Рационализация деятельности организации — это бесконечный переход от решения одной путаницы к решению следующей
Дальнейшим развитием кружков качества (США) стало создание бригад или групп повышения результативности и производительности (ГПРП).
Рис.5.15. Творческий процесс решения задачи
Резюме
• В любой организации постоянно происходят различного рода изменения либо по инициативе руководства, либо по инициативе рядовых работников, либо по стечению обстоятельств. Принципы рационализации формируют механизм таких преобразований. Этот механизм включает технологию мыслительных аспектов деятельности человека, технологию консультационной деятельности, социологическую и психологическую палитры восприятия перемен организацией, самоорганизацию работников в форме кружков качества и т.д.
• Рационализм — усовершенствование, формирование более целесообразной организации чего-либо.
• Рационализация как процесс приводит к новому состоянию организации (к новой результативности), т. е. к достижению максимально возможного уровня эффективности при существующих в данный момент экономических условиях.
• Результатом работы консультационных фирм является разработка решений (рекомендаций) в форме набора проектов, направленных на совершенствование деятельности организации.
• Кружки качества стали создавать в Японии после Второй мировой войны для вовлечения работников в решение организационных проблем.
В основе кружков качества лежит профессиональный подход менеджеров. Перед кружками были поставлены задачи: активизировать человеческий ресурс, улучшить качество трудовой жизни, снизить издержки, уменьшить непроизводительные затраты времени, повысить действенность, экономичность и производительность организации.
Вопросы для самоконтроля
1. Как связаны между собой принципы рационализма и закон единства анализа и синтеза?
2. Что включают в себя принципы рационализма?
3. Дайте определения рационализму, иррационализму и сенсуализму.
4. Какие составляющие имеет результативность рационализации?
5. Как влияет уровень качества жизни на эффективность изменений?
6. В какой мере консультационная деятельность реализует спрос компаний на изменения?
7. Какова общая технология консультационной деятельности?
8. Какие основные документы должны входить в набор общих сведений об организации?
9. В какой форме выдаются результаты работы консультационных фирм?
10. Приведите примеры личного консультирования по каким-либо вопросам сторонних людей или организаций.
11. В чем заключается нормативный метод измерения производительности организационных систем?
12. Какие основные показатели используются в нормативном методе?
13. Какие условия способствовали развитию кружков качества?
14. Какие задачи ставят перед собой работники, объединившиеся в кружки качества?
15. Какова общая схема творческой деятельности, приводящей к рационализации?