Психическое здоровье социального работника
Стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник, оказывают негативное воздействие на его здоровье:
Признаки негативного воздействия:
1) ощущение эмоционального истощения;
2) наличие враждебности по отношению к клиентам;
3) наличие психосоматического заболевания;
4) нарушение аппетита;
5) негативная самооценка;
6) возрастание агрессивности и чувства вины.
Социальные работники должны хорошо представлять профессиональные риски, их социально-психологическую и биологическую природу. Социальный работник должен иметь представление о различных формах проявления психологического кризиса в своей деятельности.
Важным для государства является профилактика профессиональных заболеваний социальных работников. С этой целью необходимо повышать психологическую культуру социальных работников, проводить психологические тренинги и консультации.
Организация мониторинга здоровья социальных работников – важнейшее направление деятельности социальных служб и в целом системы социального обслуживания населения. В этом плане большую работу проводят Ассоциации работников социальных служб.
Негативные проявления в практике социальной работы: эмоционально-мотивационное утомление, переживание, усталость могут привести к хроническому переутомлению. Для преодоления этого организм мобилизует внутренние ресурсы и переходит на более высокий уровень энергетического функционирования. Переутомление приводит к неврозам и соматическим нарушениям. Могут возникнуть изменения личности – конфликтность, вялость, повышенная эмоциональность. Высшая стадия переутомления это интравертность, замкнутость, агрессивность, тревожность, депрессивность.
Неблагоприятным фактором профессиональной деятельности является состояние психической напряженности, состояние дискомфорта, тревоги.
Существуют различные подходы к определению видов психической напряженности:
1) напряжение, вызывающее положительный, мобилизующий эффект;
2) напряженность – понижение устойчивости психических функций как предпатологическое состояние;
3) перцептивная – трудности при восприятии информации;
4) эмоциональная – при возникновении эмоций, дезорганизующих деятельность;
5) волевая – неспособность проявить сознательное усилие;
6) мотивационная – борьба мотивов, сделать или уклониться.
Психическая направленность классифицируется по характеру нарушений деятельности:
1) тормозная форма направленности – замедленное выполнение интеллектуальных операций, затрудняется переключение внимания, снижается работоспособность;
2) импульсивная форма напряженности – это увеличение темпа работы из-за спешки, суетливости, слабые профессиональные навыки;
3) генерализованная форма напряженности – ухудшение качества работы сопровождается состоянием безразличия, депрессии.
По мнению отдельных исследователей, признаками эмоциональной напряженности являются и психические отклонения – сужение объема памяти, снижение внимания, замедленная реакция. Хроническая эмоциональная напряженность приводит к интравертности, агрессивности, неудовлетворенности собой.
Неблагоприятным фактором в труде социального работника являются профессиональные кризисы. Они могут возникать на начальном этапе профессиональной деятельности, при необходимости переквалификации.
При этом может появиться ощущение исчерпанности своих возможностей. При невозможности преодолеть кризисное состояние возникают личностные деформации или синдром «сострадательной усталости», выражающийся в безразличии и депрессии. Этот профессиональный недр возникает у тех, кто часто видит страдание людей. Испытывающий эмпатию и сопереживание социальный работник как бы принимает на себя особенности личности клиента и его проблему, что также опасно для психического здоровья.
Выделяют три класса условий труда по степени их влияния на здоровье человека:
1) оптимальные условия, исключающие вредные и опасные факторы и создающие предпосылки для высокого уровня работоспособности;
2) допустимые условия и характер труда, когда функциональные изменения восстанавливаются во время отдыха и не оказывают неблагоприятного воздействия на здоровье;
3) вредные и опасные условия, которые могут привести к снижению работоспособности или нарушению здоровья.
13.3. Синдром «эмоционального сгорания»