ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, КОМПЕТЕНТНОСТЬ, КВАЛИФИКАЦИЯ
Названные в заголовке параграфа слова часто используются как синонимы, попробуем их различить.
Слово «профессионализм» используется в разных смыслах. Когда говорят «эта работа требует профессионализма», имеются по сути дела ввиду нормативные требования профессии к личности человека. Здесь профессионализм – это совокупность, набор личностных характеристик человека, необходимых для успешного выполнения труда. Назовем условно такое понимание «нормативный профессионализм».
В другом Смысле употребляется это слово, когда говорят «этому человеку присущ профессионализм». Здесь речь идет о том, что человек обладает этим необходимым нормативным набором психических качеств, и профессионализм становится внутренней характеристикой личности человека. Такое понимание означает «реальный профессионализм» конкретного человека.
Когда говорят о профессиональном выполнении труда, всегда имеется ввиду его осуществление на высоком уровне. Отдельные характеристики профессионализма и профессионала мы рассмотрим в следующем параграфе.
Близко к реальному профессионализму примыкает слово «компетентность». Это, на наш взгляд, тоже характеристика конкретного человека (или его действий – например «компетентное решение»), а на именно – индивидуальная характеристика степени соответствия требования профессии. Чем же характеризуется компетентность? В некоторых словарях компетентность иногда определяли как обладание знаниями, позволяющими судить о чем-либо, высказывать веское авторитетное мнение. Сегодня компетентность чаще определяют как сочетание психических качеств, как психическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно (действенная компетентность), как обладание человеком способностью и умением выполнять определенные трудовые функции. Причины как компетентности, так и некомпетентности могут быть разные: состояния личности, в том числе эмоциональная устойчивость или неустойчивость, хорошее или плохое здоровье и др. В определении содержания компетентности и установлении причин ее наличия или отсутствия важно принять участие профессиональному психологу.
Судить о наличии компетентности (4) предлагается по характеру результата труда человека. Каждый работник компетентен в той степени, в какой выполняемая им работа отвечает требованиям, предъявляемым к конечному результату данной профессиональной деятельности; оценка или измерение конечного результата – это единственный научный способ судить о компетентности. Неправомерно судить о компетентности не по результату, а по тому, что вкладывается в его достижения, например, старания человека. Компетентность нельзя свести и к образованности человека, ибо, по выражению того же автора, «некомпетентность свободно разгуливает под сводами учебных заведений». (4, с. 40)
Профессиограмма (левая[1] часть таблицы)
| Модули профессии | Задачи труда в профессии (роль предназначение профессии в обществе, распространенность профессии в обществе) | 1. Труд в профессии Объект труда. «Трудограмма» | ||||||||||||
| предмет труда | профессиональные знания | профессионально необходимые действия | средства тру да | условия труда | организация и кооперация в тру де | продукт (результат цель' труда показатель эффективности труда | социально принятые уровни профессионализма, квалификационные разряды в данной профессии | права представителя данной профессии | обязанности представителя данной профессии | объективное влияние труда в данной профессии на человека | ||||
| позитивное | негативное | |||||||||||||
| 1-й модуль | ||||||||||||||
| 2-ой модуль | ||||||||||||||
| 3-ий модуль И т.д. | I | |||||||||||||
Профессиограмма (правая часть таблицы)
| 2 Человек в профессии. Субъект труда. Психограмма | |||||||||||
| Профессионально важные психологические качества человека, | Субъективное воздействие человека на ТРУД в данной профессии | ||||||||||
| способствующие эффективному выполнению деятельности и развитию человека в труде (психологические показания) | препятствующие эффективному выполнению деятельности и развитию человека в труде (психологические противопоказания) | ||||||||||
| мотивационная сфера | операциональная сфера | мотивационная сфера | операциональная сфера | ||||||||
| мотивы, цели, задачи человека | профессиональные притязания | эмоции, психические состояния | удовлетворенность трудом | психологические знания о труде | психологические действия, способы, приемы, умения | профессиональные способности, профессиоальная обучаемость | профессиональное мышление | профессиональное саморазвитие | профессиональное творчество | ||
Компетентность следует отличать от компетенции – определенной сферы, круга вопросов, которые человек уполномочен решать. Иногда можно услышать: это в области моей компетентности (я умею, могу это решить), но не в моей компетенции (меня не уполномочили это решать); или, что реже: это в моей компетенции (я имею право это решать), но я чувствую, что у меня недостает компетентности для этого. Хорошо, если бы каждый работник на своем месте осознавал не только границы своей компетенции (которые еще и преуменьшаются из-за перестраховки), но и степень своей компетентности.
Компетентность противостоит некомпетентности и сверхкомпетентности – знанию способа выполнять работу лучше, чем принято. В некоторых организациях (иерархиях) сверхкомпетентность принимается за такое же зло, как и некомпетентность. По шутливому выражению Л. Питера, человека в его профессиональной жизни выдвигают наверх, пока он не достигнет своего уровня некомпетентности; вся полезная работа в обществе совершается теми, кто еще не достиг своего уровня некомпетентности (4),
Вероятно, компетентность конкретного человека, уже, чем его профессионализм. Человек может быть профессионалом в целом в своей области, но не быть компетентным в решении всех профессиональных вопросов.
Будем различать разные виды профессиональной компетентности:
– специальная компетентность – владение собственно профессиональной деятельностью на достаточно высоком уровне, способность проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие;
– социальная компетентность – владение совместной (групповой, кооперативной) профессиональной деятельностью, сотрудничеством, а также принятыми в данной профессии приемами профессионального общения; социальная ответственность за результаты своего профессионального труда;
– личностная компетентность – владение приемами личностного самовыражения и саморазвития, средствами противостояния профессиональным деформациям личности;
– индивидуальная компетентность – владение приемами самореализации и развития индивидуальности в рамках профессии, готовность к профессиональному росту, способность к индивидуальному самосохранению, неподверженность профессиональному старению, умение организовать рационально свой труд без перегрузок времени и сил, осуществлять труд ненапряженно, без усталости и даже с освежающим эффектом.
Названные виды компетентности означают по сути дела зрелость человека в профессиональной деятельности, в профессиональном общении, в становлении личности профессионала, его индивидуальности. Описанный подход к видам профессиональной компетентности представлен в табл.3.
Названные виды компетентности могут не совпадать в одном, человеке. Человек может быть хорошим узким специалистом, но не уметь общаться, не уметь осуществлять задачи своего развития. Соответственно у него можно констатировать высокую специальную компетентность и более низкую -социальную, личностную.
Выделяют некоторые общие виды компетентности, необходимые для человека независимо от профессии (они перекликаются с описанными выше межпрофессиональными модулями). Это некоторые ядерные профессионально важные качества и типы профессионального поведения, являющиеся основой широкого круга профессий и не теряющие своего значения при изменениях в производстве, в социальной практике.
Можно сказать, что каждый из описанных выше видов компетентности включает в себя такие общие межпрофессиональные компоненты:
– специальная компетентность – способность к планированию производственных процессов, умения работать с компьютером, с оргтехникой, чтение технической документации, ручные навыки;
– личностная компетентность – способность планировать свою трудовую деятельность, контролировать и регулировать ее, способность самостоятельно принимать решения; способность находить нестандартные решения (креативность), гибкое теоретическое и практическое мышление, умение видеть проблему, способность самостоятельно приобретать новые знания и умения;
– индивидуальная компетентность – мотивация достижения, ресурс успеха, стремление к качеству своей работы, способность к самомотивированию, уверенность в себе, оптимизм.
В последнее время уместно говорить еще об одном виде компетентности – «экстремальной профессиональной компетентности», когда человек готов к работе во внезапно усложнившихся условиях. Люди, владеющие этими и близкими психологическими качествами, более, чем другие готовы к смене профессий, к переучиванию, им меньше угрожает безработица.
Виды профессиональной компетентности
Табл. 3
| Стороны труда | Виды профессиональной компетентности | Профессионализм | Непрофессионализм | Виды некомпетентности |
| Профессиональная деятельность | Специальная деятельностная компетентность | – понимание предназначения, миссии данной профессии; – избрание некоторой деятельности постоянным занятием, обращение этого занятия в профессию; – овладение нормами профессиональной деятельности, высокая эффективность; – достижение высоких результатов, стабильность результатов; – профессиональное мастерство; – владение несколькими видами профессиональной деятельности в рамках профессии; – профессиональное сознание (осознание максимального числа признаков профессиональной деятельности – предмета, средств, результата труда); – профессиональное мышление, профессиональная интуиция, самостоятельность в решении профессиональных проблем; – оптимальная психологическая цена результата, отсутствие усталости и перегрузки | – непонимание предназначения профессии; – частая смена профессиональных занятий; – невыполнение профессиональных функций; – низкая эффективность, неумение работать хорошо; – брак в работе и его маскировка («профессиональная халтура»); – владение одним видом профессиональной деятельности; – нарушение правовых нормативов профессии; – низкий уровень профессионального сознания (недостаточное осознавание предмета, задач, средств, результатов труда); – высокая психологическая цена результата, постоянное переутомление, усталость | Специальная некомпетентность |
| Профессиональное общение | Социальная, общенческая, коммуникативная компетентность | – отнесение себя к профессиональной общности; – овладение нормами профессионального общения, этическими нормами профессии; – направленность профессиональных результатов на благо других людей, духовное обогащение других людей средствами своей профессии; – социальная ответственность за последствия своих поступков; – умение сотрудничать, вступать в контакты, легкая совместимость; – гибкая смена социальных ролей в профессии; – готовность к изменениям, умение воздействовать на процессы изменения в межличностных отношениях; – конкурентноспособность, умение вызвать в социуме интерес к результатам своей профессиональной деятельности; – соответствие профессионального должностного статуса (места среди других) индивидуально-личностным качествам | – нарушение этических норм профессии, превышение прав и полномочий, злоупотребление служебным положением; – следование узко эгоистическим интересам в ущерб интересамобщности людей, – социальная безответственность; – неумение работать в кооперации с другими людьми, плохая совместимость; – низкая конкурентноспособность, неумение соотнести результаты своего профессионального труда с потребностями социума, – асоциальное поведение, конфликтность, деструктивность; – перенос профессиональных навыков на личное, внепрофессиональное общение, «невыход» из профессиональной роли | Социальная некомпетентность |
| Профессиональная личность | Личностная компетентность | – устойчивая профессиональноя мотивация, направленность на сохранение верности своей профессии; – наличие позитивной Я-концепции, самоценность; – переключаемость, универсальность; – творческая установка, сознательное профессиональное творчество, отказ от старого ради нового; – осознанное духовное обогащение, изменение себя средствами профессии; – обогащение профессии средствами своего творчества; – приспособление себя к профессии и профессии к себе, – гибкое компенсаторное приспособление; – преобладание положительного эмоционального настроя; – индивидуальность в профессиональном труде; – удовлетворенность профессиональным трудом | – неустойчивая профессиональная мотивация; – немотивированное, спонтанное профессиональное поведение; – консервативные установки, противодействие инновациям, – ригидность, слабая изменяеость; – преобладание репродуктивных, адаптивно-приспособительных приемов труда над творческими; – профессиональные акцентуации и профессиональные деформации личности; – достижение своего уровня некомпетентности остановка в профессиональном реете, имитация компетентности и активности; – преобладание отрицательного эмоционального настроя; – комплексы неудовлетворенности и неполноценности | Личностная некомпетентность |
| Целостное профессиональное саморазвитие | Индивидуальная компетентность | – целостное профессиональное самосознание, знание профессиограм-мы своей профессии; – принятие себя как профессионала; – постоянно углубляющийся процесс профессионального самопределения; – саморазвитие профессиональных способностей; – интернальность как видение в себе самом причин успеха-неуспеха, – сильное целеполагэние, помехоустойчивость; – самопроектирование, самоэкспериментирование, построение собственной стратегии профессионального роста, построение и реализация сценария своей профессиональной жизни; – согласованность между мотиваци-онной и операциональной стороной деятельности; – профессиональная обучаемость; – опора на прошлый профессиональный опыт, преемственность; – возрастание индивидуализации и относительной автономии по мере профессионального роста; – обращенность результатов своего индивидуального профессионального развития на благо общности людей, других людей | – отсутствие целостного интегрального устойчивого профессионального «Я»; – незнакомство с профессиограммой своей профессии; – эпизодически возобновляющееся профессиональное сомопределение, – экстернальность как видение причин своего успеха-неуспеха во внешних обстоятельствах; – слабое целеполагание, низкая помехоустойчивость; – подчинение профессионального роста случайным внешним факторам. – низкая профессиональная обучаемость, профессиональная закрытость; – рассогласование между мотиваци-онной и операциональной стороной профессиональной деятельности | Индивидуальная некомпетентность |
Слово «квалификация» также используется как в нормативном смысле, например, «работа требует высокой (педагогической, летной и др.) квалификации» и в смысле характеристики конкретного человека – «этот человек имеет высокую квалификацию». В первом случае квалификация означает требования профессиональной деятельности к работнику в качественном и количественном выражении (что должен знать, уметь работник первой, второй, третьей категории).
В профессиограмму наряду с указанным выше содержанием желательно включать и квалификационные характеристики, то есть требования профессии к разному уровню выполнения труда. В квалификационных характеристиках определяется, какие профессиональные задачи должен решать специалист, что должен знать и уметь, какие личностные качества следует иметь работнику высшей, первой, второй и третьей категории. В связи с этим может составляться квалификационный профиль – документ, в котором необходимые работнику качества находят количественное выражение.
Как соотносятся профессиограмма и квалификационная характеристика? В первой указаны объект труда (характеристики нормативной профессиональной деятельности) и субъект труда (психологические качества человека, необходимые ему в целом для труда в данной профессии); во второй – конкретизируется, что должен знать, уметь, какими психологическими качествами обладать человек с разным квалификационным разрядом. Если нормативный профессионализм – это общая характеристика требований профессии к человеку, то квалификация в ее нормативном смысле – требования профессии к разным уровням выполнения труда.
Сегодня приходится слышать и читать о том, что существует квалификационная пропасть между запросами общества и уровнем подготовки специалистов, кадров.