Об'єкт і предмет контролю
Суб'єкти і типи контролю.
Види контролю.
Процес контролю.
Характеристики контролю.
250
251
Розділ III
ТУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ
Тема 10
ТУНКЦІЯ КОНТРОЛЮ
Ситуація З
СИТУАЦІЇ ДЛЯ АНАЛІЗУ до теми 10
Ситуація 1
Джон Р. Рокфеллер якось відвідав один із своїх численних заводів. Коли він зайшов до кабінету директора, той диктував листа. "Не буду йому заважати", — подумав Рокфеллер і дочекався поки директор закінчить справу. Коли секретар вийшов з кабінету, Рокфеллер заявив: "Я повинен Вас негайно розрахувати, оскільки Ви злодій і крадете мої гроші!".
"Як Ви можете це стверджувати?" — розлючено заперечив директор.
"Ви щойно диктували листа, — відповів Рокфеллер, — що, без сумніву, міг зробити дехто з Ваших підлеглих. Але той, хто отримує максимум 3000 доларів на рік. Вам я сплачую у десять разів більше. Якщо Ви займаєтеся справами підлеглих, значить погано виконуєте власні обов'язки. Тому гроші, які Ви отримуєте, викинуті на вітер".
Запитання:
1. Чи переконливі виправдовування директора типу: "Я намагаюся піклуватися про все..." та ін.?
2. Якщо в апараті директора дійсно немає кому доручити складення важливого листа, чи виправдані його дії?
3. Чи виконали б Ви свою погрозу на місці Рокфеллера?
Ситуація 2
Із спостережень президента залізничної компанії:
"Більшість менеджерів управлінь залізниць зайняті тим, що перевіряють квитки, змащують деталі локомотива, прочищають парові свистки та демонструють кухарю вагону-ресторану, як робиться салат. А потім ще дивуються, що їх справи йдуть дедалі гірше."
Запитання:
1. А що ж власне повинні робити менеджери залізниці?
2. Чи можна назвати такі їх дії контрольними?
Власник великої будівельної фірми з багатьма тисячами працівників та 50-ма будівельними майданчиками, принципово залишає за собою право самому приймати рішення з усіх фінансових питань.
Під час важливої ділової розмови із замовником увійшла секретар і попросила його підписати термінове замовлення на матеріали. Він вибачився перед відвідувачем і візує вимогу на візок вартістю 170 євро. При цьому пояснює, що вимогу на жаль, не можна відкласти, оскільки візок дійсно дуже потрібен.
Справа, яку відвідувач намагався владнати з власником фірми, не вийшла. А своїм колегам він пояснив: "якщо на фірмі шеф самостійно вирішує такі дріб'язкові проблеми, то йому важко не зважати на думку про те, що ця фірма у фінансовому відношенні не заслуговує довіри".
Запитання:
1. Як Ви думаєте, чому власник фірми сам вирішує дрібні фінансові питання і чи вітаєте такий стиль керівництва?
2. До чого призвела така практика на цей раз?
3. Чи не занадто категоричний у своєму висновку відвідувач?
4. Спробуйте описати хід думок відвідувача.
РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА
А. Основні джерела:
1. Гріфін P., Яцура В. Основи менеджменту Підручник. — Львів: БаК, 2001. — 624 с
2. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. — СПб.: Питер, 2002. — 320 с.
3. Кредісов А.І., Панченко Е.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. — К.: Знання, 1999. — 556 с.
4. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. — СПб.: Питер, 2001. — 256 с.
5. Пушкар М.С. Контролінг. Монографія. — Тернопіль: Карт-бланш, 1997. — 144 с.
Б. Додаткові джерела:
1. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. Пер. с англ. /Под ред. Ю.Н. Капту-ревского. — СПб.: Питер, 1999. — 560 с.
2. Калюга Є.В. Фінансово-господарський контроль у системі управління. Монографія. — К.: Эльга, Ника-Центр, 2002. — 360 с.
3. Ладанов ИД. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). — М.: Элник, 1995. — 575 с.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. — М.: Дело, 1999. — 800 с.
5. Сухарева Л.А., Петренко С.Н. Контроллинг — основа управления бизнесом. — К.: Эльга, Ника-Центр, 2002. — 208 с.
252
Основы менеджмента. Учебное пособие / Сост. ЕВ. Проскудина. — Ижевск: ТОО Внедренческое предприятие "Пик", 1994. — С. 46, 47.
253
Розділ IV
СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ КЕРІВНИЦТВА
Тема І 1
МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛУ
МІІІІ:
| | | | |
|
Тема 11. Менеджмент персоналу
Тема 12. Управління групами
Тема 13. Керівництво та лідерство
Тема 14. Управління конфліктними ситуаціями
Тема 11
МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛУ
Секрет вдалого вибору працівників простий — потрібно знаходити людей, які б самі хотіли робити те, що б вам хотілося від них.
Г. Сельє
| Прийом на роботу ■ |
■ це перемога надії над досвідом. Теорема Лофтуса