Характеристика производственных процессов почтовой связи.
Объекты почтовой связи, принципы их размещения и функции
объекты почтовой связи – структурные подразделения, в том числе обособленные, операторов почтовой связи (отделения почтовой связи, узлы почтовой связи, пункты почтовой связи и другие подразделения)
К объектам почтовой связи, размещенным на территории Республики Беларусь, относятся: филиалы Республиканского унитарного предприятия почтовой связи «Белпочта» (далее Предприятие), производство «Минская почта», районные и городские узлы почтовой связи (РУПС, ГУПС) и отделения почтовой связи.
Филиалы
Филиал не является юридическим лицом. Филиал выделен на отдельный баланс, который включается в состав свободного баланса Предприятия, имеет субсчет в белорусских рублях, счет по переводным операциям, счет средств Фонда социальной защиты населения, в том числе, вышеперечисленные счета для районных (городских) узлов почтовой связи по учредительным документам Филиала, валютные счета и другие счета, печать с изображением Государственного герба Республики Беларусь, штампы, бланки с указанием своего наименования и принадлежности к Предприятию.
Филиал в своей деятельности руководствуется законодательством Республики Беларусь, Уставом Предприятия, инструкциями, приказами, распоряжениями Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, генерального директора Предприятия, Политикой Предприятия в области качества, документами системы менеджмента качества (СМК) Предприятия, и несет полную ответственность за результаты производственно-хозяйственной деятельности.
Основная задача:
- обеспечение на своей территории своевременного, качественного и полного удовлетворения потребностей физических лиц, юридических лиц, иных субъектов хозяйствования, органов государственного управления в услугах почтовой связи, в том числе универсальных, в услугах специальной связи с учетом реализации Политики Предприятия в области качества.
Функции:
- обеспечивает в своей деятельности соблюдение законодательства Республики Беларусь, прав и законных интересов физических, юридических лиц, иных субъектов хозяйствования, органов государственного управления, а также прав и законных интересов работников Филиала;
- организовывает перевозку почты по межрайонным, внутрирайонным и городским маршрутам, предоставляет услуги сторонним организациям и населению;
- обеспечивает соблюдение производственной, договорной и трудовой дисциплины;
- разрабатывает планы развития и размещения средств почтовой и специальной связи в целом по области и их реализации;
- организовывает работу по проведению проверок по соблюдению стандартов установленного уровня качества, осуществлению контроля за эксплуатацией средств почтовой и специальной связи;
- разрабатывает и утверждает тарифы на непрофильные услуги в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Осуществляет контроль за соблюдением цен и тарифов, применением тарифов на внутриреспубликанские и международные услуги почтовой связи в соответствии с приказами РУП «Белпочта»;
- разрабатывает и реализовывает мероприятия по повышению надежности и качества работы единой сети почтовой связи области;
- организовывает работу по расширению перечня услуг почтовой и специальной связи;
- эффективно использует транспортные средства;
- обеспечивает сохранность денежных средств товарно-материальных ценностей, всех видов почтовых и специальных отправлений;
- организовывает работу по разработке и внедрению мероприятий по обеспечению рентабельности, укреплению финансового положения и платежеспособности Филиала.
Производство «Минская почта»
Производство «Минская почта» (далее Производство) создано в соответствии с приказами Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 23.07.1996 г. №82 и Республиканского Государственного объединения «Белпочта» от 31.07.1996 г. №55. Производство является структурным подразделением Предприятия, не имеет статуса юридического лица и самостоятельного баланса.
Производство является местом международного почтового обмена, центром обработки и перевозки внутриреспубликанского потока почты и экспедирования печати.
Производство возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности генеральным директором Предприятия.
В состав Производства на правах структурных подразделений входят:
- все отделения почтовой связи г. Минска;
- группа по нормированию труда;
- группа материально-технического снабжения;
- группа расчетов;
- группа по контролю за эксплуатационной деятельностью;
- группа организации перевозок и контроля технологических процессов обработки почты;
- группа резерва кадров;
- группа по организации подписки;
- группа по доставке почты корпоративным клиентам;
- справочно-информационная группа;
- группа по реализации бланков строгой отчетности;
- производственная лаборатория;
- ротапринтная группа;
- контрольно-справочный участок;
- линейный участок;
- участок международной ускоренной почты;
- участок по обмену и обработке авиапочты;
- участок инкассации и условных ценностей;
- участок по обработке международной почты;
- участок по ремонту и содержанию зданий и сооружений;
- участок розничной торговли;
- участок обработки и контроля информации;
- цех письменной корреспонденции;
- цех по предоставлению услуг;
- цех по ремонту электронной техники;
- цех экспедирования печати;
- цех обработки и обмена почты;
- цех механизации и транспорта.
Основные задачи:
- своевременное, качественное и полное удовлетворение органов государственного управления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и население г. Минска в услугах почтовой и некоторых видах электросвязи, предоставление иных услуг и осуществление деятельности, предусмотренной Уставом Предприятия, в пределах предоставленных полномочий;
- осуществление оперативного регулирования внутригородской почты и постоянного контроля за своевременным прохождением всех видов почтовых отправлений, обеспечение их полной сохранности;
- повышение производительности труда, экономия материальных и трудовых затрат с целью снижения себестоимости услуг и реализации интересов трудового коллектива Производства и аппарата управления Предприятия, хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли;
- обеспечение высокого качества предоставляемых услуг почтовой связи с учетом реализации Политики в области качества Предприятия.
Функции:
В соответствии с поставленными задачами Производство выполняет следующие функции:
- организация работы по функционированию почтовой связи на территории города;
- руководство и контроль подчиненной сети отделений почтовой связи;
- оказание услуг почтовой связи пользователям;
- развитие и размещение сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков;
- обработка почтовых отправлений;
- организация перевозки почты;
- доставка почтовых отправлений адресатам на закрепленной территории.
Узлы почтовой связи
Узлы почтовой связи являются структурными подразделениями филиалов, расположенными вне места их нахождения.
Узел связи подчиняется непосредственно филиалу. Узел связи не является юридическим лицом, не имеет самостоятельного баланса, действует на основании положения, утвержденного директором филиала. Имеет переводной счет, субсчет в белорусских рублях, счет средств Фонда социальной защиты населения для выплаты пенсии, круглую печать, штампы, бланки с указанием своего наименования и принадлежности к филиалу и Предприятию. Счета открываются по учредительным документам филиала.
Узел почтовой связи в своей деятельности руководствуется законодательством Республики Беларусь, инструкциями, приказами и распоряжениями Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, генерального директора Предприятия, Уставом Предприятия, Положением о филиале, Положением о районном узле почтовой связи и несет полную ответственность за результаты производственно-хозяйственной деятельности в объеме предоставляемых ему прав.
Структура узла почтовой связи определяется и утверждается директором филиала.
В состав узла связи входят отделения почтовой связи (ОПС) и другие структурные подразделения.
Основные задачи:
- обеспечение на территории области бесперебойной работы почтовой и специальной связи в целях полного и всестороннего удовлетворения потребностей государственных органов, субъектов хозяйствования и населения;
- хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли;
- оказание услуг, реализация товаров, выполнение работ;
- обеспечение высокого качества предоставляемых услуг почтовой и специальной связи с учетом реализации Политики Предприятия в области качества.
Функции
- обеспечивает прием, обработку, перевозку и доставку всех видов почтовых и специальных отправлений в установленные нормативы служб, своевременную выплату населению пенсий, пособий и денежных переводов, сохранность пересылаемых денежных сумм, почтовых и специальных отправлений;
- организует перевозку почты по межрайонным, внутрирайонным и городским маршрутам, обеспечивает эффективное использование находящегося в узле связи автотранспорта, предоставляет транспортные услуги сторонним организациям, населению;
- осуществляет контроль за эксплуатационной деятельностью подчиненных структурных подразделений (отделения почтовой связи, цеха, участки и др.), правильностью применения тарифов на услуги связи, состоянием первичного учета и отчетности;
- проводит анализ качества и принимает меры по повышению качества предоставляемых услуг;
- обеспечивает рациональное, в соответствии с установленными Министерством нормативами, развитие и размещение сети отделений и пунктов почтовой связи, передвижных отделений почтовой связи, почтовых ящиков;
- осуществляет контроль, проводит проверки работы подчиненных структурных подразделений. Документальные проверки отделений почтовой связи проводятся не менее 2-х раз в год, в том числе при передаче отделения почтовой связи. Внезапные ревизии отделений почтовой связи проводятся по мере необходимости, но не менее одного раза в год.
Отделения почтовой связи
Являются структурными подразделениями филиалов, производства «Минская почта» (ПМП), ГУПС и РУПС, так как не имеют хозяйственной самостоятельности (законченного бухгалтерского баланса, права найма и увольнения рабочей силы, расчетного счета в банке)
Отделения почтовой связи (ОПС) территориально удалены от филиалов, ПМП, РУПС и ГУПС с целью удобства оказания услуг почтовой связи пользователям. Они производят все операции по обслуживанию пользователей широким спектром почтовых (в том числе, финансовых) и сопутствующих услуг, обеспечивают первичную обработку и доставку почтовых отправлений адресатам на дом.
Для наиболее полного удовлетворения потребностей в услугах почтовой связи, филиалы, ПМП, ГУПС и РУПС организуют сеть пунктов почтовой связи: почтовые ящики, пункты, обслуживаемые нештатными работниками, и киоски.
Характеристика производственных процессов почтовой связи.
Производственным процессом в почтовой связи называется совокупность строго регламентированных и взаимосвязанных производственных операций по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) всех видов почтовых отправлений.
Характерной особенностью производственного процесса в почтовой связи является то, что он не протекает в рамках одного объекта почтовой связи. Между отправителем и адресатом почтовое отправление проходит следующие этапы: прием от отправителя на начальном объекте почтовой связи, обработка на том же объекте почтовой связи, отправка по назначению, транспортировка к месту назначения, обработка на транзитных объектах почтовой связи, получение в месте назначения, доставка (вручение) адресату.
В некоторых случаях производственный процесс может начинаться и заканчиваться на одном объекте почтовой связи.
Структуру производственного процесса и порядок выполнения его составных частей и операций определяют Технология, Правила оказания услуг почтовой связи и др. регламентирующие документы.
В системе почтовой связи различаю основной и частичные производственные процессы.
Основной производственный процесс охватывает весь путь прохождения почтовых отправлений от отправителя до адресата, включая транспортировку.
Частичные производственные процессы выполняются на каждом отдельном объекте почтовой связи. Частичные производственные процессы различаются по:
- видам почтовых отправлений (посылки, письма и др.);
- видам обмена (исходящий, входящий, транзитный).
Исходящими внутренними называются электронные переводы и почтовые отправления, вынутые из почтовых ящиков и принятые от пользователей услуг почтовой связи операторами и объектами почтовой связи.
Входящими внутренними называются электронные переводы и почтовые отправления, поступающие на данный объект почтовой связи из другого объекта почтовой связи для доставки (вручения) адресатам, а также принятые от отправителей или вынутые из почтовых ящиков данным объектом почтовой связи и предназначенные для доставки (вручения) адресатам на обслуживаемой территории.
Транзитными внутренними называются почтовые отправления, полученные из одних объектов почтовой связи для направления в другие объекты почтовой связи, отправитель и адресат которых находятся на территории Республики Беларусь.
Почтовые отправления подразделяются на исходящие, входящие и транзитные.
Частичные производственные процессы подразделяются на производственные операции, которые являются составной частью производственного процесса, выполняемые на выделенном рабочем месте одним или несколькими почтовыми работниками. Каждая производственная операция состоит из последовательно выполняемых рабочих приемов, являющихся частью операции. Прием – отдельное законченное действие исполнителя, имеющее строго определенное назначение. Так, например, частичный производственный процесс обработки исходящей письменной корреспонденции складывается из следующих операций:
- прием корреспонденции;
- предварительная обработка;
- штемпелевание;
- общая и детальная сортировка;
- заделка постпакетов;
- сортировка постпакетов;
- заделка мешков и сдача мешков для отправки на внешний транспорт.
Постпакетом называют пачку писем, сгруппированных по признаку направления, перевязанных или упакованных в бумажную оболочку и оформленных в установленном порядке.
Применение постпакетов дает возможность не только предохранять письма от повреждения в пути следования, но и избежать повторной обработки писем, так как на последующих этапах прохождения и обработки многие постпакеты не вскрывают, а направляют их далее вместе с другой идущей по определенному адресу корреспонденцией.