Привлекательные направления маркетинговых усилий, на которых фирма может добиться конкурентных преимуществ
Маркетинговая среда фирмы представляет собой
Совокупность потребителей фирмы, постоянно приобретающих ее продукты
Маркетинговая тактика включает
Долгосрочные решения по внедрению программы маркетинга и ее контролю
Метод «пробных продаж» применяется
Когда информация о рынке отсутствует и нет времени на его глубокое и всестороннее изучение
Маркетинг возник как
Теоретическое обобщение практического опыта предпринимательской деятельности
Нннннннннн
Неосязаемые действия, направленные на сознание человека
Музеи, театры
Недостатки телефонного опроса
Невозможно увидеть невербальную реакцию респондента
На этом этапе принятия решения о покупке определяется, какие именно проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, и каким образом вывели они потребителя на конкретный товар
+этап осознания проблемы (нужды)
На этом этапе процесса принятия решения о покупке осуществляется поиск информации из различных источников информации: личные источники, коммерческие источники, общедоступные источники (СМИ), источники эмпирического опыта
Этап поиска информации потребителем
На этом этапе процесса принятия решения о покупке осуществляется определение и сравнение свойств товаров, показателей значимости характерных свойств товара, убеждения о марках товаров и т.д.
+этап оценки вариантов потребителем
На этом этапе процесса принятия решения о покупке осуществляется оценка правильности выбора товара и ряд действий разного характера: осознание степени удовлетворения покупкой, действия после покупки, решение конечной судьбы купленного товара
Этап реакции на покупку
На цену товара влияют
Издержки, потребители, участники каналов товародвижения, государство, рыночная среда
Непостредственное интерактивное взаимодействие продавца/производителя и потребителя в процессе продажи конкретного товара
Прямой маркетинг
Наличие двух участников - туристского предприятия и потребителя в канале распеделения туруслуг
Канал прямого маркетинга
Национальность, религия, уровень образования – сегментация рынка
По демографическому принципу
Насыщенность рынка, появление товаров-конкурентов – показатели:
Этапа зрелости
Ненадлежащая реклама
Недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама
Непосредственное изучение и фиксация покупателей в реальных ситуациях
Наблюдение
Неличное стимулирование спроса на товар путем распространения коммерчески важных сведений или благожелательного представления в СМИ:
Пропаганда
Напоминание потребителям о том, что товар может потребоваться им в ближайшем будущем
Напоминающая реклама
Ненадлежащая реклама
Недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама
Нетипичные субъекты туриндустрии
Предприятия, производящие сувениры
Нетипичные субъекты туриндустрии
Предприятия, производящие товары для отдыха, одежду для отдыха
Начало разработки плана маркетингового исследования
Определение целей исследования
Новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу
Потенциальные конкуренты
Наука, изучающая процессы формирования, закономерности движения и использования цен
Ценообразование
Оооооооооо
Особенность, характеризующая современную стадию развития маркетинга
Выявление потребности и ее удовлетворение
Общую ценность услуги формируют
Комплексность и качество оказания услуг
Общие принципы маркетинговой деятельности фирмы
Удовлетворение запросов и потребностей потребителей, любить совего клиента
Один из принципов маркетинговой деятельности фирмы