Проблема межличностного познания в социальной психологии

Каким же образом осуществляется процесс межличностного позна­ния? От каких факторов и условий он зависит? Хотя межличност­ное познание относится к явлениям субъект-субъектного взаимо-


Психология межличностного познания и формирования отношений 151

действия, начинать его рассмотрение удобнее все-таки с позиции деятельностного подхода, когда один индивид выступает в качестве субъекта познавательной деятельности, а второй индивид — в каче­стве объекта познавательной деятельности первого.

Процесс познания индивидом другого человека начинается с восприятия поведения и внешнего вида этого объекта. В свою оче­редь восприятие обусловлено деятельностью воспринимающего субъекта и той ролью, которую играет в его деятельности восприни­маемый человек (объект). В частности, последний может выступать в роли соперника, сотрудника (союзника), помощника, а то и про­сто средства достижения цели субъекта деятельности. Например, в магазине самообслуживания покупателю нужно лишь определить, кто из находящихся в торговом зале людей является продавцом и, соответственно, может взвесить выбранный товар. Подчас другой человек оказывается помехой в деятельности воспринимающего субъекта, например, обращаясь к нему с несвоевременным вопро­сом, обременительной просьбой или мешая физически его движе­нию к цели. Отсюда ясно, почему один и тот же человек может вос­приниматься вами по-разному в разных ситуациях.

Иначе говоря, вы всегда воспринимаете другого человека как бы сквозь призму своих актуальных побуждений (потребностей, моти­вов, интересов и т. д.) и конкретных целей, т. е. он в целом и его от­дельные особенности, в частности, поначалу воспринимаются вами с точки зрения того, насколько они способствуют или препятствуют решению ваших актуальных в данной обстановке проблем. Когда другой человек, видя, что вы торопитесь, пропускает вас вперед, вы вслух или мысленно благодарите его и, не останавливаясь, двигае­тесь дальше. Но если другой человек мешает вашему движению, не обращая на вас внимания или делая это осознанно, вы рассматри­ваете его более подробно. Цель такого восприятия — определить свои дальнейшие действия с учетом особенностей препятствующего вам объекта. Очевидно, что и пожилой инвалид, и хулиганствую­щий верзила, и задумавшаяся девушка могут вызвать у вас сходную эмоциональную реакцию (раздражение, досаду). Однако ваша пове­денческая реакция будет в каждом из этих случаев, скорее всего, различной. Вероятно, в первом случае вы смиритесь с задержкой, во втором — решительно потребуете прохода, а в третьем — мягко по­просите пропустить вас.

Естественно, в описанной ситуации возможны и другие вариан­ты вашего поведения, так как многое будет зависеть не только от индивидуальных особенностей объекта, но и от личностной значи-


152 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия


Психология межличностного познания и формирования отношений 153


 


мости преследуемой вами цели, и от многих других обстоятельств, в том числе от вашего эмоционального состояния в данный момент. Кстати, последнее обстоятельство так же, как и ваша деятельность, заметно влияет на восприятие другого человека. Находясь в благо­душном настроении, индивид склонен воспринимать окружающих снисходительно и отмечать у них прежде всего хорошие качества. Напротив, плохое настроение (вследствие тревоги, страха, злости, разочарования и т. п.) обусловливает предвзято негативное воспри­ятие других людей и выделение у них (иногда совершенно необос­нованно) отрицательных качеств.

До сих пор речь шла о мимолетном, сиюминутном взаимодейст­вии. Если же оно затягивается и развивается, то партнера начинают воспринимать иначе. Здесь становится определяющей уже не столь­ко актуальная деятельность субъекта, сколько его личностно значи­мые и тем более жизненно важные интересы и цели. Поэтому раз­дражение, вызванное нерасторопностью девушки, помешавшей мо­лодому человеку вскочить в последний момент в вагон электрички, может смениться у него вполне приятными эмоциями, когда обна­ружится, что девушка симпатична, обаятельна и не прочь пооб­щаться. Однако это произойдет только при наличии определенных условий. Во-первых, ущерб, понесенный молодым человеком в свя­зи с опозданием на поезд, должен быть для него менее значим, чем новое знакомство. Во-вторых, девушка должна оказаться действи­тельно привлекательной, на его взгляд.

Вслед или одновременно с эмоциональной оценкой партнера как личности идет его рациональная оценка. Здесь нужно вспом­нить приводившиеся в главе о личности (глава 2.1) вопросы: Откуда этот человек? Кто он? Каков он (по отношению к вам)? От ответов на эти вопросы зависит ваше отношение к данному человеку и ваше дальнейшее поведение. И здесь следует отметить, что разные люди обладают разными способностями правильно воспринимать и пони­мать другого.

Как показали научные исследования, в процессе восприятия человека человеком важная роль принадлежит социально-психологи­ческой наблюдательности — свойству личности, позволяющему ей успешно улавливать малозаметные, но существенные для понима­ния особенности. Это интегративная характеристика личности, включающая в себя особенности' ее познавательных процессов, внимания, а также ее жизненный и профессиональный опыт. Не меньшее значение имеет в межличностном познании социально-пси­хологическая компетентность личности, которая понимается как


определенный объем знаний и уровень сформированности навыков и умений, позволяющих ей адекватно ориентироваться в различных ситуациях общения, объективно оценивать людей, прогнозировать их поведение, развивать с ними необходимые отношения и успеш­но воздействовать на них, исходя из сложившихся условий (там же, с. 147-148).

Кроме того, процесс и результаты восприятия и понимания дру­гого -человека (скорость его познания, глубина, всесторонность и объективность) зависят от таких особенностей субъекта познания, как пол, возраст, национальность, темперамент, установки, лично­стные особенности и т. п.

В частности, женщины по сравнению с мужчинами точнее идентифицируют эмоциональные состояния и межличностные от­ношения, достоинства и недостатки личности, эмоционально более предрасположены к проникновению во внутренний мир собеседни­ка. У них выше показатели социально-психологической наблюда­тельности, хотя мужчины точнее определяют уровень интеллекта собеседника.

Возраст влияет на точность восприятия и понимания следую­щим образом. Подростки и молодые люди в первую очередь обра­щают внимание на физические данные и экспрессивные характери­стики. По мере накопления жизненного опыта они начинают раз­носторонне воспринимать и оценивать людей. Воспринимающий точнее определяет возраст лиц, приблизительно одних с ними лет, и чаще ошибается в случае большой возрастной разницы. С возрастом легче дифференцируются отрицательные эмоциональные состояния (Бодалев, 1982, 1996). Зрелые люди могут понять как подростков, так и престарелых. Дети и подростки часто не в состоянии понять взрослых и адекватно их оценить.

Нередко человек воспринимает окружающий его мир с точки зрения своего национального образа жизни (обычаи, традиции, при­вычки и пр.) и присущих ему национальных стереотипов. При этом, если воспринимающий имеет опыт общения с представителями раз­ных этносов, влияние национальности на формирование представ­ления о воспринимаемом объекте будет сказываться меньше.

На процесс познания другого человека влияет и такая характе­ристика темперамента, как экстраверсия—интроверсия. Экспери­ментально было установлено, что чем выше экстравертированность воспринимающего, тем он точнее опознает экспрессивные характе­ристики и меньше принимает во внимание ситуацию, в которой на­ходится. Интроверты же проявляют недоверие к экспрессивным ха-


154 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия


Психология межличностного познания и формирования отношений 155


 


рактеристикам, они более точны в оценках воспринимаемого объек­та и лучше оперируют представлениями о его наиболее вероятных состояниях. По мнению ряда исследователей, экстраверты смотрят, интроверты думают. Экстравертов в других людях в первую очередь интересуют внешняя сторона поведения, физические компоненты облика личности и другие моменты, в которых содержится инфор­мация, сходная с данными. Часто в других людях они пытаются найти прежде всего самих себя, пренебрегая иногда информацией о личностных особенностях объекта, если расценивают его как неин­тересного для себя человека.

Как правило, очень сильно влияет на процесс межличностного познания установка (т. е. внутренняя готовность или предрасполо­женность индивида воспринимать и действовать определенным, ра­нее сформированным образом), с которой субъект начинает воспри­ятие объекта. Широко известен эксперимент А. А. Бодалева, когда двум разным группам испытуемых предлагалось описать фотогра­фию одного и того же лица. При этом в первой группе говорилось, что это преступник, а во второй группе — герой. Соответственно, у испытуемых первой группы создавалась установка на восприятие человека на фотографии как преступника, у испытуемых второй группы — как героя. В результате в характеристиках, которые дали объекту на фотографии испытуемые из первой группы, звучали та­кие слова, как «зверюга», «с бандитским подбородком», «опустив­шийся» и т. п. В характеристиках же, полученных во второй группе, фигурировал «молодой человек с волевым и мужественным лицом» (Бодалев, 1996). По данным зарубежных исследований, установка воспринимать других людей с определенной для данного человека позиции может быть устойчивой и колеблется в пределах от нега­тивно-жесткой (эффект ожесточения) до мягкой и доброжелатель­ной (эффект снисходительности). В силу этого в описание воспри­нимаемого привносятся эмоционально положительные или эмоцио­нально отрицательные характеристики.

В значительной мере на адекватность отражения особенностей другого человека влияют некоторые личностные особенности субъ­екта восприятия. Прежде всего это относится к Я-концепции и са­мооценке последнего. Экспериментально установлено, что лица, уверенные и объективно относящиеся к себе, в большинстве случа­ев оценивают других людей как доброжелательных, расположенных к ним. Неуверенные же в себе люди часто воспринимают окружаю­щих лиц, как тяготеющих к холодности и не расположенных к ним. Самокритичность позволяет более адекватно воспринимать окру-


жающих людей. Авторитарные испытуемые по сравнению с демо­кратически расположенными высказывают более жесткие суждения о воспринимаемых лицах. Индивиды, которые по своей психиче­ской организации являются сложными и чувствительными натура­ми, глубже и обстоятельнее описывают и оценивают воспринимае­мых ими людей.

Рассмотрев основные факторы, связанные с деятельностью и личностью субъекта, факторы, от которых зависит адекватность восприятия и понимания им другого человека, можно продолжить анализ этого процесса и остановиться на некоторых его механизмах. Эти механизмы (в данном случае присущие человеческой психике, спонтанно действующие алгоритмы восприятия и обработки ин­формации о других людях) обеспечивают скорость формирования обобщенного представления у субъекта о воспринимаемом им чело­веке, что необходимо для максимально быстрой оценки значимости последнего и выработки линии поведения по отношению к нему. Понятно, что, чем быстрее субъект решит опасен или не опасен для него данный объект, полезен или бесполезен, приятен или непри­ятен и т. д., тем в принципе раньше он сможет начать активно дей­ствовать — прятаться, убегать, нападать, догонять, помогать, всту­пать в общение и т. п. Поэтому с точки зрения выживания индиви­да позитивный смысл этих психологических механизмов очевиден. Однако в плане обеспечения' всесторонности, глубины и объектив­ности познания другого человека данные механизмы чаще играют негативную роль.

Начнем с механизма проекции, суть которого состоит в переносе на познаваемых людей психологических особенностей самого субъ­екта восприятия. При этом осуществляется приписывание объекту как положительных, так и отрицательных черт и свойств, которых в действительности у него нет. Например, испытуемые, у которых были ярко выражены желчность, упрямство и подозрительность, фиксировали названные особенности у оцениваемого человека зна­чительно чаще, чем-те, кто не обладал ими; при описании людей с независимыми чертами характера они использовали лексику, близ­кую к названным особенностям. Как показали исследования, у лю­дей, отличающихся малой самокритичностью и слабым проникно­вением в собственную личность, механизм проекции выражен более сильно (Бодалев, 1996).

Механизм стереотипизации {категоризации) предполагает отне­сение воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей. В процессе социализации индивид учится классифи-


156 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия


Психология межличностного познания и формирования отношений 157


 


цировать познаваемых людей, относя их к разным социальным ка­тегориям. Это происходит благодаря тому, что у воспринимающего на основе его прошлого опыта, как правило, формируются обоб­щенные и упрощенные образы типичных представителей более или менее известных ему социальных групп — возрастные, этнические, профессиональные и прочие стереотипы. И как только индивид ре­шил, что его партнер является, например, «студентом», в действие вступает стереотип «студента» с определенным содержанием и пози­тивной или негативной эмоциональной окраской.

Механизм стереотипизации играет двойную роль. С одной сто­роны, он облегчает познание воспринимаемых людей, заимствуя психологические особенности различных общностей и приписывая их оцениваемому человеку, а с другой — приводит к формированию неадекватного образа познаваемого человека, наделяя его типологи­ческими особенностями в ущерб индивидуальным.

Механизм упрощения. Суть данного механизма — неосознавае­мое стремление иметь четкие, непротиворечивые, упорядоченные представления о воспринимаемых лицах. Это приводит к «сглажи­ванию» реально существующих противоречивых психологических характеристик личности. Тенденция к преувеличению однородно­сти воспринимаемой личности позволяет уменьшить фиксацию проявлений полярных черт, качеств и других особенностей, что в конечном итоге искажает объективность формирования образа объ­екта познания.

Механизм идеализации. Данный механизм называют также «га­ло-эффект» и «эффект ореола». Его смысл заключается в наделении познаваемого объекта исключительно положительными качествами. При этом механизм проявляется не только в завышении оценки по­ложительных черт, но и в преуменьшении негативных психологиче­ских особенностей. Механизм идеализации тесно связан с установ­кой, которая является как бы пусковым моментом в начале его дей­ствия. Механизм же, как правило, проявляется при первоначальной ограниченной информации о воспринимаемом (Андреева, 2000).

Механизм этноцентризма. Суть данного механизма — это про­пуск всей информации о воспринимаемом объекте как бы через фильтр, связанный с этническим образом жизни субъекта. В случае принадлежности объекта и субъекта к одной и той же национально­сти происходит, как правило, завышение положительных особенно­стей воспринимаемого, а в случае принадлежности к другому этно­су — занижение или относительно объективная оценка.


Механизм первого впечатления. Действие этого механизма состо­ит в том, что первое впечатление о воспринимаемом объекте влияет на последующее формирование его образа у субъекта. При первич­ном контакте у познающего по отношению к воспринимаемому проявляется ориентировочный рефлекс (Кто это? Что можно ожи­дать от этого человека?). Первое впечатление, как правило, создает­ся на основе характеристик физического облика (пол, возраст и т. п.). Положительное первое впечатление обусловливает позитивно снисходительное отношение субъекта к объекту, отрицательное пер­вое впечатление вызывает негативно предвзятое отношение.

В ходе продолжающегося взаимодействия с другим человеком, по мере накопления знаний о нем начинают работать более слож­ные механизмы межличностного познания, в частности идентифи­кация и эмпатия.

Идентификация — это механизм постановки субъектом себя на место другого, что проявляется в виде погружения, перенесения ин­дивидом себя в поле, пространство, обстоятельства другого человека и приводит к усвоению его личностных смыслов. Этот механизм позволяет моделировать смысловое поле партнера по общению, обеспечивает процесс взаимопонимания и вызывает содействующее поведение (Психология. Словарь, 1990, с. 131).

Эмпатия как механизм познания другого человека — это по­стижение его эмоционального состояния, проникновение — чувст­вование в его переживания. Различают эмоциональную эмпатию, основанную на' механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека; когнитивную эмпатию, базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, анало­гия и т. п.), и предикативную эмпатию, проявляющуюся как спо­собность человека предсказывать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях. Важной характеристикой процессов эмпа-тии является слабое развитие рефлексивной стороны, замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта. Установлено, что эмпатическая способность индивидов возрастает обычно с рос­том жизненного опыта; эмпатия легче реализуется в случае сходст­ва поведенческих и эмоциональных реакций взаимодействующих субъектов.

Перечень психологических механизмов, которые неосознанно, а иногда в какой-то мере и осознанно используются индивидом в про­цессе познания других людей, можно было бы продолжить. Но по­скольку основной объем знаний об объекте своего интереса субъект


158 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия


Психология межличностного познания и формирования отношений 159


 


получает, как правило, благодаря его целенаправленному изучению, следует перейти к рассмотрению источников этой информации.

Итак, на какие же особенности внешнего вида и поведения дру­гого человека склонен обращать свое внимание познающий субъ­ект, пытаясь выявить его социальную принадлежность, психологи­ческое состояние и характерные индивидуальные черты, которые значимы в данной ситуации? Во-первых, многое зависит от качест­ва, от специфики самой ситуации, определяемой как совокупность объективных и субъективных условий с точки зрения действующего индивида. Одно дело — экстремальная для него ситуация, когда его неверный поведенческий шаг по отношению ко второму участнику взаимодействия грозит обернуться серьезными моральными или ма­териальными потерями (например, если в темном переулке некто в штатском просит его предъявить документы, а он сходу бросается бежать, то очевиден риск попасть в отделение милиции; в то же время, если индивид выполняет это требование, но перед ним не милиционер, а грабитель, то велика вероятность остаться и без до­кументов, и без денег). Другое дело — спокойная, обыденная ситуа­ция, когда, например, к индивиду в его рабочей обстановке обраща­ется один из посетителей с каким-то традиционным для этой кате­гории лиц вопросом.

Понятно, что в экстремальной ситуации субъект невольно выде­ляет в первую очередь физические (статические и динамические) характеристики объекта восприятия и признаки выполняемой им социальной роли (милиционер, пожарный, спасатель, преступник и т. п.). В рутинной производственной ситуации приоритет обычно принадлежит тем особенностям объекта восприятия, которые связа­ны с профессиональной деятельностью субъекта. В ситуациях, обу­словленных иными внешними обстоятельствами и деятельностями субъекта, предметом его наибольшего внимания станут какие-то иные особенности воспринимаемого им человека.

Всю совокупность основных особенностей объекта целенаправ­ленного изучения в психологическом плане можно представить в следующем виде.

Антропологические особенности физического облика включают рост, телосложение, голову, руки, ноги, цвет кожи и пр. Как пока­зывают результаты исследований, воспринимая указанные выше ха­рактеристики, субъект может сделать определенный-вывод о возрас­те, расовой или этнической принадлежности, состоянии здоровья и других особенностях объекта.


Физиологические характеристики: дыхание, кровообращение, потоотделение и т. д. Воспринимая их, субъект делает определенные умозаключения о физиологическом возрасте, темпераменте, состоя­нии здоровья и других особенностях объекта. Например, покрасне­ние или побледнение кожи, появление тремора, пота может свиде­тельствовать о психической напряженности воспринимаемого. То, как человек ведет себя во время кашля и чихания (пользуется плат­ком, отворачивается в сторону и пр.), является показателем его культурного уровня.

Функциональные особенности включают осанку, позу и походку. Осанка — это манера придавать фигуре определенный вид, сочета­ние положения корпуса и головы. Различают стройную, подтяну­тую, сутуловатую, напряженную, раскованную, сгорбленную осанку и т. д.; по активности — вялую и бодрую. По ней воспринимающий может определить состояние здоровья человека, занимается ли он спортом, психическое состояние, возраст, черты характера (уверен­ность в себе, высокомерие, смирение, угодничество и пр.).

Поза — это положение тела в пространстве. Результаты экспе­риментальных исследований свидетельствуют, что по позам можно определить психическое состояние человека, некоторые черты его характера, культурный уровень, психическое состояние, этническое происхождение и т. д.

Походка — это манера ходить, поступь человека. В походке на­ходят отражение темперамент (темп ходьбы — быстрый или медлен­ный), физиологическое самочувствие (усталость, бодрость и др.), род занятий (походка балерины, моряка), перенесенные болезни, возраст (старческая походка), психическое состояние (виноватая походка) и т. д.

Паралингвистические особенности общения: мимика, жесты и те­лодвижения, взгляд.

Мимикой называют выразительные движения лица. Идентифи­кация эмоциональных состояний по мимике заключается в сличе­нии формируемого образа воспринимаемого человека с хранящейся в памяти воспринимающего системой социально-психологических эталонов экспрессивных выражений лиц. Например, улыбка вос­принимается как признак радости или доброжелательности, нахму­ренные брови и поджатые губы — как признак неудовольствия.

К жестам относятся экспрессивные движения рук. Телодвиже­ния, называемые пантомимикой, включают движения головы, туло­вища и ног. В процессе социализации личность осваивает жесты и телодвижения, специфичные для определенной общности. В этом


160 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия


Психология межличностного познания и формирования отношений 161


 


плане при восприятии человека, принадлежащего к группе воспри­нимающего, последний адекватно оценит его жесты и телодвиже­ния. Если объект восприятия принадлежит к неизвестной для вос­принимающего общности, то некоторые его жесты могут быть не­понятны для субъекта восприятия.

По направлению взгляда объекта, времени и частоте его фик­сации на окружающих людях можно определить, как объект отно­сится к'ним. Если же добавить сюда разворот туловища объекта, прищуривается он или подмигивает партнеру по общению, то все это в совокупности создает дополнительные возможности для его познания.

Тактильные особенности поведения объекта включают в себя различные прикосновения (рукопожатия, поглаживания, похлопы­вания, поцелуи). По ним можно определить темперамент объекта познания, некоторые эмоционально-волевые качества, отношение к собеседнику, культурный уровень, этническую принадлежность и т. д.

Социальный облик включает атрибуты социальной роли, соци­альное оформление внешности, речевые и экстралингвистические характеристики, деятельностные особенности.

Атрибуты социальной роли — это элементы внешнего вида и поведения индивида, которые непосредственно связаны с выпол­няемой им в данный момент социальной ролью. Например, военная форма является атрибутом социальной роли военнослужащего. По­этому от человека в военной форме окружающие ждут, а иногда и требуют определенного поведения (отдания чести другим военно­служащим, подчинения командам начальников и т. п.). Женщина в белом халате с небольшим чемоданчиком, входящая в подъезд жи­лого дома, ассоциируется у большинства людей с выполнением роли врача. Та же женщина, но за компьютером в научной лабора-. тории — с выполнением роли ученого или лаборанта и т. д.

Социальное оформление внешности (внешний облик) характе­ризуется в основном качеством одежды человека, его обуви, укра­шений и других аксессуаров. По этим параметрам субъект может определить вкусы объекта, некоторые черты характера, ценностные ориентации, социальный статус, материальное положение, нацио­нальность и пр. Показателем вкуса является умение человека оде­ваться с учетом возраста, особенностей своей фигуры. Наличие ук­рашений, используемая косметика (особенно это относится к жен­щинам) говорят об уровне его социального престижа.


По речевым особенностям объекта, воспринимая используемую им лексику, грамматические конструкции, фонетику, субъект может определить его ценностные ориентации, вкусы, социальный статус, деловые и личные качества, возраст и т. п.

Экстралингвистические особенности речи отражают своеобра­зие голоса, тембр, высоту, громкость, интонацию, характер заполне­ния пауз и т. д. По этим особенностям можно определить актуаль­ное психическое состояние объекта, его культурный уровень, неко­торые черты характера и темперамент

Деятельностные особенности человека проявляются в ходе его учебы, в труде и игре. Профессионализм, рациональность, скорость и четкость действий воспринимаемого объекта позволяют судить о его личностном отношении к соответствующему делу, интеллекту­альных и эмоционально-волевых качествах. По коммуникативным действиям человека можно оценить его общительность, уровень развития коммуникативных навыков, готовность к общению в дан­ный момент.

Помимо факторов, определяемых особенностями личности и деятельности как субъекта, так и объекта познания, а также психо­логическими механизмами этого процесса, нужно особо выделить фактор условий восприятия другого человека, включающий в себя ситуацию, время и место взаимодействия.

Ситуация восприятия может быть нормальной, затрудненной и экстремальной (как отдельно для субъекта или объекта, так и для них обоих). Психологические характеристики объекта, восприни­маемые в разных ситуациях, могут совпадать и не совпадать. Время суток, когда происходит восприятие человека человеком, в разной степени влияет на самочувствие общающихся и может вносить ин­формационный шум в межличностное познание. Сокращение вре­мени при восприятии объекта снижает возможность воспринимаю­щего получить достаточную информацию о нем. Адекватное пони­мание воспринимаемого формируется в непродолжительный по времени и узнаванию период знакомства. При длительном и тесном контакте у оценивающих друг друга лиц могут проявляться снисхо­дительность и фаворитизм (как к знакомым и друзьям) (Бодалев, 1996). В определенных условиях «власть ситуации» проявляется го­раздо сильнее, чем личностные особенности людей. Вследствие это­го имеет место фундаментальная ошибка атрибуции, заключающая­ся в переоценке личностных черт и недооценке значения ситуации (Росс, Нисбетт, 1999). По-разному воспринимается один и тот же


6 - 8765 Соснин


 


162 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия

человек и тогда, когда субъект наблюдает его в «родных стенах» (своем доме, дворе, офисе) либо в совершенно незнакомом месте.

В качестве фактора, влияющего на межличностное познание, может рассматриваться и обратная связь от воспринимаемого чело­века. Обратная связь предполагает постоянное слежение за его по­ведением и внешним видом с использованием всех сенсорных кана­лов (зрение, слух, обоняние и т. д.) воспринимающего субъекта. Главная функция обратной связи состоит, во-первых, в непрерыв­ном получении информации о динамике изменения психического состояния объекта и других проявлениях его индивидуально-психо­логических особенностей, во-вторых, в коррекции процесса форми­рования образа воспринимаемого объекта. Иными словами, если по ходу взаимодействия с партнером индивид обращает внимание на возникающие изменения в его голосе, взгляде и телодвижениях, то это, как правило, значительно повышает полноту и точность скла­дывающегося или уже имеющегося представления о данном челове­ке. Причем на основе анализа и обобщения определенных поведен­ческих признаков, зафиксированных в беседе, иногда даже можно выявить ложь партнера по общению (Экман, 1999).

До сих пор процесс межличностного познания обсуждался нами с позиции субъект-объектного подхода, т. е. с точки зрения одного из взаимодействующих индивидов. Но по сути дела второй индивид («объект познания») является таким же субъектом этого взаимодей­ствия и своей собственной деятельности, как и первый («субъект познания»). Иначе говоря, и первый, и второй индивид являются одновременно и субъектами, и объектами их взаимодействия и меж­личностного познания. Поэтому те социально-психологические яв­ления, о которых шла речь выше (проекция, идеализация, эмпатия и т. п.), в полной мере присущи каждому участнику межличностно­го взаимодействия. Отсюда ясно, почему, вступая в общение, люди иногда сравнительно долго не могут понять поведение друг друга. Например, болгары, соглашаясь с чем-то, делают такие движения головой, которые русские воспринимают как отказ, несогласие и наоборот. Конечно, благодаря словам возникающее недоразумение преодолевается, но чувство взаимной настороженности пройдет не сразу и в какой-то мере может помешать развитию общения.

Итак, результаты межличностного познания непосредственно влияют на протекание общения. В то же время процесс межлично­стного познания является одним из важнейших компонентов и ас­пектов общения. Поэтому правильно будет сказать, что' в любом об­щении происходит познание взаимодействующими индивидами


Психология межличностного познания и формирования отношений 163

друг друга. В свою очередь, процесс межличностного познания как бы предваряет другой, параллельно идущий процесс актуализации и развития межличностных отношений.

3.3.2. Психология межличностных отношений

Содержание и характер взаимодействия людей определяются не только их внутренними побуждениями (потребности, интересы, мо­тивы и т. д.) и особенностями выполняемых деятельностей (цели, методы, -средства), но и их отношениями друг к другу. Отношения — это взаимосвязи между людьми, во-первых, как представителями оп­ределенных социальных общностей в разных сферах социальной жизни, во-вторых, как личностями (индивидуальностями). Первый из указанных типов отношений в психологии принято называть об­щественными, второй тип — межличностными отношениями.

Общественные отношения могут быть классифицированы в со­ответствии со сферой их рассмотрения. Различают классовые, на­циональные, групповые, семейные отношения (на уровне социаль­ных общностей), а также производственные, учебные и т. д. отно­шения (на уровне занятых той или иной деятельностью групп) (Психология: Словарь, 1990). Общественные отношения реализуют­ся в деловом взаимодействии людей через социальные роли. На­пример, отношения в сфере образования — через роли преподава­тель—студент, правовые отношения — через роли следователь (судья)—свидетель (обвиняемый), административные отношения —-через роли начальник — подчиненный. Иногда общественные от­ношения называют также деловыми, ролевыми, официальными. По сути это формально закрепленные, объективизированные, дейст­венные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов человеческих отношений, в том числе и межличностных (межпер­сональных).

Межличностные отношения — это, с одной стороны, субъек­тивно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно про­являющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказывае­мых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. С другой стороны, межличностные отношения представ­ляют собой систему установок, ориентации, ожиданий, стереотипов и иных диспозиций, через которые люди осуществляют взаимное восприятие и взаимную оценку. В отличие от общественных, дело­вых отношений, межличностные отношения иногда называют пси-


164 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия


Психология межличностного познания и формирования отношений 165


 


хологическими или экспрессивными, подчеркивая их эмоциональ­ную содержательность (Крысько,'2001).

Межличностные отношения включают в себя три элемента — когнитивный (гностический, информационный), аффективный (эмоциональный) и поведенческий (практический, регулятивный).

Когнитивный элемент предполагает осознание того, что нра­вится или не нравится в межличностных отношениях с данным партнером.

Аффективный аспект находит свое выражение в различных эмо­циональных переживаниях людей по поводу взаимосвязей между ними. Аффективный компонент, как правило, является ведущим.; Эмоциональное содержание межличностных отношений изменяется в двух противоположных направлениях: от позитивных (сближаю­щих) к индифферентным (нейтральным) и негативным (разделяю­щим) и наоборот. Вариантов проявления межличностных отноше­ний очень много. Позитивные отношения проявляются в различных формах позитивных эмоций и состояний, демонстрация которых свидетельствует о готовности к сближению и совместной деятельно­сти.. Индифферентное отношение к партнеру находит отражение в; безучастности, равнодушии и пр. Негативные отношения выража­ются в проявлении различных форм отрицательных эмоций и со-; стояний, что расценивается партнером как отсутствие готовности к сближению или даже как наличие конфронтации. В отдельных слу-< чаях эмоциональное содержание межличностных отношений может быть противоречивым. Поскольку межличностные отношения про­являются в формах и способах, характерных для тех групп, предста­вители которых вступают в контакты, то это может, с одной сторо­ны, способствовать взаимопониманию общающихся, а с другой сто­роны, затруднять взаимодействие (например, если общающиеся принадлежат к разным этническим, профессиональным, социаль­ным и иным группам и используют различные невербальные сред­ства общения).

Поведенческий компонент межличностных отношений реализу­ется в конкретных действиях. В случае, если один из партнеров нравится другому, поведение будет доброжелательным, направлен­ным на оказание помощи и продуктивное сотрудничество. Если же объект несимпатичен, то общение с ним будет затруднено. Между этими поведенческими полюсами имеется большое количество форм взаимодействия, реализация которых обусловлена социокуль­турными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся. Межличностные отношения могут формироваться с позиций доми-


нирования—равенства—подчинения и зависимости—взаимозависи­мости—независимости.

Несмотря на очевидные различия, которые существуют между общественными и межличностными отношениями, они тесно свя­заны между собой и подчас очень глубоко проникают друг в друга. Даже вступая во взаимодействие в сугубо официальной обстановке и по сугубо формальному поводу, люди довольно'быстро начинают испытывать те или иные чувства к своим партнерам по общению. Причем это зачастую связано не только с решением их проблем, т. е. практической стороной дела, но и с индивидуальными особен­ностями внешности и поведения партнера. Они могут вызывать симпатию, любопытство, уважение либо, напротив, — антипатию, скуку, презрение, что, обусловливая позитивную либо негативную эмоциональную окраску делового взаимодействия, будет облегчать или затруднять его протекание.

Можно сказать, что благодаря существованию межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений, происходит реализация последних в деятельности конкретных лю­дей, в актах их общения и взаимодействия (Андреева, 2000). На­пример, изначально обезличенные общественные отношения пре­подаватель—студент, дополняясь эмоциональными межличностны­ми отношениями между индивидом Петровым и индивидом Сидоровым, персонифицируются и становятся весьма конкретны­ми взаимоотношениями преподавателя Петрова со студентом Си­доровым. Они могут быть как позитивными, так и негативными, но это будут реальные отношения живых людей в рамках реально­го учебного процесса.

Чаще всего (но не всегда!) позитивные межличностные отноше­ния благоприятно влияют на общение и совместную деятельность людей, выполняя роль своеобразной смазки в механизме их делово­го взаимодействия. Наоборот, негативные межличностные отноше­ния чаще (но тоже не всегда) мешают делу, как бы подсыпая песок в этот механизм. Поэтому для целенаправленного и эффективного использования данной закономерности нужно хорошо знать, как протекает процесс формирования межличностных отношений и ка­кие факторы на него влияют. Традиционно этот процесс описывает­ся с точки зрения динамики, механизма регулирования и условий развития межличностных отношений.

Динамика развития межличностных отношений во временном континууме проходит несколько этапов (стадий): знакомство, при­ятельские, товарищеские и дружеские отношения. Процесс ослабле-


166 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия

ния межличностных отношений имеет такую же динамику (переход от дружеских к товарищеским, приятельским и затем идет прекра­щение отношений). Длительность каждого этапа зависит от многи факторов и условий.

Процесс знакомства осуществляется в зависимости от социо культурных и профессиональных норм общества, к которому при надлежат будущие партнеры по общению, а также от их конкретны; деятельностей и соответствующих им социальных ролей.

Приятельские отношения формируют готовность—неготовност к дальнейшему развитию межличностных отношений. Если пози тивная установка у партнеров сформирована, то это является благо приятной предпосылкой к дальнейшему общению.

Товарищеские отношения позволяют закрепить межличностны" контакт. Здесь происходит сближение взглядов и оказание поддерж ки друг другу (на этом этапе используются такие понятия, как «по ступить по-товарищески», «товарищ по оружию» и пр.). Межлично стные отношения на этой стадии характеризуются устойчивостью определенным взаимным доверием. В многочисленных популярны публикациях по оптимизации межличностных отношений даютс рекомендации по использованию разнообразных приемов, позво ляющих вызывать расположение, симпатию партнеров по обшению.

Дружеские отношения всегда имеют общее предметное содер жание — общность интересов, целей деятельности, во имя которо" друзья соединяются (объединяются) и одновременно предполагаю взаимную привязанность.

Несмотря на сходство взглядов, оказание эмоциональной и дея тельностной поддержки друг другу, между друзьями могут существо­вать и определенные разногласия. Можно выделить утилитарную (инструментально-деловую, практически действенную) и эмоцио­нально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную) дружбу. Дружеские отношения проявляются в различной форме: от межлич­ностной симпатии до взаимной потребности в общении. Такие от­ношения могут развиваться как в официальной обстановке, так и в неофициальной. Дружеские отношения по сравнению с товарище­скими характеризуются большей глубиной и доверительностью (Кон, 1987). Друзья откровенно обсуждают друг с другом многие ас­пекты своей жизнедеятельности, в том числе личностные особенно­сти общающихся и общих знакомых. Ва-жной характеристикой дру­жеских отношений является доверие.

Дружеские отношения в молодые годы сопровождаются интен­сивными контактами, психологической насыщенностью и большей


Психология межличностного познания и формирования отношений 167

значимостью. При этом высоко ценятся чувство юмора и общитель­ность.

Взрослые в дружеских отношениях больше ценят отзывчивость, честность и социальную доступность. Дружеские отношения в этом возрасте более стабильны.

Дружеские отношения у старшего поколения большей частью связаны с семейными узами и людьми, которые имеют одинаковый с ними жизненный опыт и ценности.

Важнейшими чертами дружеских отношений являются взаимо­помощь, верность, психологическая близость, а также компетенция в общении с партнерами, забота о них и предсказуемость поведе­ния. Дружба может ослабляться и прекращаться, если кто-либо из друзей не сможет сохранить доверяемые ему секреты, не защитит друга в его отсутствие, а также слишком ревниво относится к дру­гим его взаимоотношениям.

В качестве основного механизма развития межличностных отно­шений чаще всего рассматривается механизм эмпатии, о котором выше говорилось как о механизме межличностного познания, раз­витие отношений — это еще одна функция эмпатии. По мнению отечественного психолога Н. Н. Обозова, эмпатия включает в себя когнитивные, эмоциональные и действенные компоненты и имеет три уровня.

В основе иерархической структурно-динамической модели ле­жит когнитивная эмпатия (первый уровень), проявляющаяся в виде понимания индивидом психического состояния другого человека без изменения своего собственного состояния.

Второй уровень эмпатии предполагает эмоциональную эмпа-тию, эмпатию не только в виде понимания состояния другого чело­века, но и сопереживания, и сочувствия ему, эмпатического отреа-гирования. Данная форма эмпатии включает два варианта. Первый связан с простейшим сопереживанием, в основе которого лежит по­требность в собственном благополучии. Другая, переходная форма от эмоциональной к действенной эмпатии, находит свое выражение в виде сочувствия, в основе которого лежит потребность в благопо­лучии другого человека.

Третий уровень эмпатии — высшая форма, включающая когни­тивный, эмоциональный и поведенческий компоненты. Она в пол­ной мере выражает межличностную идентификацию, которая явля­ется не только мысленной (воспринимаемой и понимаемой) и чув­ственной (сопереживаемой), но и действенной. На этом уровне эмпатии проявляются реальные действия и поведенческие акты по


Раздел III. Психология межличностного взаимодействия


Психология межличностного познания и формирования отношений 169


 


оказанию помощи и поддержки партнеру по общению (иногда та­кой стиль поведения называют помогающим). Между тремя форма­ми эмпатии существуют сложные взаимозависимости (Обозов, 1979).

Как свидетельствуют результаты исследований, одной из основ­ных форм проявления эмпатии является симпатия. Она обусловлена принципом подобия определенных биосоциальных особенностей общающихся людей. Если данный принцип у них не проявляется, то это, как правило, говорит об индифферентности чувств. Когда же у них фиксируется несоответствие и особенно противоречие, то это вызывает дисгармонию в когнитивных структурах общающихся и приводит к появлению односторонней или взаимной антипатии.

Иногда межличностные отношения основываются не на прин­ципе подобия (сходства), а на принципе дополнительности. Послед­ний выражается в том, что, например, при выборе товарищей, дру­зей, будущих супругов люди бессознательно или в какой-то мере осознанно выбирают таких лиц, которые могут удовлетворить вза­имные потребности.

Проявление симпатии в поведении общающихся партнеров мо­жет интенсифицировать переход от одной стадии их межличност­ных отношений к другой, а также расширять и углублять эти отно­шения. Симпатия, как и антипатия, бывает однонаправленной (без взаимности) и разнонаправленной (с взаимностью).

Различные формы эмпатии базируются на чувствительности че­ловека к своему и чужому миру. В ходе развития эмпатийности как свойства личности формируется эмоциональная отзывчивость и способность прогнозировать эмоциональное состояние людей. Эм-патия может быть в разной степени осознанной. Ею могут обладать один или оба партнера по общению. Лица с высоким уровнем эмпа­тии проявляют заинтересованность в других людях, пластичны, эмоциональны и оптимистичны. Для лиц, обладающих низким уровнем эмпатийности, характерны затруднения в установлении контактов, интровертированность, ригидность и эгоцентричность. Эмпатия как механизм формирования межличностных отношений способствует их развитию и стабилизации, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в обычных, но и в трудных, экстре­мальных условиях, когда он особенно в ней нуждается.

Условия развития межличностных отношений также влияют на их широту и глубину и во многом определяют их динамику. В част­ности в городских условиях по сравнению с сельской местностью более высокий темп жизни, частая сменяемость мест работы и жи-


тельства, высокий уровень общественного контроля. В результате -большее количество межличностных контактов, их кратковремен­ность и проявление функционально-ролевого общения. Поэтому поддержание тесных межличностных отношений в городе связано со значительной потерей личного времени, психическими перегруз­ками, материальными ресурсами и т. д. Важное значение в форми­ровании межличностных отношений имеют конкретные ситуации, в которых люди общаются. Прежде всего это связано с видами сов­местной деятельности, в ходе которой устанавливаются межперсо­нальные контакты (учеба, работа, отдых), с характером ситуации (обычная или экстремальная), этнической средой (моно- или поли­этническая), материальными ресурсами и т. д. Общеизвестно, что межличностные отношения быстро развиваются в определенных местах (например, в больнице, поезде и др.). Данное явление, по-видимому, обусловлено сильной зависимостью от внешних фак­торов, кратковременной совместной жизнедеятельностью и про­странственной близостью. Значение временного фактора в межлич­ностных отношениях зависит и от того, в какой конкретной социо­культурной среде они развиваются (Росс, Нисбетт, 1999).

Благоприятной предпосылкой для успешного развития меж­личностных отношений является взаимная информированность партнеров друг о друге, возникающая на основе межличностного познания. При этом многое обусловливается индивидуальными особенностями общающихся. К ним относятся пол, возраст, на­циональность, свойства темперамента, состояние здоровья, про­фессия, опыт общения с людьми и некоторые личностные характе­ристики.

Фактор пола проявляется, в частности, в том, что у женщин круг общения обычно значительно меньше, чем у мужчин. В меж­личностном общении они испытывают значительно большую по­требность в самораскрытии, передаче другим личностной инфор­мации о себе. Они чаще жалуются на одиночество. Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных от­ношениях, а для мужчин — деловые качества. В межличностных отношениях женский стиль направлен на уменьшение социальной дистанции и установление психологической близости с людьми. В дружеских отношениях женщины делают акцент на доверии, эмоциональной поддержке и интимности. Дружеские отношения у женщин менее устойчивы. Свойственная женской дружбе близость по очень широкому кругу вопросов, обсуждение нюансов собст­венных взаимоотношений усложняет их. Расхождение, недопони-


170 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия

мание и эмоциональность расшатывают женские межперсональные отношения.

У мужчин межличностные отношения характеризуются большей эмоциональной сдержанностью и предметностью. Они легче рас­крываются перед незнакомыми людьми. Их стиль межличностных отношений направлен на поддержание своего имиджа в глазах парт­нера по общению, показ своих достижений и притязаний. В друже­ских отношениях мужчины фиксируют чувство товарищества и ока­зание взаимной поддержки (Кон, 1987).

С возрастом люди постепенно утрачивают в межличностных от­ношениях свойственную юности открытость. На их поведение на­кладываются многочисленные социокультурные нормы (особенно профессиональные и этнические). Заметно сужается круг контактов после вступления молодых людей в брак и появления детей в семье. Многочисленные межличностные отношения уменьшаются и про­являются в производственной и родственной сферах. В среднем воз­расте, когда дети подросли, межличностные отношения снова рас­ширяются. В преклонном возрасте старые дружеские отношения иг­рают особую роль.

Национальность обусловливает общительность, рамки поведе­ния, правила формирования межличностных отношений. В разных этнических общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принад­лежности к социальным группам и пр.

На формирование межличностных отношений влияют и неко­торые свойства темперамента. Экспериментально установлено, что холерики и сангвиники легко устанавливают контакты, а флегмати­ки и меланхолики испытывают затруднения. Закрепление межлич­ностных отношений в парах «холерик с холериком», «сангвиник с сангвиником» и «холерик с сангвиником» затруднено. Устойчивые межперсональные связи образуются в парах «меланхолик с флегма­тиком», «меланхолик с сангвиником» (Обозов, 1979).

Внешние физические недостатки и хронические заболевания, как правило, негативно сказываются на «Я-концепции» и в конеч­ном итоге затрудняют формирование межличностных отношений. Временные заболевания снижают общительность и интенсивность интерперсональных контактов. Заболевания щитовидной железы, различные неврозы и другие, связанные с повышенной возбудимо­стью, раздражительностью, тревожностью, психической неустойчи­востью и пр., — все это как бы «раскачивает» межличностные отно­шения и негативно влияет на них.


Психология межличностного познания и формирования отношений 171

Межличностные отношения формируются во всех сферах жиз­недеятельности человека, но наиболее устойчивыми чаше всего яв­ляются те из них, которые появляются в процессе совместной тру­довой деятельности. В ходе выполнения функциональных обязанно­стей не только закрепляются деловые контакты, но и зарождаются и развиваются межличностные отношения, которые в дальнейшем приобретают многосторонний и глубокий характер.

Опыт общения с людьми способствует приобретению устойчи­вых умений и навыков развития межличностных отношений, осно­ванных на социальных нормах регуляции, с представителями раз­ных групп в обществе (Бобнева, 1978). Опыт общения позволяет практически осваивать и применять разнообразные нормы общения с различными людьми и осуществлять целенаправленный контроль за проявлением своих эмоций.

Весьма интересно влияние на развитие межличностных отноше­ний самооценки каждого из участников общения. Адекватная само­оценка позволяет личности объективно оценивать свои особенности и соотносить их, с индивидуально-психологическими качествами партнера и с ситуацией, выбирать соответствующий уровень меж­личностных отношений и корректировать его в случае необходимо­сти. Завышенная самооценка привносит в интерперсональные отно­шения элементы высокомерия и снисходительности. Если партнера по общению устраивает такой стиль межличностных отношений, то они будут достаточно устойчивы, в противном же случае отношения приобретают напряженный характер. Заниженная самооценка лич­ности вынуждает человека подстраиваться к стилю межличностных отношений, которые предлагаются партнером по общению. В то же время это может вносить определенную психическую напряжен­ность в межличностные отношения в связи с внутренним диском­фортом личности.'

В ходе исследований были также выделены личные качества, за­трудняющие развитие межличностных отношений. В первую группу вошли самовлюбленность, высокомерие, заносчивость, самодоволь­ство и тщеславие. Ко второй группе относятся догматизм и посто­янная склонность не соглашаться с партнером. Третья группа вклю­чала двуличие и неискренность (Куницына и др., 2001).

В связи с анализом процесса развития межличностных отноше­ний целесообразно рассмотреть еще два важных социально-психо­логических явления: аттракцию и межличностную совместимость.

Понятие «аттракция» тесно связано с межличностной привлека­тельностью. Одни исследователи рассматривают аттракцию как про-


Раздел III. Психология межличностного взаимодействия


Психология межличностного познания и формирования отношений 173


 


цесс и одновременно результат привлекательности одного человека для другого; выделяют в ней уровни (симпатия, дружба, любовь) и связывают ее с перцептивной стороной общения (Андреева, 2000). Другие полагают, что аттракция — это своеобразная социальная ус­тановка, в которой преобладает позитивный эмоциональный ком­понент (Гозман, 1987). В. Н. Куницына под аттракцией понимае процесс предпочтения одних людей другим, взаимного притяжени между людьми, взаимной симпатии. По ее мнению, аттракция обу словлена внешними факторами (в частности, пространственно близостью места проживания или работы общающихся) и внутрен ними, собственно межличностными детерминантами (физической привлекательностью, демонстрируемым стилем поведения, факто­ром сходства между партнерами, выражением личного отношения к партнеру в процессе общения) (Куницына и др., 2001).

Межличностная совместимость — это оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих опти­мизации их общения и деятельности. В качестве равнозначных слов используются «гармонизация», «согласованность», «консолидация» и пр. Межличностная совместимость основана на принципах сход­ства и взаимодополнительности. Ее показателями являются удовле творенность совместным взаимодействием и его результатом. Вто ричный результат — появление взаимной симпатии. Противополож ный феномен совместимости — это несовместимость, а чувства вызываемые ею, — антипатия. Межличностная совместимость рас сматривается как состояние, процесс и результат (Обозов, 1979). Она развивается в пространственно-временных рамках и конкрет­ных условиях (нормальных, экстремальных и пр.), которые оказы­вают влияние на ее проявление.

Завершая изложение данной главы, еще раз отметим, что фор­мирование взаимоотношений, а точнее говоря, процесс актуализа­ции, реализации и развития общественных и межличностных отно­шений взаимодействующих субъектов является важнейшим компо­нентом общения. При восприятии другого человека в качестве представителя определенной социальной группы, выполняющего определенную социальную роль, у его партнера по общению непро­извольно актуализируются ранее сформировавшиеся отношения к этой группе и роли. И в зависимости, от содержания и характера этих отношений развивается деловое и "межличностное общение данных индивидов, их сотрудничество или противодействие. Но по ходу взаимодействия, открывая друг другу разные стороны своих индивидуальностей, эти люди вольно или невольно строят новые


межличностные взаимоотношения -- позитивные или негативные, которые, в свою очередь, во многом определяют перспективы их дальнейшего общения и совместной деятельности.

Контрольные вопросы

1. Что понимается в социальной психологии под межличностным позна­нием?

2. Назовите основные факторы, влияющие на процесс межличностного познания.

3. Что такое социально-психологическая компетентность личности?

4. Перечислите основные психологические механизмы межличностного познания.

5. Опишите действие механизма первого впечатления.

6. В чем суть эмпатии и как она проявляется?

7. Что включается в понятие «парапингвистические особенности обще­ния»?

8. Что включается в понятие «социальный облик объекта восприятия»?

9. Какие взаимоотношения людей принято называть общественными, а какие — межличностными?

10. Что понимается под когнитивным, аффективным и поведенческим элементами (аспектами) межличностных отношений?

1 1. Какую роль играют межличностные отношения в совместной деятель­ности и общении людей?

12. От каких факторов зависит развитие межличностных отношений?

13. Как влияют на динамику межличностных отношений объективные ус­ловия общения партнеров (место, время, частота встреч и т. п.)?

14. Какие этапы развития межличностных отношений принято выделять в социальной психологии?

Литература

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2000.

2. Андреева Г. М., Богомолова Н. Н., Петровская Л. А. Зарубежная социальная психология XX столетия. М., 2001.

3. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. Л.: ЛГУ, 1982.

4. Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов. М., 1999.

5. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. М., 1980.

6. Знаков В. В. Понимание в познании и общении. М., 1994.

7. Кон И. С. Дружба. М., 1987.

8. Кукосян О. Г. Профессия и познание людей. Ростов-н/Д, 1981.


174 Раздел III. Психология межличностного взаимодействия


9. Куницына В. Н. и др. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб., 2001.

10. Лабунская В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-н/Д, 1999.

11. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.

12. Межличностное общение: Хрестоматия. СПб.: Питер, 2001.

13. Мясищев В. Н. Психология отношений. М.: Воронеж, 1995.

14. Ниренберг Д., Калеро Г. Читать человека — как книгу. М., 1990.

15. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. П.: ЛГУ, 1979.

16. Познание и общение / Под ред. Б. Ф. Ломова и др. М., 1988.

17. Пронников В. А., Ладанов И. Д. Язык мимики и жестов. М., 1998.

18. Психология: Словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Яро-шевского. 2-е изд., испр. и доп. М.: Политиздат, 1990.

19. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. М., 1999.

20. Социальная психология: Учебное пособие / Отв. ред. А. Л. Журав­лев. М.: ПЕР СЭ, 2002.

21. Штангль А. Язык тела. М., 1996.


Раздел IV

ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ

СООБЩЕСТВ

Глава 4.1. Психология малых групп: основные понятия, структура, развитие, групповые феномены

Основные понятия: виды малых групп и критерии их различения

Малую группу можно определить как совокупность двух или более людей, непосредственно взаимодействующих друг с другом и разде­ляющих общие цели и нормы, которые направляют их активность. Многие другие, слегка отличающиеся определения, встречающиеся в психологической литературе, весьма многочисленны, но большин­ство из них содержит ключевой элемент — социальное взаимодейст­вие, т. е. непосредственное взаимное влияние членов группы друг на друга.

Малая группа выполняет функции связующего звена в системе отношений «личность — общество». Статус социальной психологии как науки и ее специфика во многом определяются тем, что малая группа и групповые явления принадлежат к числу основных при­знаков определения предмета этой дисциплины. Человек осознает принадлежность к обществу, свои общественные интересы через принадлежность к социальным группам и организациям, в которых он участвует в общественной жизни. Малые группы играют важную роль в становлении личности, ее социализации, являясь передаточ­ным звеном идей, установок, ценностей и норм поведения, кото­рые существуют в обществе как целостной культурно-исторической системе.

В связи с этим вопрос о количественных границах малой груп­пы, позволяющих выделить ее в качестве специфической человече-


176 Раздел IV. Психология социальных сообществ


Психология малых групп: основные понятия, ... 177


 


ской общности в отличие от больших групп,, в которых прямое взаимодействие не возможно, является первостепенным. Исходя из этого, по определению, главными качественными критериями выде­ления малой группы являются контактность ее членов — их воз­можность общаться, воспринимать, оценивать и воздействовать друг на друга; и ее целостность — социально-психологическая и функ­циональная общность членов группы, позволяющая им осознавать и идентифицировать себя как единое целое. Критериями психоло­гической общности группы являются общность ценностных ориен­тации, мотивов, социальных установок и целей ее членов. Одним из проявлений положительной групповой идентификации является внутригрупповая приверженность как тенденция к более позитив­ному эмоциональному отношению индивидов к своей группе и бо­лее позитивной оценке ее членов по сравнению с членами других групп. Психологическая общность группы проявляется также через такие социально-психологические характеристики группы, как со­вместимость, сработанность, сплоченность, социально-психологи­ческий климат и др. Обычно верхняя граница малой группы проле­гает между количеством от 20 до 30 человек, а нижняя — от 2 до 3 человек. Многие специалисты считают, что диаду необходимо вы­делять в особый вид группы, поскольку в ней проявляется специфи­ческое протекание социально-психологических явлений. В зависи­мости от характера групповой активности оптимальным размером малой группы принято считать 5—12 человек.

Группы большего размера обычно распадаются на более мелкие микрогруппы. В этой связи принято выделять первичные и вторич­ные группы. Первичная группа характеризуется малочисленностью состава, пространственной близостью ее членов, длительностью со­вместного существования, единством целей, добровольностью вхо­ждения в группу и неформальным групповым контролем. Термин «первичная группа» был введен в научный обиход в начале XX в. (Кули, 1909) для определения таких групп, которые «характеризуют­ся близким, лицом к лицу, сотрудничеством и контактом». Эти группы оказывают наибольшее влияние на формирование социаль­ных идеалов личности и первичны в том смысле, что в них индивид получает первый опыт социального единства и социализации. Пер­вичные группы в целом выполняют две функции: являются источ­ником формирования моральных норм личности и средством под­держки и стабилизации жизни взрослого человека.

В отличие от первичной группы, во вторичной группе люди опо­средованно связаны общей деятельностью по достижению общей


цели. В социальных связях вторичного типа непосредственное взаи­модействие возможно, но оно может полностью или частично отсут­ствовать. Например, рабочая бригада является первичной для ее чле­нов, а коллектив предприятия в целом — вторичной группой, Вклю­чающей в себя несколько первичных групп.

Большинству читателей знакомы разные типы таких групп, на­пример супружеская пара, семья, спортивные и школьные группы, множество групп, выполняющих производственные задачи, прини­мающих решения или разрешающих определенные проблемы. Гру­бые оценки свидетельствуют, что обычно человек в современном обществе в конкретный период времени принадлежит к пяти или шести первичным и вторичным группам, а более 90 % всех сущест­вующих групп в обществе имеют пять или шесть членов. Изучением малых групп наиболее интенсивно занимались исследователи той отрасли социальной психологии, которая условно называется «груп­повая динамика» или «исследования малых групп».