Группа людей, оказывающая прямое или косвенное влияние на поведение человека

Рекламный слоган

Рекламный девиз

Сссссссссс

Система ценностей и убеждений, поддерживаемых предприятием сферы обслуживания, реализующая идею, что его главной целью является оказание потребителю качественных услуг

+культура обслуживания (service culture)

Сегментация туриста по возрасту, полу, национальности – это критерий сегментации

Социо-демографический критерий сегментации

Сегментация туриста по мотиву поездки, типу туриста, сезонности – это критерий сегментации

Психолого-поведенческий критерий сегментации

Стратегия охвата рынка, предусматривающая игнорирование различий в сегментах рынка и выведение на рынок одно рыночное предложение

Стратегия недефференциорованного маркетинга

Стратегия охвата рынка, предусматривающая ориентацию на несколько сегментов рынка и разработка отдельных рыночных предложений для каждого из них

Стратегия дифференцированного маркетинга

Стратегия охвата рынка, привлекательная для компаний с ограниченными ресурсами

Стратегия концентрированного маркетинга

Способ выделения данного сегмента на рынке

Признак

Сегментация рынка по географическому принципу

Регион, административное деление, плотность населения

Стиль жизни, личные качества, сегментация рынка по

Психографическому принципу

Система норм, правил и методов, которые применяются парламентами, правительствами, государственными и частны­ми организациями, ассоциациями и учреждениями, отвечающими за турис­тскую деятельность, в целях ее регулирования и координации, создания бла­гоприятных условий для ее развития

Туристская политика

Соглашение между лицом, осуществляющим туристскую деятельность, и туристом по возмездному оказанию туристских услуг

Договор на туристское обслуживание

Совокупность туристских услуг, достаточных для удовлетворения потребностей туриста в ходе путешествия

Туристский продукт

Сосредоточение усилий на совершенствовании производства

Концепция совершенствования производства

Спрос значительно превышает предложение, а организация сбыта не требует значительных затрат

Рынок продавца

Систематический сбор информации у опрашиваемых лично

Опрос

Способ донесения информационного сообщения до целевой аудитории

Средство продвижения

Совокупность предприятий, учреждений и организаций материального производства и непроизводственной сферы, обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и создание материально- технической базы туризма

Туристская индустрия

Сегментирование рынка тур. услуг

Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в потребностях, характеристиках и поведении

Сбыт турпродукта относительно стабилизируется на

Этапе роста

Суть этой концепции заключается в том, что условием успешной деятельности организаций является определение нужд и потребностей потребителей и достижений целей компаний за счет их удовлетворения

Маркетинговая

Сбор первичных данных при наблюдении за интересующими исследователя людьми и событиями называют

Наблюдение

Соглашение между двумя или несколькими сторонами на реализацию товаров и услуг в соответствии с установленными условиями называется

Сделка

Сбор первичных данных, направленных на выяснение знаний, взглядов, предпочтений потребителей и особенностей покупательского поведения называют

Опрос

Ситуация на рынке в определенный момент времени, характеризующаяся определенным соотношением спроса и предложения как по определенным товарам и их группам, так и по товарной массе в целом называется

Конъюнктура рынка

Средства стимулирования сбыта потребителей

Распродажи

С точки зрения маркетинга мотив