СХЕМА 12. Развитие конфликта

Ø Постепенное усиление конфликта за счет введения новых участников, повышения активности действий сторон, а также за счет накопления опыта борьбы.

Ø Увеличение количества инцидентов углубление и дробление первичной проблемной ситуации на совокупность микроконфликтов. Сама начальная проблема конфликта отходит на второй план; все более важной становится задача «победы любой ценой»; «сходят на нет» оптимистические прогнозы, вера в возможность прихода к обоюдному согласию сторон. Основной девиз: «Наконец-то появилась уверенность в завтрашнем дне. Он будет еще хуже!»

Ø Дальнейшее повышение конфликтной активности участников, нападки исключительно на персоны как источники конфликта («вот если уволить X, то все будет нормально»), ужесточение конфликта, вовлечение новых лиц; сплочение групп, формирование противостояния по типу «мы и они». На этой стадии особенно «опасайтесь тех, кого послали подальше, они могут далеко зайти».

Ø Нарастание эмоциональной напряженности, сопровожда­ющей конфликтные взаимодействия; готовность идти на крайние меры, формирование ультимативных позиций (голодовка до победного конца). Наличие элементов фанатизма: «Фанатизм — это когда усилия удваиваются, а цель забывается».

Ø Изменение в проблемной ситуации или полная ее деструкция ситуации, сопровождающаяся силовым решением проблемы (способ «хирургического вмешательства»).

Комментарий: Когда хотят отомстить всему миру, расправляются с собой; когда недовольны собой, мстят всему миру.

Ø Никогда не знаешь, кто больше виноват в конфликте, кто задел или кто отреагировал.

Ø Умей дорожить тем, чем те дорожат, кем ты дорожишь.

Ø Когда двое ссорятся, третий радуется. Когда железо горячо, каждый ковать может. Взгляды, мнения— собственность. Вкусы, привычки — собственность. Давайте уважать их хотя бы в этом качестве. Бойся того, кто тебя боится. (Персидская пословица)

СХЕМА 13. Стратегии конфликтного поведения(по Р.Блейк, Дж. Моутон)

1. Соперничающая (противоборство) Навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения. Определяется тем, что одна сторона сильно заинтересована в собственных результатах, но враждебна по отношению к другой; ее запросы высоки и не снижаются; готовность другой стороны к уступкам оценивается как высокая; отсутствует удовлетворяющее обе стороны решение; цена используемой соперничающей стороны считается неприемлемой.
Проблемно-решающая (сотрудничество) Поиск решения, которое бы удовлетворяло обе стороны. Определяется: уверенностью в способности найти взаимоприемлемые решения; имеются предыдущие успехи по достижению согласия в конфликте; оценка готовности другой стороны к проблемно-решающему поведению; есть доверие к оппоненту (уверенность, что он беспокоится об интересах другой стороны);
Уступающая (компромисс) Понижение своих стремлений, в результате чего исход конфликта становится менее приятным, чем хотелось бы. Часто исходит из неверной предпосылки, что есть возможность «откупиться» от конфликтующей стороны снижением собственных требований.
Избегающая Уход из ситуации конфликта (психический или физический). Определяется неуверенностью человека в своих возможностях победы. При этом в его сознании происходит концентрация на возможных потерях в случае неудачного развития конфликта и оценка негативности этихпотерь слишком высока.
Бездействие Нахождение в ситуации конфликта, но без всяких действий по его разрешению. Определяется или непониманием возможной логики собственных действий (фрустрацией), или выжиданием появления возможностей воздействия на конфликтную ситуацию.