ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РУКОВОДЯЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВОРОНЕЖСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ
Л.Б. ЛИХАЧЕВА
СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА
Опорный материал к дисциплине
ВОРОНЕЖ
УДК 658.6 (075.8)
ББК Ж. ц я 7
Л 65
Научный редактор профессор Г.В. ПОПОВ
Рецензенты:
кафедра «Теоретическая и прикладная механика»
Российского государственного открытого университета
путей сообщения
д.т.н., профессор В.Ф. ПОШАРНИКОВ
Печатается по решению
редакционно-издательского совета
Воронежской государственной технологической академии
Лихачева Л.Б.
Л 65 Системы качества. Опорный материал к дисциплине: Учеб. пособие / Воронеж. гос. технол. акад. Воронеж, 2004, 84 с.
ISBN5-89448 -
Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями ГОС ВПО подготовки инженеров направления 653800 - «Стандартизация, сертификация и метрология» по специальности 072000 – «Стандартизация и сертификация». Оно предназначено для закрепления лекционного курса и использования материала на практических занятиях дисциплины цикла СД.Ф. 05. Представлены схемы построения систем менеджмента качества, методика документирования СМК, отражены основные пункты международного стандарта ИСО 9001:2000.
УДК 658.6 (075.8)
ББК Ж ц я 7
ISBN 5-89448 - Ó Лихачева Л.Б., 2004
Ó Воронеж. гос.
технол. акад., 2004
Оригиналмакет данного издания является собственностью Воронежской государственной технологической академии, ее репродуктирование (воспроизведение) любым способом без согласия академии запрещается.
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение | |
| ИСО серии 9000:2000 Краткая характеристика………………………………… | |
| Раздел 4 МС ИСО 9001:2000 Система менеджмента качества………………………….. | |
| Раздел 5 МС ИСО 9001:2000 Ответственность руководства…………………………….. | |
| Раздел 6 МС ИСО 9001:2000 Менеджмент ресурсов……………………………………... | |
| Раздел 7 МС ИСО 9001:2000 Процессы жизненного цикла продукции………………… | |
| Раздел 8 МС ИСО 9001:2000 Измерение, анализ и улучшение………………………….. | |
| Сертификация……………………………………………… | |
| Стандарты МС ИСО серии 14000 Системы управления окружающей средой………………. | |
| Термины и определения………………………………… | |
| Библиографический список……………………………… |
ВВЕДЕНИЕ
Стремление предприятий выйти на международный рынок требует постоянной работы по повышению качества продукции. Подход к стратегии предпринимательства должен основываться на том, что качество является одновременно и самым эффективным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек производства.
Для обеспечения конкурентоспособности продукция должна отвечать требованиям заказчика или запросам покупателей. Эти требования обычно включаются в технические условия (ТУ) или стандарты.
Вероятность того, что созданная продукция будет отвечать требованиям потребителя, повышается, если на предприятии действует эффективная система обеспечения качества продукции или услуги. В связи с этим, одним из направлений национальной политики в области качества является создание и внедрение на предприятиях систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000:2000 и подготовке предприятий к проведению сертификации на соответствие международным стандартам.
Пособие используется для подготовки специалистов по направлению 653800 – «Стандартизация, сертификация и метрология».
ИСО СЕРИИ 9000:2000
КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
ЭВОЛЮЦИЯ СТАНДАРТОВ НА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
| Год. | Стандарт | Страна | Отрасль |
| МIL – Q 9859 | США | ОБОРОННЫЕ ОТРАСЛИ | |
| Q –101 | США-ГЕРМАНИЯ | АВТОМОБИЛЬНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ | |
| АQАР 1, 4, 6, 9 | НАТО | ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ НАТО (ДЕЙСТВУЕТ ДО СИХ ПОР) | |
| ВS 5179 | ВЕЛИКОБРИТАНИЯ | ОБОРОННЫЕ ОТРАСЛИ | |
| САN 3 – 299 | КАНАДА | ОБОРОННЫЕ ОТРАСЛИ (АНАЛОГИЧЕН СТАНДАРТУ ВS 5179) | |
| КТА 1401 | ГЕРМАНИЯ | ЯДЕРНАЯ ЭНЕРГЕТИКА | |
| ВS 5750 | ВЕЛИКОБРИТАНИЯ | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| 1978-1986 | КС УКП | СССР | ВСЕ ОТРАСЛИ |
| IS0 серии 9000 | МЕЖДУНАРОДНЫЕ | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| ЕN серии 29000 | ЕВРОПЕЙСКИЕ | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| ГОСТ 40.9001 – ГОСТ 40.9003 | СССР | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| IS0 серии 9000 | МЕЖДУНАРОДНЫЕ | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| ГОСТ Р ИСО 9001-96 ГОСТ Р ИСО 9002-96 ГОСТ Р ИСО 9003-96 | РОССИЯ | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| IS0 9000:2000 IS0 9001:2000 IS0 9004:2000 | МЕЖДУНАРОДНЫЕ | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| ГОСТ Р ИСО 9000-2001 ГОСТ Р ИСО 9001-2001 ГОСТ Р ИСО 9004-2001 | РОССИЯ | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| 1S0 серии 14000 | МЕЖДУНАРОДНЫЕ | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| ОНSАS 18 001 | МЕЖДУНАРОДНЫЙ | ВСЕ ОТРАСЛИ | |
| SА 8000 | МЕЖДУНАРОДНЫЙ | ВСЕ ОТРАСЛИ |
ОТРАСЛЕВЫЕ СТАНДАРТЫ
НА СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА
| ОТРАСЛЬ ПРОМЫШ ЛЕННОСТИ | ГОД ВНЕДРЕ-НИЯ | СТАНДАРТ | СТРАНА |
| АВТОМО- БИЛЬНАЯ | QS-9000 VDA – 6 / 1 | США ГЕРМАНИЯ | |
| ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ IS0/ТR 16949 | МЕЖДУНАРОД- НАЯ АВТОМОБИ- ЛЬНАЯ ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА (IAТF) | ||
| АВИАКОС- МИЧЕСКАЯ | ТS 157 AS 9000 | ВЕЛИКОБРИТА- НИЯ США | |
| ТЕЛЕКОММУ-НИКАЦИИ | ТL 9000 | СIF |
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РУКОВОДЯЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
ИСО 10005:1995
Общее руководство качеством. Руководящие указания по программе качества
ИСО 10006:2003
Системы менеджмента качества. Руководство качеством при управлении проектами
ИСО 10007:2003
Системы менеджмента качества. Руководящие указания по управления конфигурацией
ИСО 10012:2003
Системы управления измерениями. Требования к процессам измерения и измерительному оборудованию
ИСО/ТО 10013:2001
Рекомендации по документированию систем менеджмента качества
ИСО/ТО 10014:1998
Руководящие указания по управлению экономическими аспектами качества
ИСО 10015:1999
Менеджмент качества. Руководящие указания по непрерывному обучению и подготовке кадров
ИСО 10016 рабочий документ
Протоколы контроля и испытаний. Представление результатов
ИСО 10017:2003
Руководство по применению статистических методов для ИСО 9001:2000
ИСО 14001:1996
Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению
ИСО 14004:1996
Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования