних специалистов и орга­низаций (табл. 7.2). Этот анализ может быть проведен на основе рассмотрения особенностей комплекса средств обеспечения по этапам жизненного цикла («айсберг») (см. рис. 3.1).

Таблица 7.2

Анализ вариантов создания и развития ИС

Средства обеспечения ИС Особенности средств обеспечения ИС по вариантам формирования
    собственными силами с посторонним участием
Обслуживание Специальные средства для регулярного обслуживания практически не создаются; какую-то роль могут выпол­нять «домашние заготовки» программистов, если они име­ют опыт работы в данной об­ласти Изделие снабжается специ­альными средствами об­служивания для проведения регулярных мероприятий по обеспечению работоспособ­ности, которые фирма целе­направленно создаст и от­рабатывает; они входят в комплект поставки
Проектирование Проект как таковой может вообще не выпускаться, его роль обычно играют рабочие материалы программистов; до начала работ над системой, как правило, никакой проектной документации на предприятии не имеется Выпускается и поставляет­ся заказчику проектная документация в полном объеме в соответствии со спецификациями, требова­ниями стандартов и тради­циями фирмы; может быть рассмотрена при заключе­нии договора на поставку системы
Изготовление Один-единственный экземпляр изготавливается во время про­ектирования. т.е. кустарно, на несовершенной технологиче­ской базе Выпуск модулей ИС на основе имеющихся техно­логических средств, может быть даже серийный, со всеми требованиями к ка­честву
Сопровождение Работы но поддержанию рабо­тоспособности элементов ИС и системы в целом выполняют программисты, не имея спе­циализированных средств Обычно формируется спе­циальная служба для рабо­ты с потребителями (отве­ты на вопросы, предупреж­дения нареканий и т.д.); в комплект поставки ИС включаются специальные «фирменные» средства и инструкции для проведения работ по сопровождению
Внедрение Просто установка технических средств и программ на рабочих местах, в лучшем случае - при некотором участии будущих пользователей; оформление акта сдачи-приемки тоже не всегда имеет место Готовые модули системы планомерно устанавливают­ся у потребителя специали­зированной бригадой, кото­рая демонстрирует как соб­ственно изделие по полной программе, так и все сред­ства его обеспечения
Средства обеспечения ИС Особенности средств обеспечения ИС по вариантам формирования  
собственными силами с посторонним участием
Освоение Обучение и консультации пользователя осуществляют программисты, для которых эта работа не является основ­ной и привлекательной Выведение системы на проектную мощность или производительность с уча­стием персонала потреби­теля осуществляется путем реализации заранее отрабо­танной последовательности мероприятий, как техноло­гических, так и кадровых
Поддержка Поддержку системы на пред­приятии могут осуществлять в основном программисты-разработчики, опираясь на свой и чужой опыт; уход про­граммиста-разработчика с предприятия в этих условиях может обернуться для ИС ка­тастрофой Фирма заинтересована в сохранении клиента, по­этому она своевременно извещает его о направлени­ях развития системы, о тех возможностях, которые ожидают клиента в даль­нейшем, а также о заме­ченных недоработках и ошибках и путях их пре­одоления; ухода програм­мистов с фирмы клиент может даже и не заметить
Испытания Создание специальных испы­тательных средств вряд ли будет осуществлено в ощути­мом объеме; скорее всего это будут минимальные возможно­сти, которыми располагают программисты в силу каких-то случайных факторов Специализированная фир­ма постепенно создает раз­витую базу для разнооб­разных испытаний своих продуктов, поскольку это позволяет повышать и га­рантировать их качество; она снабжает и потребите­ля набором соответствую­щих средств
         

Информационная система как изделие в разных вариантах тоже имеет существенные отличия.

Особенности ИС, создаваемых в организации собственными силами Особенности ИС, создаваемых в организации с посторонним участием
Формулирование концепции, архитектуры, состава и основ­ных , технических требований осуществляется в основном имеющимися на данный момент специалистами организации по ИТ в соответствии с их опытом и пристрастиями. Весьма вероят­но, что для некоторых это будет первая в их жизни система. Спе­циалисты по основной техноло­гии, как правило, могут весьма слабо влиять на этот процесс по существу ИС для конкретной организации является для специализирован­ной фирмы одной из реализации ее продукции, поэтому специа­листы организации при согласо­вании состава нужной им систе­мы могут просто ознакомиться с предлагаемыми возможностями, выбрать версию, конфигурацию или набор модулей, которые на фирме производятся или разра­батываются для данных условий. и заказать их для своей органи­зации

Прежде всего, уровень создаваемой системы всецело опреде­ляется уровнем имеющихся на предприятии специалистов, в ос­новном программистов, и гипертрофией их роли в этом процессе {см. главу 3). Не всякое предприятие имеет в наше время мощную команду профессиональных системных аналитиков и програм­мистов, способных создать ИС масштаба предприятия, посколь­ку в прежние времена структура системы на большинстве пред­приятий определялась отраслевыми решениями, вырабатывавши­мися в так называемом головном институте отрасли, и опыта са­мостоятельного создания эффективных систем на предприятии не накапливалось.

Поэтому многие специалисты, несмотря на высокие занимае­мые должности, не имеют необходимого в современных услови­ях уровня квалификации. Специалистов же на малых фирмах про­сто мало, единицы, а они олицетворяют собой всю сферу инфор­матизации в полном ее объеме, и от их личной квалификации все­цело зависит та система, которая должна обеспечить успех биз­неса компании по ее основной деятельности.

Как видно из табл. 7.2, на всех этапах жизненного цикла ИС при создании ее своими силами на предприятии остается ключе­вой роль программистов: они должны выполнять все функции - от проектирования и создания до сопровождения и поддержки. Ясно, что такая их роль не во всех сферах деятельности может быть признана соразмерной.

Кроме того, независимой комплексной аттестации эти специ­алисты, как правило, не проходили или проходили лишь по од­ному из направлений работ, например по сетевым технологиям в фирме Novell или по базам данных в Oracle и т.п. Ясно, что га­рантией создания эффективной ИС в полном наборе ее качеств даже такая «фирменная» сертификация не является.

Тем не менее, на предприятии все равно нужно формировать коллектив специалистов, сферой деятельности которых будет информатизация, с тем, чтобы можно было на них положиться в части контактов со сторонними изготовителями как на этапах выдачи задания и приемки работ, так и при обеспечении эффек­тивного использования ИС на предприятии. Менеджер, возглав­ляющий такой коллектив, - это информационный менеджер.

Кроме того, должны быть соответствующим образом подго­товлены и лица, принимающие решения на всех уровнях, т.е. все руководители должны получить навыки выработки решений как относительно сферы ИС, так и с помощью ИТ по основной дея­тельности фирмы. Если менеджмент изменений, вызванных введе­нием ИТ в подразделении, будет успешным, то с помощью новой информационной и коммуникационной технологии, составляющей основу системы, может быть создана такая инфраструктура фир­мы, которая обеспечит ей превосходство в конкурентной борьбе.

Это превосходство начинается с более полного и эффектив­ного использования фирмой всех видов ресурсов ИС и кончается формированием единой для всего предприятия сплошной инфор­мационной инфраструктуры, которая способствует более эффек­тивному поведению на рынке, более успешному снабжению рын­ка товарами или услугами, вырабатываемыми фирмой. Это ста­новится возможным прежде всего за счет более быстрой и пол­ной координации действий всех партнеров по рынку, обеспечи­ваемой новой информационной системой и специфическими «ноу-хау», появившимися на фирме в процессе создания новой ИС.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое инновации? Назовите этапы инновационного процесса.

2. Какие существуют формы организации инновационной деятельности?

3. В чем состоят особенности информатизации банковской сферы в настоящее время в России и за рубежом?

4. Каковы основные принципы формирования инновационного проекта?

5. Как проявляется системный подход в фазах инновационного процесса?

6. Чем отличаются типовые схемы организации информационного менеджмента в системах, находящихся на разных стадиях зрелости?

7. Что такое управление проектами? Чем отличается типовой менеджмент от матричного?

8. Каковы особенности средств обеспечения информационной системы, создаваемой своими силами и приобретаемой на стороне?


php"; ?>