Социальная ответственность компании может проявляться

по отношению к сторонам, заинтересованным в результатах ее деятельности, а также

по отношению к окружающей среде и

к общественному благосостоянию в целом.

Некоторые компании признают свою ответственность по всем трем направлениям и прилагают максимум усилий к тому, чтобы преуспеть в каждом из них.

В то же время другие компании делают особое ударение на одной или двух сферах социальной ответственности. Существуют также компании, которые не признают свою ответственность перед обществом ни в каком виде.

СТОРОНЫ, ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ В РЕЗУЛЬТАТАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ (organizational stakeholders), — это физические лица и другие компании, которые находятся в непосредственной зависимости от методов ведения бизнеса, принятых в компании, а также имеют свою долю в результатах ее деятельности. БОЛЬШИНСТВО КОМПАНИЙ, СТРЕМЯЩИХСЯ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА перед заинтересованными сторонами, в первую очередь сосредотачивают свои усилия на удовлетворении нужд трех основных групп заинтересованных лиц: ü потребителей, ü работников и ü инвесторов. Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той или иной степени для деятельности компании. Компании, которые несут ответственность перед ПОТРЕБИТЕЛЯМИ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ, стремятся обходиться с ними честно и справедливо: назначать умеренные цены, выполнять гарантийные обязательства, обеспечивать своевременную доставку товаров, а также поддерживать высокое качество выпускаемой продукции. Среди компаний, заработавших себе прекрасную репутацию в этой сфере, можно назвать такие компании, как L. L. Bean, Toyota, Land's End, Dell Computer, DaimlerChrysler, British Petroleum и Volkswagen. Компании, которые демонстрируют СОЦИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПЕРСОНАЛУ, обращаются со своими работниками справедливо, способствуют формированию здоровых отношений в коллективе, а также уважают достоинство работников и удовлетворяют их основные потребности. Такие компании, как ЗМ Company, Hoescht AGw Honda, имеют хорошую репутацию в этой сфере. Кроме того, эти компании прилагают максимум усилий к тому, чтобы находить, нанимать, обучать и продвигать квалифицированных работников из числа национальных меньшинств. Обеспечение социальной ответственности компании ПЕРЕД ИНВЕСТОРАМИ предполагает правильное ведение финансовой отчетности, предоставление акционерам требуемой информации о финансовых результатах деятельности фирмы,а также управление компанией с учетом защиты прав и инвестиций акционеров. ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА Вторая важная сфера социальной ответственности относится к окружающей среде. Совсем недавно многие компании сбрасывали все без исключения сточные воды, отходы производства и мусор в ручьи и реки, в воздух и на свободные земли. Когда в конце 80-х компания Royal Dutch/Shell впервые исследовала бассейн Амазонки в поисках потенциальных мест для закладки нефтяных скважин, ее рабочие бригады оставляли после себя поваленные деревья и много мусора. Однако в настоящее время действует ряд законов, регулирующих переработку и удаление отходов. Существует много примеров того, как компании сами повысили уровень своей социальной ответственности в вопросах выброса загрязняющих веществ, а также в других вопросах охраны окружающей среды. Например, когда компания Shell отправила свою последнюю нефтеразведочную экспедицию еще в один регион бассейна Амазонки, в состав этой экспедиции вошли некоторые специалисты особого профиля. В частности, в этой экспедиции принимал участие биолог, в задачи которого входил контроль за защитой окружающей среды, а также антрополог, который должен был помогать другим членам экспедиции более эффективно взаимодействовать с местными племенами. Аналогичным образом некоторые компании, занимающиеся розничной торговлей лесоматериалами (такие как Ноте Depot и Wickes), соглашаются продавать только те лесоматериалы, которые имеют специальный сертификат, подтверждающий, что данная продукция произведена с использованием экологически благоприятных технологий. Кроме того, многие компании нуждаются во внедрении альтернативных методов очистки сточных вод, обработки и захоронения опасных отходов, а также переработки обычных отходов. Например, компания Procter & Gamble является лидером отрасли в вопросах использования вторичного сырья при изготовлении упаковки для своей продукции. ОБЩЕСТВЕННОЕ БЛАГОСОСТОЯНИЕ Некоторые люди убеждены в том, что помимо социальной ответственности в сфере отношений с заинтересованными сторонами, а также в вопросах охраны окружающей среды коммерческие организации должны также СОДЕЙСТВОВАТЬ ПОВЫШЕНИЮ ОБЩЕСТВЕННОГО БЛАГОСОСТОЯНИЯ В ЦЕЛОМ. Примером социальной ответственности такого типа может служить ФИНАНСОВАЯ ПОМОЩЬ, которую компании оказывают ü благотворительным учреждениям и организациям, а также ü некоммерческим фондам и ассоциациям; ü поддержка музеев, ü филармоний, ü некоммерческих радио- и телевизионных каналов; ü участие в улучшении работы государственной системы здравоохранения и образования. По мнению многих людей, компании должны предпринимать более активные действия, направленные на устранение политического и социального неравноправия, существующего в мире. Согласно таким убеждениям, компании не должны вести бизнес в тех странах, в которых зафиксированы многочисленные случаи нарушения прав человека (например, с Китаем или Вьетнамом). Усилившийся в последнее время интерес американских и европейских компаний к запасам нефти в странах Западной и Центральной Африки также вызвал обеспокоенность фактами нарушения прав человека в этих регионах. Внимание общественности снова привлекла еще одна наболевшая проблема, имеющая отношение к социальной ответственности компаний, — всеобщая бедность, а также роль бизнеса в решении этой проблемы. Например, в Камбодже 57% населения живет за чертой бедности. Семьдесят процентов жителей страны испытывают нехватку чистой питьевой воды, а 46% детей страдают истощением. Однако появляется все больше признаков того, что в некоторых странах постепенно ставятся задачи преодоления нищеты. Например, Уганда все еще относится к числу очень бедных стран и получает от иностранных государств помощь в размере 52% от национального бюджета.

4. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОМПАНИЙ, ВЕДУЩИХ БИЗНЕС В ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ

Как и в случае с этикой поведения, многие компании направляют свои усилия на активное решение проблемы социальной ответственности.

Существует четыре базовых подхода компаний к социальной ответственности.