Инфо поведение сотрудников организации
Чтобы заниматься информационным обслуживанием эффективно, нужно представлять себе, какая информация (по содержанию), кому (какой категории потребителей), когда (к какому сроку иди на каком этапе работы) и в какой форме (на каком уровне свертывания) следует представить, чтобы потребитель в имеющееся у него время смог ее с пользой усвоить, знать уровень сформированности информационных потребностей.
О сущности информационных потребностей.
Каждая органическая особь испытывает состояние, возникающее в ней (и фиксируемое ее рецепторным аппаратом) как результат рассогласования между имеющимися и необходимыми, желаемыми условиями поддержания жизнедеятельности. Это состояние есть нужда, которую испытывает особь для достижения равновесия, или гомеостаза.Обозначение — потребность.
Общая структура потребностей (в сжатом виде) включает в себя: материально-биологические (в. пище, воде, сне, продолжении рода, защите от внешних воздействий), социальные (принадлежать к социальной группе, занимать в ней определенное место, пользоваться вниманием, уважением, любовью со стороны других людей) и идеальные (потребности в познании, самовыражении, творчестве).
Итак, на базе безусловного ориентировочно-исследовательского рефлекса под влиянием внешних, социальных факторов формируется у особи нужда в знаниях, без которых невозможно ни «вызревание мозга», ни соответственно превращение ребенка в личность. Эту нужду в знаниях, которую, в конечном счете, определяет степень готовности особи адекватно реагировать на воздействия внешней среды, принимать необходимые решения в возможных для нее жизненных ситуациях. Это сущность познавательной потребности, потребности в знаниях.
Спорадически возникает осознанная нужда в дополнительных знаниях (сущность третья – нужда в информации) для решения конкретных задач. Сущность четвертая - потребность в объекпивно необходимой информации. Сущность пятая - потребность в потенциально необходимой информации
Сущность шестая -общественная потребность в знаниях. Удовлетворяют эту потребность специально создаваемые обществом институты — наука, техника, публицистика, искусство — «институты».
Коллектив испытывает нужду в новых специальных(профессиональных) знаниях (сущность седьмая), или обозначение— коллективные информационные потребности.
Характеристика ценностей управления информацией
Управленческая информация используется для подготовки решений в социальной системе. Эти решения направлены на стратегическое планирование, управление деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой. Управленческую информацию достаточно полно описывают пять основных характеристик: объем, достоверность, ценность, насыщенность.
Ценность информации — интегрированный(целостный) критерий оценки качества информации, используемой в организации управления, обобщающая характеристика, отражающая ее важность для принятия решения, практическую значимость для достижения конкретных результатов или реализации конкретных управленческих функций.
Ценность характеризует информацию как материальную или интеллектуальную продукцию, имеющую потребительную стоимость. Она определяется снижением затрат материальных или интеллектуальных ресурсов (материалов, времени, денег) или повышением прибыли на принятие правильного управленческого решения. Выделяют четыре уровня ценности информации: нулевой, средний, высокий и сверхвысокий.