Вибір та оцінка змінних показників комунікаційної ефективності електронного ресурсу
Наступним кроком є проведення експертного опитування для виявлення оцінок по п’яти показникам комунікаційної ефективності веб-ресурсів (табл. 4.):
Х1 - Технологічність
Х2 - Інформаційне наповнення
Х3 - Навігація
Х4 - Дизайн
Х5 – Інтерактивність
Таблиця 4
Загальні показники комунікаційної ефективності електронного ресурсу
| №п/п | Критерій | Показник |
| 1. | Технологічність | – відповідність імені сайту його направленості (легко запам’ятовується та озвучується); – легке знаходження ресурсу в мережі (пошукові системи, каталоги); – швидкість доступу до ресурсу; – цілодобова робота сайту (цілодобове адміністрування); – справність завантаження та відтворення сторінок веб-ресурсу |
| 2. | Інформаційне наповнення | – відповідність представленої інформації інтересам цільової аудиторі та призначенню сайту; – відсутність граматичних та стилістичних помилок; – повнота й достовірність представленої інформації; – своєчасне періодичне оновлення даних (актуальність); – наявність додаткової інформації (аналіз ринку, новини галузі, статті на тему, галузевий словник тощо) |
| 3. | Навігація | – логічна структура організації сайту (зрозумілість і видимість меню); – правильність посилань та їх відповідність змісту; – простота користування навігацією (відсутність незрозумілої термінології, ясність призначення сторінок, відсутність зайвих сторінок) |
| 4. | Дизайн | – якість графіки та її завантаження; – доречність та прийнятність стилю і кольорів, їх відповідність маркетинговим цілям підприємства (фірмовому стилю, бренду); – зручність макету, ефективне використання простору веб-сторінки; – легкість сприйняття інтерфейсу та тексту (читабельність) |
| 5. | Інтерактивність | – наявність контактної інформації, різні варіанти зв’язку; – наявність додаткових сервісів (форуми, чати, конференції, гостьові книги, опитування тощо); – допомога користувачам (віртуальні менеджери / продавці, дані і рекомендації щодо вибору товару); – швидкість реагування на запити клієнтів (прийом замовлень, відповіді на питання); – різні форми електронної комерції (варіанти оплати товару, його доставки) |
В табл. 5 – 9 наведені експертні оцінки по кожному із показників відповідно.
Таблиця 5
Експертні оцінки за показником технологічність
| Технологічність | Підсумкова оцінка | |||||
| 1. відповідність імені сайту його направленості | 2. легке знаходження ресурсу в мережі | 3. швидкість доступу до ресурсу | 4.цілодобова робота сайту | 5. справність завантаження та відтворення сторінок веб-ресурсу | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,98 | |||||
| www.medsklo.com.ua | ||||||
| www.yioula.com | 0,96 | |||||
| www.sklozorya.com | ||||||
| www.tdkristall.com | ||||||
| www.rsz.com.ua | ||||||
| www.vetropack.com | 0,96 | |||||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,96 |
Таблиця 6
Експертні оцінки за показником інформаційне наповнення
| Інформаційне наповнення | Підсумкова оцінка | |||||
| 1. відповідність представленої інформації | 2. відсутність граматичних та стилістичних помилок | 3. повнота й достовірність представленої інформації | 4. своєчасне періодичне оновлення даних (актуальність) | 5. наявність додаткової інформації | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,92 | |||||
| www.medsklo.com.ua | 0,96 | |||||
| www.yioula.com | 0,94 | |||||
| www.sklozorya.com | 0,94 | |||||
| www.tdkristall.com | 0,92 | |||||
| www.rsz.com.ua | 0,96 | |||||
| www.vetropack.com | 0,84 | |||||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,94 |
Таблиця 7
Експертні оцінки за показником навігація
| Навігація | Підсумкова оцінка | |||
| логічна структура організації сайту | правильність посилань та їх відповідність змісту | простота користування навігацією | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,93333 | |||
| www.medsklo.com.ua | 0,96667 | |||
| www.yioula.com | 0,96667 | |||
| www.sklozorya.com | 0,93333 | |||
| www.tdkristall.com | 0,96667 | |||
| www.rsz.com.ua | 0,9 | |||
| www.vetropack.com | 0,93333 | |||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,86667 |
Таблиця 8
Експертні оцінки за показником дизайн
| Дизайн | Підсумкова оцінка | ||||
| 1. якість графіки та її завантаження | 2. ефективне використання простору веб- сторінки | 3. зручність макету | 4. легкість сприйняття інтерфейсу | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,9 | ||||
| www.medsklo.com.ua | |||||
| www.yioula.com | 0,95 | ||||
| www.sklozorya.com | 0,975 | ||||
| www.tdkristall.com | 0,95 | ||||
| www.rsz.com.ua | |||||
| www.vetropack.com | 0,9 | ||||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,95 |
Таблиця 9
Експертні оцінки за показником інтерактивність
| Інтерактивність | Підсумкова оцінка | |||||
| 1. наявність контактної інформації, різні варіанти зв’язку | 2. наявність додаткових сервісів | 3. допомога користувачам | 4.швидкість реагування на запити клієнтів | 5. різні форми електронної комерції | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,96 | |||||
| www.medsklo.com.ua | 0,98 | |||||
| www.yioula.com | 0,96 | |||||
| www.sklozorya.com | 0,98 | |||||
| www.tdkristall.com | 0,96 | |||||
| www.rsz.com.ua | 0,98 | |||||
| www.vetropack.com | 0,94 | |||||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,98 |
Таблиця 10
Результати експертного оцінювання показників ефективності
веб-ресурсів
| URL | Назва підприємства | Показники ефективності | WR | ||||
| Х1 | Х2 | Х3 | Х4 | Х5 | |||
| www.medicalglass.com.ua | ПАТ "Полтавський завод медичного скла" | 0,98 | 0,92 | 0,93 | 0,9 | 0,96 | 0,062338 |
| www.medsklo.com.ua | ВАТ "Мар'янівський склозавод" | 0,96 | 0,97 | 0,98 | 0,003607 | ||
| www.yioula.com | ПАТ "Біомедскло" | 0,96 | 0,94 | 0,97 | 0,95 | 0,96 | 0,437475 |
| www.sklozorya.com | ЗАТ "Консюмерс-Скло-Зоря" | 0,94 | 0,93 | 0,975 | 0,98 | 0,267577 | |
| www.tdkristall.com | ТОВ "Торгівельна Компанія "Кристал" | 0,92 | 0,97 | 0,95 | 0,96 | 0,202411 | |
| www.rsz.com.ua | ПАТ "Рокитнівський скляний завод" | 0,96 | 0,9 | 0,98 | 0,117112 | ||
| www.vetropack.com | АТ "Ветропак-Гостомельський склозавод" | 0,96 | 0,84 | 0,93 | 0,9 | 0,94 | 0,547714 |
| www.diamantsklo.com.ua | Компанія «Діамант» | 0,96 | 0,94 | 0,87 | 0,95 | 0,98 | 0,159766 |
РЕГРЕСІЙНИЙ АНАЛІЗ
Використовуючи отримані дані виконаємо регресійний аналіз:
| Регрессионная статистика | |||||||
| Множественный R | 0,883273 | ||||||
| R-квадрат | 0,780172 | ||||||
| Нормированный R-квадрат | -0,31897 | ||||||
| Стандартная ошибка | 0,216304 | ||||||
| Наблюдения | |||||||
| Дисперсионный анализ | |||||||
| df | SS | MS | F | Значимость F | |||
| Регрессия | 0,166048 | 0,03321 | 0,709802 | 0,711437 | |||
| Остаток | 0,046787 | 0,046787 | |||||
| Итого | 0,212836 | ||||||
| Коэффициенты | Стандартная ошибка | t-статистика | P-Значение | Нижние 95% | Верхние 95% | Нижние 95,0% | Верхние 95,0% | |
| Y-пересечение | 9,668563 | 15,59699 | 0,619899 | 0,646725 | -188,51 | 207,8471 | -188,51 | 207,8471 |
| Х1 | -2,27048 | 8,479274 | -0,26777 | 0,833441 | -110,01 | 105,4689 | -110,01 | 105,4689 |
| Х2 | -0,10656 | 8,260233 | -0,0129 | 0,991788 | -105,063 | 104,8496 | -105,063 | 104,8496 |
| Х3 | 0,021496 | 4,049371 | 0,005309 | 0,99662 | -51,4306 | 51,47364 | -51,4306 | 51,47364 |
| Х4 | -0,88895 | 9,766366 | -0,09102 | 0,942213 | -124,982 | 123,2045 | -124,982 | 123,2045 |
| Х5 | -6,45916 | 21,68085 | -0,29792 | 0,815668 | -281,94 | 269,0221 | -281,94 | 269,0221 |
Спираючись на результати дослідження ефективності ресурсів підприємств, що виробляють склотару, можна зробити наступні висновки. Значення R2 показало, що спільний вплив виявлених критеріїв на ефективність електронних ресурсів підприємств, що виробляють мастильні матеріали пояснюється на 78 %. Останні 22% пояснюються іншими факторами. Достовірність моделі достатня для продовження розрахунків.