Образцы статистических отчетов
Далее представлены образцы статистических отчетов, формируемых станцией экспорта и мониторинга
Рис.4 Отчет об обработке пакетов комплекса
Рис. 5 Отчет о текущем состоянии обработки всех типов пакетов по очередям
Рис. 6 Полный отчет о работе операторов корректировки
Рис. 7 Общий отчет о работе операторов корректировки
Рис. 8 Отчет о прохождении пакетов по станциям
Далее данные о платеже импортируются в ИС «Население». В данной программе каждый абонент имеет свой лицевой счет и, зная его номер, можно с легкостью посмотреть карточку абонента с данными о всех оплатах за газ по месяцам, числам, с итоговым сальдо по счету. В данной программе осуществляется зачисление денег на лицевой счет абонента. Таким образом, между процедурой оплаты абонентом квитанции в банке до момента поступления денег на лицевой счет абонента проходит около недели.
На данный момент в регионах, обслуживаемых организацией, абонентам приходят либо автоматические квитанции ЗАО «Петербургрегионгаз», где все поля уже заполнены, либо квитанции ВЦКП (единые квитанции, где выставляется оплата за воду, отопление, газ и прочие услуги ЖКХ). Однако у некоторых абонентов (чаще всего это абоненты Карелии либо Ленинградской Области) стоят счетчики на газ. Эта часть населения имеет абонентские книжки, которые заполняются самостоятельно и вручную. После оплаты в банке, эти квитанции, также как и квитанции с уже заполненными полями, доставляются курьером на предприятие. Особенность их обработки заключается в том, что рукописный текст крайне плохо распознается программным приложением ABBYY. При распознавании выдается большой процент ошибок, следовательно, оператору придется затратить большее количество времени на корректировку и ручной ввод в ИС «Население» данных о платеже. Абонентов , имеющих счетчиками не так уж и много, всего 5% от всего числа, но ручные квитанции значительно обременяют процесс работы. Отдел не останавливается на этом, продолжая работу в направлении усовершенствования механизма обработки платежей.
Для упрощения процедуры распознавания квитанции (еще на этапе ее формирования) на нее наносится специальный код. Ранее, когда квитанции обрабатывались операторами
вручную, отдел пользовался ручными сканерами. На этом этапе квитанции носили так называемый штрих-код. Теперь же, после перехода на новую систему, на квитанцию наносится БАР–код. В нем заложена вся информация: тип квитанции, реквизиты плательщика, сумма и назначение платежа, месяц оплаты. Производительность работы заметно увеличилась, а статистика, которую постоянно отслеживает отдел, говорит сама за себя. К примеру, за 2006 год всего было обработано 4,8 млн. платежей, а в 2007 году 6,3 млн., что на 24% больше предыдущего периода.
Также хотелось бы отметить, что начисление суммы за газ абонентам с установленными счетчиками происходит из расчета 2, 13 рубля за 1 кубический метр. Абонент самостоятельно вписывает сам показания счетчика и высчитывает необходимую сумму к оплате. В случае оплаты за газ абонентом, не имеющим счетчик, начисление происходит из расчета: ТАРИФ*КОЛ-ВО ЧЕЛОВЕК=СУММА К ОПЛАТЕ
Тариф будет различен в зависимости от наличия/ отсутствия газовой плиты, газового водонагревателя, газовой колонки, газового холодильника.
| № | Наименование | Тариф[1] | Норма потребления(куб метров на человека) |
| Плита газовая | 31.95 | 15, 0 | |
| Плита газовая, Газовый водонагреватель | 68, 16 | 32,0 | |
| Газовая колонка | 46,01 | 21,6 | |
| Отопление жилых помещений | 17, 47 | 8, 2 куб метров на квадратный метр | |
| Холодильник газовый | 61.34 | 28,8 |
Система промышленно-поточного сканирования была введена в эксплуатацию в феврале 2008 года. В феврале 2008 года отдел справился с рекордной цифрой в 780 тысяч платежей. Для сравнения средним количеством квитанций за месяц в 2007году является 528 тысяч.
Что касается квитанций, их можно оплатить практически в любом банке. С наиболее крупными банками заключены агентские договора, где четко прописаны права и обязанности обоих сторон, в том числе указаны правила обработки квитанций кассирами в отделениях банков и процент комиссионного вознаграждения.