Понятие мотивации. Понятие потребность и вознаграждение
В современном менеджменте существует несколько подходов к определению понятию мотивации, отличающихся своими акцентами и степенью детализации.
Мотивация – это:
– совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий;
– совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей;
– процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации;
– деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работающего в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах;
– органическая часть процесса управления, посредством которого человеческая энергия преобразуется в определенное поведение, ожидаемым результатом этого поведения являются эффективные совместные действия, реализующие планы организации.
Основные понятия теории мотивации – это потребности, мотивы, стимулы и вознаграждение.
Специалисты по психологии говорят, что человек испытывает потребность,когда физиологически или психологически ощущает недостаток чего-либо. Потребности человека крайне трудно поддаются изучению, так как их невозможно наблюдать или измерить, о существовании потребностей можно судить лишь по поведению людей. Потребности имеют индивидуальное проявление, т.е. возникают и находятся внутри конкретного человека. Потребности имеют огромное влияние на человека, но при этом возникают они как осознанно, так и неосознанно и далеко не все потребности осознаются индивидом.
Следом за потребностью у человека возникают мотивы. Мотив– это то, что побуждает человека действовать определенным образом. Мотив, так же как и потребность, находится внутри человека, имеет индивидуальный, персонифицированный характер и зависит от множества внешних и внутренних факторов. Но в отличие от потребностей, мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на свои мотивы вплоть до их устранения.
Вызвать действие определенных мотивов способны стимулы – это своеобразные рычаги воздействия на человека, которые в значительной мере предопределяют поведение работников в организации.
Процесс использования различных стимулов для мотивирования персонала называется стимулированием.Правильно стимулированный, мотивированный персонал является залогом успешной работы организации, реализации ее стратегии и целей.
Стимулы всегда должны носить характер вознаграждения, т.е. представлять определенную ценность для конкретного работника. Вознаграждениеимеет более широкий смысл, чем просто деньги или то, что можно на них купить. Это все то, что человек считает ценным для себя:
– внутреннее вознаграждение – дает сама работа, чувство удовлетворения от достигнутых результатов;
– внешнее вознаграждение – дается организацией.
Процесс мотивации является органической частью всего процесса управления. Подход к функции мотивации в организации как к процессу предполагает его протяженность во времени и пространстве, а также выделение определенных последовательных этапов или стадий. Разделение процесса управления на несколько этапов носит условный характер и скорее отражает логику этого процесса. В реальных организациях не представляется возможным выделить процесс управления как таковой и обособить процесс мотивации. И, тем не менее, для уяснения всех действий по мотивации в организациях будет полезным привести упрощенную модель этого процесса:
– возникновение потребности;
– возникновение мотивов;
– поиск типа поведения;
– осуществление действий;
– получение вознаграждения;
– удовлетворение потребности.