Е) Поисковые системы и сайты туроператоров
Работа туристского агенства связана с поиском и бронированием туров для своих клиентов. Искать туры в день приходится сотни, а бронировать едиицы. При этом запросы клиентов настолько разнообразны, что менеджеру, для того чтобы найти ответ, нужно очень уверенно ориентироваться на туристском рынке.
Все ответы на запросы клиентов лежат в интернете – на сайтах туроператоров и туристических поисковых системах.
Человеком создано виртуальное информационное пространство – интернет, где нет преград и времени и все происходит мгновенно. Уникальная информационная система позволяет справляться с большими объемами, четко отслеживать каждого туриста и значительно сокращает процесс бронирования-подтверждения.
1. Сайты туропероторов.
Было время, когла туроператоры просто выпускали свои предложения и расылали их по факсу. Эти времена ушли в далекое прошлое, и теперь каждый уважающий себя туроператор имеет сайт в сети интернет, где публикует информацию о своих предложениях. И это замечательно, так как воспользоваться этой информацией можно в любое время в течении суток. Для этого не существует никаких рамок и преград. Только нужно научиться этим пользоваться, так как каждый сайт устроен по своему, имеет свою структуру и свой характер.
Условно сайты туроператоров можно разделить на два типа:
1-й тип – сайты туроператоров, на которых выложен спиоск прайс-листов в формате Word или Excel и где в лучшем случае есть навигатор по предложениям и можно послать заявку на запрос тура.
2-й тип – сайты туроператоров, на которых не только есть список прайс-листов, но и реализована возможность подбирать туры с помощью поисковика и бронировать их в режиме online.
2. Поисковые системы по турам.
Поисковые системы по турам консолидируют в своих базах данных информацию от множества туроператоров, давая турагенству возможность видеть полную картину рынка. Положительным моментом является то, что поисковые системы концентрируют информацию не только от туроператоров, имеющих свои базы данных и представляющих турагентствам возможность искать туры по своим поисковикам, но и информацию от туроператоров, публикующие свои предложения в виде прайс-листов.
Поисковые системы упорядочивают и систематизируют эту информацию, предоставляя ее менеджеру турагентства в едином удобном виде.
Более того, поисковые системы соединяют все составляющие тура – цену, программу тура, информацию по рейсам и отелям. Это дает возможность менеджеру, не обращаясь к дополнительным источникам, тут же продемонстрировать клиенту отель, дать полную информацию по рейсу и огласить программу тура – быстро и удобно.
При всех положительных качествах поисковых систем они все же имеют один существенный недостаток, связанный с актуальностью и достоверностью информации. Так как поисковым системам, чтобы упорядочить информацию, приходится перекачивать в свои базы данные от туроператоров, то в результате этих операций возможны потеря части информации, ее искажение и отставание по времени, что пагубно отражается на ее достоверности и актуальности.
Учитывая все плюсы и минусы поиска туров на сайтах туроператора, турагенства используют в своей работе поисковые системы по турам или комбинированный способ – поиск тура в поисковых системах, а бронирование на сайтах туроператоров.
Технологии позволяют шагнуть далеко вперед и сделать качественный рынок за короткий промежуток времени.
Вопросы для самоконтроля:
Туристский продукт и его составные части
Технология эффективных продаж
Поисковые системы и сайты туроператоров
Литература:
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная:
1. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие.
НОЛИДЖ. Москва. 1996.
1. Гуляев В.Г. Туристские перевозки. М. Финансы и статистика. 1998.
2. Маханова М.А. Организация туристского и гостиничного бизнеса: Учеб.пособие.- Астана, 2010.- 204с.
3. Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации
туристского бизнеса. Алматы. 2003.