По очной и по заочной формам обучения 2 страница
Походка как элемент кинетической подструктуры, связанный с позой. Характер походки, указывающий как на физическое самочувствие и возраст человека, так и на его эмоциональное состояние. Освещение того, что элементами походки являются ритм, скорость, длина шага, давление на поверхность. Указание на то, что именно эти параметры формируют образы ровной, плавной, уверенной, твердой, тяжелой, «виноватой» и других видов походки.
Жесты как движения рук или кистей рук и пальцев. Обсуждение того, что жесты в процессе общения не только сопровождают речь: по жестам можно сделать выводы об отношении человека к какому-то событию, лицу, предмету, о желаниях человека, о его состоянии. Описание того, что особенности жестикуляции могут служить основанием для суждений о каком-то качестве воспринимаемого человека. Раскрытие того, что жесты могут быть произвольными и непроизвольными, типичными для данного человека и совсем не характерными для него, выражающими его случайное состояние. Осмысление того, что, по мнению исследователей, жест несёт информацию не столько о качестве психического состояния, сколько об интенсивности его переживания.
Анализ того, что жесты классифицируются следующим образом:
• а) описательно-изобразительные и выразительные, подчёркивающие жесты – эти жесты просто сопровождают речь и вне конкретного речевого контекста теряют всякий смысл;
• б) конвенциональные (ритуальные, «обрядовые», традиционные, «типовые») жесты – жесты приветствия и прощания, угрозы, привлечения внимания, подзывающие, приглашающие, запрещающие, оскорбительные, дразнящие. Замещают в речи элементы языка, понятны без речевого контекста, имеют собственное значение в общении;
• в) модальные жесты, – жесты одобрения, неудовольствия, иронии, недоверия, неуверенности, незнания, страдания, раздумья, сосредоточенности, растерянности, смятения, подавленности, разочарования, отвращения, радости, восторга, удивления. Выражают оценку, отношение к предметам и людям, сигнализируют об изменении активности субъекта в процессе коммуникации;
• г) жесты, используемые в различных ритуалах.
Обрисовывание того, что жесты при общении несут много разнообразной информации.
Мимика в качестве выразительных движений лица, отражающих внутреннее эмоциональное состояние человека.
Размышление о том, что именно мимика способна дать истинную информацию о том, что переживает человек.
Характеристика того, что мимические выражения и невербальные реакции несут порядка 60% – 70% информации, т.е. глаза, взгляд, лицо человека способны «сказать» больше, чем произнесённые слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть информацию, если его взгляд встречается со взглядом партнёра по беседе менее 1/4 времени разговора.
Обсуждение и сопоставление того, что лоб, брови, глаза, нос, рот, подбородок, – части лица, выражающие основные человеческие эмоции и чувства: любовь, страдание, гнев, радость, грусть, удивление, страх, отвращение, счастье, печаль, интерес как интеллектуальное чувство и т.д.
Тема 6. Пространственные зоны общения (4 часа)
Влияние пространственной организации общения (физического пространства) на психосоциальный характер межличностного, внутригруппового и межгруппового общения.
Пространственные зоны общения (физическое расстояние в общении). Публичная (макросоциальная) зона общения. Групповая (мезосоциальная) зона общения. Личностная (микросоциальная) зона общения. Индивидуальная (интимная) зона общения.
Анализирование того, что расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику, от степени профессиональной и/или личностной близости, от наличия/отсутствия родственных или дружеских отношений, от длительности знакомства и пр.
Проксемика, или пространственная психология как термин (понятие), введённый американским психологом Эдвардом Холлом для анализа взаимосвязей пространства, смысловой ориентации и профессионально-социальных дистанций между людьми.
Выделение Э. Холлом четырёх типов зон расстояния для общения (коммуникации), каждый из которых подразумевает закономерные отношения близости и/или дистанцирования людей друг от друга:
· 1) интимная зона (10–15 см. ― 40–45 см.), – в эту зону допускаются лишь родные, близкие, очень хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделения адреналина, прилив крови к голове и пр. Неадекватное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;
· 2) личная, или персональная зона (40–45 см. ― 100–120 см.), – зона для обыденной беседы, или беседы с друзьями или для рядовой деловой беседы с непосредственными коллегами, что предполагает собою, как правило, только визуально-зрительный контакт между партнёрами, поддерживающими совместный разговор, хотя, могут быть и т.н. социальные прикосновения к «социальным» участкам тела (пример того – вся внешняя сторона руки от пальцев до плеча);
· 3) социальная зона (100–120 см. ― 300–400 см.), – эта зона обычно соблюдается во время официальных встреч в «больших» кабинетах (как правило, с малознакомыми), имеет место в общении в классных, аудиторных (преподавание) и других служебных помещениях;
· 4) публичная зона (свыше 300–400 см.), – эта зона подразумевает общение с большой группой людей – в очень большой (т.н. поточной) лекционной аудитории, на митинге, на концерте и пр.
Специфика прикосновений.
Рассмотрение невербального поведения, связанного с тактильной (ощущения прикосновения, ощущения через прикосновения) невербальной коммуникацией, – это, прежде всего, самые разнообразные прикосновения: рукопожатия, похлопывания, поглаживания, объятия поцелуи и т.д.
Раскрытие того, что психологические исследования показывают, что человеку необходима и желательна какая-либо форма тактильной стимуляции, тактильного контакта. Например, дети психологически нуждаются в прикосновениях, объятиях и поцелуях родителей.
Освещение того, что интенсивность и «месторасположенность» прикосновений отличаются от культуры к культуре, зависят от пола, возраста, статуса и типа личности. Отражение того, что прикосновения сообщают как об эмоциональном состоянии, так и о характере взаимодействия людей.
Анализ того, что, с учётом объективных особенностей различных родственных отношений, прежде всего – детско-родительских отношений, выделяются следующие основные виды каких-либо прикосновений:
• а) профессиональные прикосновения (прикосновения, использующиеся исключительно в профессиональных и/или функциональных целях, носят безличностный характер: когда профессионал прикасается к другому человеку, последний воспринимается им как объект, а не как личность, например, в медицине);
• б) ритуальные прикосновения (рукопожатия, светские поцелуи, т.н. социальные объятия, дипломатические поцелуи и т.д.);
• в) дружеские прикосновения (дружеские пожатия рук, похлопывание по плечам, спине, дружеские объятия, дружеские поцелуи);
• г) любовные прикосновения (интимно-личностные прикосновения).
Раздел 2. Типовые классы общения (17 часов)
Тема 7. Типовые социальные классы общения (4 часа)
Типовые социальные классы общения. Формальное общение. Формально-ролевое общение. Примитивное общение. Манипулятивное общение. Деловое общение. Светское общение. Духовное, межличностное общение друзей.
Формальное общение. Так называемый «контакт масок», – в буквальном смысле именно формальное общение, имеющее место тогда, когда отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника, используются привычные мимические маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.), – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, реальное отношение к собеседнику и/или к наличной ситуации. В городе (в особенности, в условиях в мегаполиса) «контакт масок» даже необходим в некоторых массовых публичных ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы можно было «отгородиться» от окружающих (например, в общественном транспорте).
Формально-ролевое общение, имеет место тогда (и если), когда чётко регламентированы и содержание, и средства общения, при этом, вместо знания личности собеседника люди обходятся знанием его социальной (профессиональной) роли.
Т.н. примитивное общение, когда представители определённого типа людей поверхностно оценивают другого человека только как нужный для какой-то цели, или только как мешающий объект: если человек для чего-то нужен, – то они активно вступают в контакт, если он в чём-то мешает, – они проявят агрессию. Если такие люди получили от другого человека желаемое, то они очень быстро теряют интерес к нему и не скрывают этого (показательный пример этого – уличные попрошайки).
Манипулятивное общение, направленное на извлечение разного рода постоянной выгоды от взаимодействия с партнёром по общению, путём использования разных манипулятивных приёмов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника. Манипулятивное общение, по сути, похоже на примитивное общение, но качественно отличается от него социальной сложностью, смысловой глубиной, «многоразовостью» и длительностью воздействия человека-манипулятора на человека, подвергающегося манипуляции.
Светское общение. Суть светского общения состоит в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях (светские рауты, приёмы, богемные мероприятия и т.п.); это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого содержательного контекстного значения и не определяют характера коммуникаций.
Деловое общение, когда люди учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения или пристрастия.
Кодекс светского общения: 1) вежливость, такт – «соблюдай интересы другого»; 2) одобрение, согласие – «не порицай другого» (чтобы не порицали тебя), «избегай возражений» (ведь лично тебя «свет» не касается); 3) симпатия, положительное отношение к окружающим, – «будь доброжелателен, приветлив» (вести себя иначе – плохой тон (move ton – франц.)).
Кодекс делового общения заметно иной: 1) принцип кооперативности – «твой профессиональный вклад в деловую беседу должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»; 2) принцип достаточности информации – «говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент для дела»; 3) принцип правдивой качественности информации – «не лги, ложь мешает делу»; 4) принцип целесообразности – «не отклоняйся от главной темы, сумей найти решение»; 5) принцип аргументированности – «выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»; 6) принцип внимания к собеседнику – «умей слушать и понять нужную для решения мысль другого»; 7) принцип личностной специфики – «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».
Если один из собеседников ориентируется, например, на постулат вежливости (светское общение), а другой – на принцип кооперативности (деловое общение), то оба они могут попасть в ситуацию нелепой, неэффективной коммуникации. Следовательно, правила общения должны быть общепонятны, согласованы и соблюдаться обоими участниками.
Духовное, межличностное общение друзей, когда можно спокойно затронуть в любом ракурсе любую тему. Такое общение возможно тогда, когда каждый из участников общения имеет чёткий перцептивный образ своего собеседника (друга), знает его как личность, понимает его конкретные интересы, убеждения, отношение, может предвидеть его типичные реакции и пр.
Тема 8. Уровни и функции общения (4 часа)
Уровни общения.
Уровни общения. Ритуальный или социально-ролевой уровень общения. Деловой или манипулятивный уровень общения. Интимно-личностный уровень общения.
1. Ритуальный, или социально-ролевой уровень. Целью общения на этом уровне является выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знания норм социальной среды. Общение при этом носит, как правило, безличный характер (по смыслу), независимо от того, происходит оно между незнакомыми, знакомыми или близкими людьми.
2. Деловой, или манипулятивный, уровень. Целью такого общения является организация совместной деятельности, поиск средств повышения эффективности сотрудничества.[6] Партнёры при этом оцениваются не как уникальные, неповторимые личности, а с точки зрения того, насколько хорошо они могут выполнить поставленные перед ними задачи, то есть оцениваются их функциональные качества. Соответственно, общение является психологически отстранённым – доминирует т.н. «Я–Вы» контакт.
3. Интимно-личностный уровень. Цель общения – удовлетворение потребностёй в понимании, сочувствии, сопереживании, принятии. Для общения на этом уровне характерны психологическая близость, эмпатия, доверительность – доминирует т.н. «Я–Ты» контакт.
Функции общения.
Функции общения, рассматривающиеся в трёх аспектах: коммуникативном, интерактивном и перцептивном.
Контактная функция общения. Информационная функция общения. Побудительная функция общения. Координационная функция общения. Эмотивная функция общения. Функция установления отношений в общении. Функция оказания влияния в общении.
1. Контактная функция – это установление контакта как состояния обоюдной готовности к приёму и передаче информационных сообщений и поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности.
2. Информационная функция – это обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями.
3. Побудительная функция – это некая социально-психологическая стимуляция активности партнёра с целью выполнения определённых действий, принятия определённых решений.
4. Координационная функция – это взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности.
5. Функция понимания – это адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, и взаимное понимание намерений, установок, переживаний, состояний;
6. Эмотивная функция – создание у партнёра нужных для субъекта общения эмоциональных переживаний, а так же изменение с его помощью своих переживаний и состояний;
7. Функция установления отношений – осознание субъектом взаимодействия и фиксация им, в ракурсе взаимодействия с различными субъектами общения, своего социально-профессионального места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих взаимосвязей общества (сообщества), в котором осуществляется общение.
8. Функция оказания влияния – изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнёра по общению, осуществляющееся путём применения разнообразных психосоциальных приёмов воздействия.
Тема 9. Психологические приёмы в общении (5 часов)
Психологические приёмы и социально-перцептивные действия, применяющиеся людьми в общении и служащие его составной частью, являющиеся содержательными процессуальными элементами общения.
Обратная связь в общении в качестве социально-перцептивного процессуального действия.
Обратная связь как структурный уникальный компонент любой коммуникативной ситуации. Обратная связь в качестве вербальных и невербальных сообщений (реакций), которые человек (люди) намеренно или ненамеренно посылает(ют) в ответ на сообщения другого человека (других людей).
Реакция слушающего(их) на высказывание говорящего(их) в качестве главного аспекта общения, так как отсутствие реагирования приводит к разрушению коммуникации.
Виды обратной связи.
Оценочная обратная связь как сообщение своего положительного или отрицательного содержательного мнения, по отношению к тому, о чем идет речь.
Безоценочная обратная связь как вид обратной связи, который не содержит личностного отношения к обсуждаемому вопросу, а является просто нейтральной констатацией факта и/или обезличенным коммуникативным реагированием.
Использование безоценочной обратной связи в тех случаях, когда нужно больше узнать о чувствах человека (собеседника) и/или помочь ему сформулировать мысли по конкретному поводу, при этом, прямо не вмешиваясь в ход мыслей собеседника.
Достижение указанных целей посредством таких психологических приёмов общения, как уточнение, перефразирование, прояснение, отражение чувств (или эмпатия) и пр. Указание на то, что данные процедуры легли в основу выделения определённых стилей слушания/реагирования, применяемых для улучшения обратной связи в межличностном общении, в деловом общении, и используемых в психотерапевтических профессиональных целях.
Рефлексивное (активное) слушание.
Рефлексивное (или активное) слушание в качестве обратной связи слушающего с говорящим, используемой для контроля точности восприятия услышанного. Отличие рефлексивного слушания от нерефлексивного слушания, по сути заключающееся в том, что, применяя рефлексивное слушание, субъект активно (нацеленно) воспринимает и принимает своего собеседника. При этом, воспринимающий субъект интенсивно использует словесную форму выражения своих чувств и мыслей по поводу услышанного, что применяется для подтверждения говорящему того, что слушающий понимает и принимает его высказывания.
Выяснение, перефразирование и резюмирование как основные виды рефлексивных ответов (реакций).
Выяснение как условно безоценочная психологическая техника, при использовании которой имеет место запрос о дополнительной информации, продиктованный либо деловыми интересами, либо целью «разговорить» человека и/или продемонстрировать готовность и желание выслушать его.
Вопросы типа: «Не повторите ли ещё раз?», «Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду?», «Вы что-то ещё хотели сказать?» и т.п., – как инструменты выяснения.
Перефразирование, состоящее в воспроизведении слушающим своими словами сообщения говорящего. Проверка точности восприятия услышанного в качестве основной, но не единственной, цели перефразирования.
Словесные вступления к перефразированию: «Как я понял Вас ...», «По Вашему мнению ...», «Другими словами, Вы считаете что...», –являющиеся начальным элементом перефразирования.
Основной смысл первичного сообщения, ведущие идеи, сильные чувства собеседника как существенные, главные параметры перефразируемого информационного сообщения.
Перефразирование в качестве возможности для говорящего убедиться в том, что его слушают и понимают. Перефразирование в качестве возможности для говорящего внести соответствующие коррективы в своё исходное сообщение в том случае, когда ему стало ясно, что его поняли не правильно.
Резюмирование как подытоживание слушающим основных идей и чувств говорящего (относительно его высказываний).
Резюмирующие высказывания, помогающие соединить фрагменты разговора в общее смысловое единство.
«Вашими основными идеями (мыслями, целями, задачами), как я понял, являются ...», «Итак, если подытожить сказанное Вами, то ...», «Таким образом Вы считаете что ...», – как типичные вступительные слова при резюмировании.
Эмпатическое слушание.
Эмпатическое слушание как особый вид восприятия субъекта общения.
Эмпатическое слушание как определённая психологическая процедура, предполагающая эмоциональное впитывание эмпатирующим субъектом чувств, переживаемых другим человеком (собеседником).
Эмпатическое слушание как психологическая процедура, детерминирующая ответное выражение слушающим своего переживания чувств говорящего.
Применение для достижения этой основной цели всех рассмотренных приёмов рефлексивного слушания: уточнения, перефразирования, резюмирования.
Словесная схожесть и смысловая близость выраженности некоей общей формы осуществления эмпатического и рефлексивного слушания. Пример: «Я скоро заканчиваю свою работу. — Ты заканчиваешь завтра? — Ну, не так скоро. Думаю, в течение недели».
Отличия эмпатического слушания от рефлексивного слушания, заключающиеся в целях и/или намерениях воспринимающего субъекта.
Как можно более точное осознание информационного сообщения говорящего, понимание значения его идей (мыслей) и понимание переживаемых им чувств в качестве основных целей активного, рефлексивного слушания.
Эмоциональное восприятие высказанного человеком сообщения, «вчувствование» в эмоциональную окраску идей (мыслей) собеседника и в их личностное значение для него, эмпатическое «уловление» доминирующего эмоционального состояния собеседника и его чувственного отношения к обсуждаемому предмету в качестве основных целей эмпатического слушания.
Эмпатическое слушание как более личностно интимный, менее интеллектуально насыщенный и не предполагающий собою критику психологический приём общения, нежели чем активное слушание.
Характеристика общей структуры эмпатического высказывания. Исключение из этой структуры тех речевых оборотов, в которых содержатся критическая оценка, требование, совет, снижение значимости проблемы или желание управлять поведением собеседника.
Примеры несоответствующих эмпатическому высказыванию словесных оборотов: «Вы должны сделать следующее...», «Вам непременно следует быть...», «Вы совсем не правы ...», «У Вас странный взгляд на вещи ...», «Вы совершили большую ошибку ...», «Не очень-то беспокойтесь об этом ...», «Ну, это вовсе и не проблема ...», «Ваша проблема весьма типична ...».
Опора эмпатического высказывания на безоценочную обратную связь.
Тактика и техника общения. Тактика общения как реализация в конкретной ситуации взаимодействия генеральной коммуникативной стратегии, осуществляющаяся на основе владения техниками общения и знания правил общения. Техника общения как совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.
Тема 10. Процедура и цели общения (4 часа)
Основы процедуры общения и разнообразные цели общения.
«Унификационная» (практически универсальная) процедура общения согласно А.А. Леонтьеву.
Основополагающие этапы (базовые формы) целостной процедуры общения: 1) потребность человека в общении; 2) ориентировка человека в целях общения, ориентировка в ситуации общения; 3) ориентировка человека «в личности» его собеседника; 4) планирование человеком содержания общения «со своей стороны»; 5) восприятие и оценка человеком ответной реакции собеседника; 6) корректировка человеком процесса общения.
Звенья акта общения (фазы процедуры общения) по Леонтьеву А.А.
1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, осуществить совместную деятельность с партнёром по общению, повлиять на собеседника и т.п.) – психосоциально побуждает человека вступить в контакт и взаимодействовать с другими людьми.
2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения (происходит на макро, мезо, и микросоциальном уровне).
3. Ориентирование «в личностных особенностях» собеседника (понимание личностной специфики партнёра по общению в целевом коммуникативном контексте).
4. Планирование содержания общения «со своей стороны» (планирование своей смысловой интенции): человек представляет себе (обычно слабо сознательно), что именно и как именно он сейчас скажет. Почти бессознательно (иногда всё же сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.
5. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника (контроль и коррекция эффективности общения на основе установления разного рода обратной связи).
6. Корректировка направления, стиля, методов общения и пр.
Анализирование того, что, если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удаётся добиться ожидаемых результатов общения – оно оказывается неэффективным.
Описание того, что умение эффективно (социально и профессионально продуктивно, результативно) коммуницировать, называются «социальным (эмоциональным) интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».
Цели общения.
Ближайшие и долговременные цели речевого общения. Интеллектуальные цели общения. Цели общения, связанные с установлением характера отношений.
Ближайшая цель речевого общения как непосредственно выражаемая (подразумеваемая) говорящим цель коммуникативного контакта и как ситуативно обусловленная интенция.
Основные разновидности ближайшей цели общения: интеллектуальные цели и цели, связанные с установлением характера отношений.
Интеллектуальные цели общения, представляющие собою получение информации, в том числе оценочной; выяснение позиций; поддержку мнения; развитие темы; разъяснение; критику и пр.
Цели, связанные с установлением и развитием характера отношений людей, – являющиеся, в сущности, как таковым процессом развития или прекращения коммуникации, что выражается в эмоциональной поддержке или в отвержении партнёра, в побуждении к действию или в отказе от действия и т.п.
Анализ того, что за ближайшими целями общения часто стоит целевой подтекст, углубляющий и усложняющий общение.
Пример, обрисовывающий то, что человек, поддерживающий не очень для него интересный разговор, может преследовать долговременную цель установить хорошие отношения со своим собеседником.
Пример, освещающий то, что просьба уточнить сказанное при обсуждении какого-либо вопроса в группе может своей ближайшей целью иметь действительное получение информации (с последующей поддержкой или критикой высказанного мнения), а отдаленной целью – намерение заявить о себе, утвердить свой статус.
Пример, показывающий то, что типовое обращение к ребёнку: «Помоги маме приготовить обед», – может выступать побуждением к действию в данной конкретной ситуации и одновременно – воспитательным воздействием, направленным на формирование готовности и умения взаимодействовать с другими людьми, способности уступать, соподчинять свои интересы с интересами других и т.д.
Выявление отдалённых (долговременных) целей общения по общему характеру разговора, по непроизвольным вербальным или невербальным проявлениям говорящего.
Описание того, что хотя довольно часто люди более или менее тщательно скрывают или маскируют свои отдалённые цели, их можно выявить по общему характеру разговора, по непроизвольным (вербальным или невербальным) проявлениям говорящего, по его смысловой интенции.
Раздел 3. Роли и стили участников общения (19 часов)
Тема 11. Статусные роли, ситуативные роли и стили участников общения (5 часов)
Отнесение семейных, статусных и ситуативных ролей участников общения к социально-ролевым структурным компонентам вербальной и невербальной коммуникации. Рассмотрение используемых в этом контексте стилевых механизмов общения.
Статусные роли участников общения.
Понятие (социальный феномен) «статусная роль», указывающее на поведение (предполагающее собою определённое поведение), предписанное человеку его семейным положением, гражданским социальным положением и/или возрастным, половым, профессиональным, должностным социальным статусом.
Анализ того, что в самом начале конкретного коммуникативного акта, от его участников требуется понимание собственной социальной роли и роли партнёра. Это необходимо для того, чтобы сориентироваться в ситуации и выбрать соответствующую манеру вербального и невербального поведения. Не случайно, когда представляют друг другу незнакомых людей, то называют одну из основных социальных ролей применительно к ситуации и/или относительно того, кто именно представляет человека. Например, – «... знакомьтесь, это Дима – мой однокурсник», остальные роли в таком случае опознаются по внешнему виду человека или предполагаются сопутствующими названной роли.
Ситуативные роли участников общения.
Раскрытие того, что по ходу общения (в течение всего процесса общения) могут быть выделены и ситуативные роли коммуницирующих, существенно влияющие на характер общения. В числе ситуативных ролей:
1. «лидер», – стремящийся вести разговор, контролировать и направлять его ход и т.п.;
2. «посредник», – внимательно следящий за общим ходом беседы, уравновешивающий интересы различных людей и т.п.;
3. «капризный ребенок», – внешне нарушающий любые запреты, выступающий с независимыми суждениями и т.п.;